Konfliktmanagement

Einarbeitungszeit in der Lage sind, Ihre Aufgaben eigenständig zu bewältigen. Dazu gehört, dass Sie mit Ihren Kollegen auf einer vertrauensvollen Basis zusammenarbeiten und auch gegenüber Ihrem Arbeitgeber die notwendige Loyalität aufbauen konnten. Damit sind die wichtigsten Voraussetzungen für eine umfassende Arbeitszufriedenheit und längerfristige Konfliktvermeidung erfüllt.
    Lassen Sie sich von einem erfahrenen Kollegen einführen
    In vielen Unternehmen erleichtern Patenschaftsysteme neuen Mitarbeitern den Start in ihre Berufstätigkeit. Die Idee einersolchen Partnerschaft auf Zeit sieht vor, jedem neuen Mitarbeiter einen erfahrenen Kollegen zur Seite zu stellen. Bei beruflichen Fragen und allen Problemen, die sich aus der neuen Arbeitssituation ergeben, ist er ein erster Ansprechpartner.
    Wenden Sie sich an einen Paten oder einen anderen erfahrenen Kollegen, damit dieser Sie
mit Ihrer Arbeitsumgebung (z. B. den räumlichen Gegebenheiten) bekannt macht,
bei der Kontaktaufnahme zu Ihren Kollegen und weiteren Gesprächspartnern (z. B. mit Betriebs-/Personalrat, Gleichstellungs- und Sicherheitsbeauftragten) unterstützt,
mit geschriebenen und ungeschriebenen Gesetzen des Unternehmens (z. B. Arbeitszeiten, Pausenregelungen, Sicherheitsvorschriften, Verschwiegenheitspflichten) vertraut macht,
in Ihre Aufgaben einweist, Ihnen Sinn und Zweck Ihrer Tätigkeit erläutert und Sie über den Stellenwert Ihres Arbeitsbereichs im gesamten Unternehmen unterrichtet,
durch fachliche Anleitung für Ihre Aufgaben qualifiziert,
beim Erreichen von Arbeitszielen unterstützt,
bei guten Leistungen lobt, bei Fehlleistungen aufbauend kritisiert,
bei fachlichen wie auch persönlichen Problemen betreut.
    Eine individuelle Betreuung dieser Art bedeutet für den jeweiligen Paten in der Regel Mehrarbeit. Sollten Sie selbst aufgrund Ihrer Erfahrung die Rolle eines Paten übernehmen, so sorgen Sie dafür, dass die Übernahme dieser Aufgabe zwischen den Kollegen wechselt und zeitlich befristet ist.
    Sollte das Patenschaftsystem – aus welchen Gründen auch immer – in Ihrem Unternehmen noch unbekannt sein, so machen Sie mit einem entsprechenden Hinweis bei den verantwortlichen Entscheidungsträgern auf sich aufmerksam! Suchen Sie darüber hinaus Kontakt zu Ihren neuen Kollegen. Gehen Sie auf andere zu – auch wenn es anfangs schwer fällt.

Arbeiten Sie miteinander
    Am besten kann man bei den Arbeitsbeziehungen ansetzen, um Konflikten vorzubeugen. Wie schnell kann eine partnerschaftliche Zusammenarbeit in einen Konflikt münden. Kaum jemand, der dies nicht schon einmal erlebt hätte. Es gibt deshalb zahlreiche Ansätze, um die innerbetriebliche Kooperation zu verbessern. Dies ist auch ein Grund dafür, weshalb Modelle der Gruppenarbeit mittlerweile vielerorts hierarchisch gegliederte Organisationsstrukturen ablösen.
    Gruppen- und Teamarbeit sind durch folgende Merkmale gekennzeichnet:
Sie bieten weitreichende Möglichkeiten der Selbstbestimmung. Die Abwicklung und Verteilung von Arbeitsaufgaben entscheiden Arbeitsgruppen in Eigenregie und ohne Anweisung von außen.
Mitbestimmung wird groß geschrieben. Gemeinsame Aushandlungsprozesse (z. B. über die zukünftige Vorgehensweise) ersetzen bei Arbeitsgruppen die sonst übliche Vorgabe und Kontrolle durch Vorgesetzte.
Die Kommunikation ist besonders intensiv. Alle Gruppenmitglieder haben untereinander direkten Kontakt und pflegen einen regen Erfahrungs- und Meinungsaustausch.
Es entsteht ein starkes Zusammengehörigkeitsgefühl. Über die enge Zusammenarbeit hinaus entwickelt sich ein besonders motivierender Teamgeist (Wir-Gefühl).
Synergieeffekte entstehen. Das Zusammenführen unterschiedlicher Ideen und Fähigkeiten führt zu einer Gruppenleistung, die größer ist als die Summe der Leistungen ihrer einzelnen Mitglieder.
Arbeitsgruppen sind nicht nur bei der Durchführung konkreter Aufgaben (z. B. als Verkaufsteam) erfolgreich. In Form von kommunikativen Netzwerken (z. B. als Gesundheits- und Qualitätszirkel) haben sie auch einen entscheidenden Anteil an der Entwicklung problemspezifischer Lösungsstrategien.
    All diese Besonderheiten von Gruppen- oder Teamarbeit fördern ein konfliktfreies Miteinander. Tragen Sie dazu bei, dass die Vorteile dieser Arbeitsweise auch in Ihrem Arbeitsumfeld anerkannt werden. So können Sie zu einer effektiven und konfliktfreien Zusammenarbeit mit Ihren Kollegen beitragen:
Vermitteln Sie Ihren Kollegen die Idee teamorientierter Zusammenarbeit und