Leadership: Lehren, die mich durchs Leben führten (German Edition)

vorwarf, tatsächlich begangen hatten, konnten wir auf diese Art die nötigen Korrekturen vornehmen, bevor unsere Irrtümer von seinem Kongressausschuss breitgetreten würden. Denn das wäre eine Niederlage in der Entscheidungsschlacht.
    In einer weiteren After-Action Review am folgenden Morgen hörten wir alle Personen an, die an dem Bericht mitgearbeitet hatten, und machten uns daran, die Zwiebel zu häuten. Wir holten auch meinen gesamten Mitarbeiterstab dazu, damit meine Leute lernten, wie eine AAR funktionierte, und die Analyse durch unerwartete Fragen bereichern konnten.
    Als wir tiefer schürften, stellten wir fest, dass die CIA bei der Kategorisierung und Zählung der Terrorakte einige schwere Fehler begangen hatte. Aber es waren einfach nur Fehler. Es gab keinen Hinweis auf eine vorsätzliche Manipulation oder andere unlautere Machenschaften. Mein Ressort hatte die Fehler des Nachrichtendienstes anschließend verschlimmert. Meine Mitarbeiter mussten zugeben, dass sie den Entwurf des Berichts nicht sorgfältig analysiert hatten. Aber die Diskussion verlief zivilisiert und besonnen; niemand wurde gekreuzigt.
    Am dritten Morgen wurden alle, die etwas über die Angelegenheit wussten, aufgefordert, ihre Erkenntnisse beizusteuern, damit wir uns ein klares Bild davon machen konnten, was genau schiefgegangen war. Dank der After-Action Review gelang es uns, den gordischen Knoten zu durchtrennen und den Problemen rasch auf den Grund zu gehen. Anschließend machten sich mein Ressort und die CIA gemeinsam daran, die Analyse zu überarbeiten.
    Ich rief Waxman an, um ihm zu sagen, dass er recht hatte und ich im Irrtum war. Ich versicherte ihm, dass meine Leute hart arbeiteten, um die Fehler zu beheben und einen korrigierten Bericht vorzulegen. Da er uns vertraute, gab er uns die für die Änderungen benötigte Zeit. Wenige Wochen später legten wir einen revidierten Bericht mit korrekten Zahlen vor. Der Abgeordnete Waxman gratulierte uns öffentlich, und der Kongress hatte nichts gegen das Dokument einzuwenden. Noch wichtiger war, dass wir das System für die Berichterstattung änderten, um derartige Probleme in Zukunft zu vermeiden.
    Die von mir entdeckten Probleme waren organisatorischer Natur und mussten behoben werden. Wir taten das rasch und in aller Stille außerhalb des AAR -Verfahrens. Eine After-Action Review dient dazu, alle Beteiligten um einen Tisch zu versammeln und die fragliche Aktion zu analysieren. So kann man herausfinden, was falsch und was richtig gemacht wurde, und Wege finden, es in Zukunft besser zu machen. Die in einer solchen Analyse festgestellten personellen und Führungsprobleme werden normalerweise in aller Stille korrigiert.
    Jede Organisation muss sich selbst prüfen. Sie muss sich um Transparenz bemühen und ehrlich zu sich sein. Aber das geht nur, wenn alle Beteiligten die Ziele der Organisation teilen und einander vertrauen. Leistungsfähige, erfolgreiche Organisationen errichten eine Kultur der Selbstprüfung und des Vertrauens und verlieren ihr Ziel nie aus den Augen.

Eichhörnchen
    An einem Morgen zu Beginn des Jahres 1988 , kurz nach meiner Ernennung zum Nationalen Sicherheitsberater, suchte ich Präsident Reagan im Oval Office auf, um ein Problem mit ihm zu besprechen. Wir waren allein. Er saß wie üblich in einem Sessel vor dem Kamin. Von dort aus sah er durch die großen Fenstertüren in den Rosengarten. Ich nahm neben ihm auf einer Couch Platz.
    Ich erinnere mich nicht mehr, um welches Problem es ging. Aber es war zu einem der typischen Konflikte zwischen dem State Department und dem Verteidigungsministerium gekommen, und zu allem Überdruss hatten auch die Ressorts Handel und Finanzen sowie der Kongress ein Wörtchen mitzureden. Ich erläuterte das komplexe Problem ausführlich und wies den Präsidenten darauf hin, dass es noch an diesem Tag gelöst werden müsse.
    Zu meinem Befremden sah Reagan unentwegt an mir vorbei in den Garten hinaus und schenkte meiner dramatischen Darstellung wenig Beachtung. Also hob ich die Stimme ein wenig und ging weiter ins Detail. Als mir gerade der Stoff ausging, erhob sich der Präsident und unterbrach mich: »Colin, schauen Sie! Die Eichhörnchen holen sich die Nüsse, die ich ihnen heute Morgen hingelegt habe.« Er ließ sich wieder im Sessel nieder und wandte sich mir zu. Für mich war das Gespräch beendet. Ich entschuldigte mich und kehrte in mein Büro im Nordwestwinkel des Westflügels zurück.
    Ich hatte das Gefühl, dass gerade etwas