Leicht und locker kommunizieren

können Grenzen setzen, ein Nein aussprechen, die Wahrheit sagen und das Ganze diplomatisch umranden.

ÜBERSICHT:
Die Grundsätze der Kommunikation
    Unsere Aufmerksamkeit geht dorthin,
wo es attraktive Reize gibt.
Wenn etwas sehr fade und eintönig ist,
driftet unsere Aufmerksamkeit weg.
    Sie können bestimmen, was Sie sagen,
aber Sie können nicht bestimmen,
wie Ihr Gesprächspartner darauf reagiert.
    Keine Kooperation ohne Kontakt.
    Zuerst der Mensch, dann die Sachen.
    Die Bestätigung eröffnet einen Freiraum,
in dem sich alles ändern kann.
    Es kommt nicht darauf an,
wie die Worte gemeint sind.
Es kommt darauf an,
wie die Worte von dem Gesprächspartner
verstanden werden.

Schlusswort
    Es ist unsere eigene Erwartungshaltung, die uns das Leben und das Reden mit anderen Menschen schwer macht. Wir haben Erwartungen, wie sich unsere Mitmenschen benehmen müssten, was sie sagen und tun sollten. Und jedes Mal sind wir enttäuscht oder verärgert, wenn jemand nicht das sagt, was wir hören wollen, oder wenn er nicht das tut, was wir erwarten. Dann glauben wir, es läge am anderen. Der Betreffende ist schwierig und er sollte sich gefälligst ändern, damit er unseren Ansprüchen genügt.
    Die Wahrheit ist, dass unsere Mitmenschen sich so benehmen, wie es ihnen gemäß ist, und nicht so, wie wir es gerne hätten.
    Wir können uns die Kommunikation mit anderen Menschen enorm erleichtern, indem wir unsere Ansprüche runterschrauben und unsere Erwartungen loslassen. Letztlich geht es darum, andere Menschen einfach anders sein zu lassen. Und damit erlauben wir uns selbst, die Person zu sein, die wir gerade sind. Wenn unser Gegenüber – in seinem ganzen Anderssein – für uns okay ist, dann sind wir es auch. Dann befinden wir uns an dem Ort, an dem wir wirklich miteinander reden können.
    Ich wünsche Ihnen dabei von Herzen alles Gute.

Literatur
    Bücher zum Thema Kommunikation
    Berckhan, Barbara: Einfach selbstsicher. Das Soforthilfe-Programm für mehr Gelassenheit und Souveränität. München 2007
    Berne, Eric: Spiele der Erwachsenen: Psychologie der menschlichen Beziehungen. Reinbek bei Hamburg, 11. Aufl. 2002
    Berne, Eric: Was sagen Sie, nachdem Sie »Guten Tag« gesagt haben? Psychologie des menschlichen Verhaltens. Frankfurt/M. 1983
    Buber, Martin: Das dialogische Prinzip: Ich und Du. Zwiesprache. Die Frage an den Einzelnen. Elemente des Zwischenmenschlichen. Zur Geschichte des dialogischen Prinzips. Gütersloh, 10. Aufl. 2006
    Goleman, Daniel: EQ. Emotionale Intelligenz. München 1997
    Rosenberg, Marshall B.: Gewaltfreie Kommunikation. Eine Sprache des Lebens. Paderborn, 6. veränd. Aufl. 2007
    Roth, Gerhard: Persönlichkeit, Entscheidung und Verhalten. Warum es so schwierig ist, sich und andere zu ändern. Stuttgart, 5. Aufl. 2008
    Schlegel, Leonhard: Die Transaktionale Analyse. Stuttgart, 4. Aufl. 1995
    Schulz von Thun, Friedemann: Miteinander reden, 1. Störungen und Klärungen. Reinbek bei Hamburg 1981
    Schulz von Thun, Friedemann: Miteinander reden, 2. Stile, Werte und Persönlichkeitsentwicklung. Reinbek bei Hamburg 1989
    Schulz von Thun, Friedemann: Miteinander reden, 3. Das »Innere Team« und situationsgerechte Kommunikation. Reinbek bei Hamburg 2010
    Tannen, Deborah: Du kannst mich einfach nicht verstehen. Warum Männer und Frauen aneinander vorbeireden. München 2004

    Tannen, Deborah: Lass uns richtig streiten. Warum Frauen immer widersprechen und Männer nur sich selbst zuhören. München 2004
    Thomann, Christoph : Klärungshilfe 2. Konflikte im Beruf: Methoden und Modelle klärender Gespräche. Reinbek bei Hamburg, 4. Aufl. 2004
    Watzlawick, Paul; Beaven, Janet H.; Jackson, Don D.: Menschliche Kommunikation. Formen, Störungen, Paradoxien. Bern, 11. Aufl. 2007
    Weitere Bücher von Barbara Berckhan bei Kösel
    Berckhan, Barbara: Jetzt reicht’s mir. Wie Sie Kritik austeilen und einstecken können. München, 2. Aufl. 2009
    Berckhan, Barbara: Judo mit Worten. Wie Sie gelassen Kontra geben. München, 4. Aufl. 2008
    Berckhan, Barbara: Sanfte Selbstbehauptung. Die 5 besten Strategien, sich souverän durchzusetzen . München 2008
    Berckhan, Barbara: Sanfte Selbstbehauptung (Hörbuch). 2 CDs, München 2006
    Website der Autorin:
www.barbara-berckhan.de

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Redaktion: Silke Uhlemann, München
    eISBN