Knappheit: Was es mit uns macht, wenn wir zu wenig haben (German Edition)

für Maschine Aufzeichnungen machen ließ und sie analysierte, statt Person für Person zu untersuchen, stellte es fest, warum das so war. Die Ingenieure machten eine Schnellreparatur und gingen zur nächsten Maschine. Jeder Defekt wurde dreimal geflickt, bevor er endgültig behoben wurde.
    Die Ingenieure machten gewissermaßen genau das, was ihnen aufgetragen wurde, nämlich das Problem schnell zu lösen. Man könnte denken, dass die Firmenleitung einen klassischen Fehler begangen hat. Ein Organisationsforscher würde es so beschreiben: »Sie zahlen für A und hoffen auf B.« Sie forderten Geschwindigkeit, hofften aber auf Geschwindigkeit und Qualität. Das Ganze war aber nicht nur ein Fall fehlgeleiteter Motivation. Die Ingenieure hätten in diesem Fall diese Schnellreparaturen wohl auch gemacht, wenn sie ihr eigener Chef gewesen wären. Bei ihrem Ansatz, die Dinge schnell zu erledigen, steckten sie im Tunnel, wo die schnelle Reparatur genau das Nötige war. Den einfachsten Weg zu nehmen war die perfekte Lösung. Den Preis würde man erst später zahlen müssen. Wie ein überteuerter Kredit sieht die hastig zusammengestoppelte Lösung im Tunnel attraktiv aus. Sie ist für heute die Rettung − aber sie verursacht größere Ausgaben in der Zukunft: Wir haben mehr zu tun, es sind mehr Dinge zu reparieren und mehr Rechnungen zu zahlen. Flickschusterei hat etwas vom Schuldenmachen: Es ist der Fehler, alle Ressourcen jetzt einzusetzen und zu investieren, sodass die aktuelle Aufgabe korrekt erledigt wird.
    Wer knapp bei Kasse ist, hängt eine Kurzzeit-Lösung an die andere. Sie brauchen eine Spülmaschine, haben aber kein Geld? Kaufen Sie sich die billigste! Sie ist natürlich nicht so haltbar, aber dieses Problem liegt außerhalb des Tunnels. Wenn Sie eine Reifenpanne haben, können Sie sich für einen billigen Flicken entscheiden statt für einen neuen Reifen. Sie wissen, dass der geflickte Reifen weniger empfehlenswert, sicher und haltbar ist als ein neuer Reifen. Aber das liegt alles außerhalb des Tunnels. Jetzt, im Tunnel, machtdie Flickschusterei das Leben viel einfacher. Wie eine schnelle Reparatur jetzt Zeit spart, dienen all diese Schnellreparaturen dazu, heute Geld zu sparen. Und wie sich die Flicken anhäufen − für die Ingenieure, die Schreiber von Berichten und die Armen −, so häufen sich auch die langfristigen Kosten an.
    Der Autor Steven Covey hält es für hilfreich, Aufgaben nach »wichtig« und »dringend« zu klassifizieren. 16 Er merkt an, dass Überbeschäftigte ihre Zeit für Dinge einsetzen, die wichtig und dringend sind. Das ist genau die Beschreibung der Arbeit angesichts einer Deadline. Wir haben einen produktiven Schub bei der Arbeit an den Aufgaben, die zählen und die bald fällig sind. Wir nennen das die Fokus-Dividende.
    Zur gleichen Zeit, so argumentiert Cover, tendieren die Überbeschäftigten dazu, die wichtigen, aber nicht dringenden Aufgaben zu vernachlässigen. Das sind Aufgaben, die immer auf später verschoben werden können. Und das tun wir auch. Das sehen wir nirgends klarer als im Zustand unserer Büros und unserer Wohnung. Wenn wir viel zu tun haben, vermüllen Büro und Wohnung. Es gibt immer etwas Dringenderes, als Ordnung zu machen − das ist nie wirklich dringend. Natürlich beschließen wir nicht, ab jetzt unordentlich zu leben. Es ist vielmehr so, dass die unordentliche Umgebung »sich einstellt«, während wir uns den dringenden Dingen widmen. Das unordentliche Büro und die unordentliche Wohnung sind das Resultat einer ganzen Reihe kleiner Entscheidungen, die meist unwillentlich getroffen werden, ohne Druck und ohne dass wir sie bemerken. In der Eile, zu einem Meeting zu kommen, häufen Sie einen Stapel Post auf einen Stapel anderer Papiere. Wenn Sie zum Telefon eilen, lassen Sie das Buch, das Sie gerade lesen, offen auf dem Sofa liegen. Es sind viele kleine Dinge − und am Ende steht das Chaos. Es ist nicht dringend, aber es ist wichtig. Es ist weniger produktiv und macht wenig Spaß, in Räumen zu leben und zu arbeiten, in denen das Chaos herrscht.
    Das Aufschieben einer wichtigen, aber nicht dringenden Aktivität ist wie das Aufnehmen eines Kredits. Sie gewinnen heute Zeit, wenn Sie die Aufgabe verschieben. Sie handeln sich aber Kosten in der Zukunft ein: Sie werden die Zeit finden müssen (vielleichtmehr Zeit), die Aufgabe später zu erledigen. In der Zwischenzeit werden Sie möglicherweise dafür bezahlen müssen, die Aufgabe nicht erledigt zu haben, oder