Koerpersprache im Beruf

Person kennenlernen, wie Sie denken, leben und was Sie schätzen, beruflich und privat. Geben Sie also ruhig – auch wenn es für Sie ungewohnt ist – Auskunft über Ihre Hobbies, Ihre Familie, über Landesgepflogenheiten, Sitten und Traditionen. Länderspezifische Tabuthemen, hier zum Beispiel Unruhen in der Baskenregion, sollten allerdings immer vermieden werden.
    Starkes oder schwaches Hierarchiedenken?
    In jeder Kultur gibt es ein Hierarchiedenken und Personen, die mehr oder weniger Macht besitzen. Letztere sind in der Regel in der Überzahl. Ein Hierarchiedenken beeinflusst die jeweilige Gesellschaft und damit auch die Geschäftswelt. In der Praxis bedeutet das: Kulturen mit einem geringen Hierarchieanspruch streben in allen Bereichen nach Gleichberechtigung. Haben Sie es dagegen mit einer Kultur mit hohem Hierarchiedenken zu tun, müssen Sie sich stärker anpassen und vor allem mit dem richtigen Partner in Kontakt treten, um den Geschäftsprozess zu forcieren und Erfolg zu haben. Kulturräume mit ausgeprägtem hierarchischen Denken fordern Respekt und Gehorsam gegenüber dem Höhergestellten.
    Um zum Beispiel in die chinesische, indische oder russische Marktwirtschaft einzutauchen, ist ein gutes Netzwerk – mit den richtigen Partnern – die beste Basis, wobei der erste Kontakt meist über einen Agenten geknüpft wird. Und auch dann erfordert es noch viel Zeit und Geduld, um zu den richtigen Personen mit dem entscheidenden Status vorzudringen.
    Wie groß der Respekt vor Hierarchien in den einzelnen Ländern im Schnitt tatsächlich ist, hat ein Experte für Kulturwissenschaften untersucht und in einer Tabelle mit sogenannten Machtdistanz-Indexwerten zusammengefasst. Eine sehr gute Orientierungshilfe, die alle Länder auf einer Skala von 0 bis 100 einordnet, wobei 0 ein Zeichen von wenig Respekt vor hierarchisch Höhergestellten ist und 100 ein Zeichen von viel Respekt. Hier einige Beispiele:
Österreich 11
Israel 13
Dänemark 18
Schweden 31
Schweiz 34
Deutschland 35
Niederlande 38
USA 40
Japan 54
Frankreich 68
Hongkong 68
Indien 77
Westafrika 77
Indonesien 78
China 80
Russland 95
    Zusammengefasst heißt das: Die höchsten Punktzahlen auf dem Machtdistanz-Index erreichen Russland, asiatische sowie afrikanische Länder. Die Vereinigten Staaten besetzen mit 40 Punkten auf der Skala das untere Mittelfeld. Und in Europa ist die Machtdistanz generell niedriger, wobei Frankreich mit erstaunlichen 68 Zählern eine Ausnahme bildet. Den geringsten Respekt vor hierarchisch Höhergestellten haben der Untersuchung zufolge die Österreicher mit gerade einmal 11 Punkten und Israel mit 13 Punkten.
    Je intensiver Sie sich also vorab mit dem jeweiligen Businesscharakter eines internationalen Geschäftskontakts vertraut machen, desto besser. Eruieren Sie als Erstes die kulturspezifischen Besonderheiten, die es zu beachten gilt, um nicht als respektlos, ignorant, überheblich oder gar verächtlich zu erscheinen. Sind Ihnen die wichtigsten Fakten geläufig, können Sie sich auf die Feinheiten der verbalen und nonverbalen Völkerverständigung konzentrieren – und auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit positiven Ergebnissen hoffen.
    Hilfreich für die Zusammenarbeit mit Ländern, die einen höheren Indexwert haben als das eigene Land:
    • Machen Sie Ihren Rang deutlich.
    • Treten Sie vor allem in Kontakt mit dem »Entscheider«.
    • Haben Sie Geduld.
    • Geben Sie klare, strukturierte Anweisungen.
    • Agieren Sie mit Respekt und halten Sie Distanz.
    • Den nötigen Respekt zeigen Sie durch Ihre Sprache und Ihr Verhalten.
    • Stellen Sie sich auf mehr Bürokratie beim Organisieren und die Teilnahme von Mitarbeitern von Regierungsbehörden ein.
    • Protokolle sind meist wichtig.
    Hilfreich für die Zusammenarbeit mit Ländern, die einen niedrigeren Indexwert haben als das eigene Land:
    • Gleichbehandlung aller Gesprächsteilnehmer, unabhängig von Rang und Position, steht im Vordergrund.
    • Die zwischenmenschliche Beziehung ist vorrangig. In erster Linie möchte man Sie als Person kennenlernen.
    • Formalitäten, Protokolle, Bürokratie oder Etikette sind untergeordnet.
    • Ein kooperativer Führungsstil ist von Vorteil.
    • Beurteilen Sie Menschen nicht aufgrund von Statussymbolen, Aussehen, Privilegien.
    • Beziehen Sie andere Menschen in Ihre Entscheidungen mit ein.
Begrüßung: die erste Herausforderung
    Was bei jedem Businesskontakt ein wichtiger Aspekt ist, stellt bei internationalen Beziehungen