Machtspiele: Die Kunst, sich durchzusetzen (Haufe Sachbuch Wirtschaft) (German Edition)

Mängel muss er als Indizien für eine schlampige Gesamtleistung ins Spiel bringen. Er muss mit Unterstellungen arbeiten: "Hat das unser Praktikant für Sie gemacht?" Auch Kommentare wie: "Was haben Sie sich dabei denn gedacht, Frau Goldbach?" oder: "Das ist doch nicht Ihr Ernst, Herr Möbius!" werden ihre Wirkung nicht verfehlen.
    Der Mitarbeiter wird sich rechtfertigen, er wird nach Begründungen suchen, die dem versierten Niederbügler neue Anhaltspunkte geben, die Leistung herunterzumachen. Haben Sie als Boss die Arbeit schon sturmreif geschossen, können Sie Ihrem Mitarbeiter den Gnadenstoß versetzen mit der halb besorgten, halb drohenden Nachfrage: "Was meinen Sie denn selber, Frau Goldbach? Sind Sie denn mit Ihrer Leistung selbst zufrieden?"
    Und dann, wenn sich Ihr Mitarbeiter schon aufgegeben hat, wenn er kurz davor ist, sagen wir mal, sein Konzept in den Reißwolf zu schieben, dann beginnen Sie mit dem erfreulichen Teil Ihres Spielchens: dem Aufbauen. Wieder sind Sie es, der die Richtung vorgibt. Ihr Mitarbeiter will die ganze Sache schon hinwerfen oder kündigt resigniert an, alles noch einmal ganz von vorn zu beginnen. Da sprechen Sie ihm Mut zu: "Jetzt jammern Sie nicht herum, Herr Möbius, das kriegen wir schon hin." Und während Herr Möbius sich langsam wieder fängt, erklären Sie: "Schauen wir uns doch mal an, wie wir die Sache retten können. So dramatisch sieht es ja nun auch wieder nicht aus." Etwas kühne Boss-Spieler können auch sagen: "Ich glaube, so viel müssen wir gar nicht ändern."
    Die innere Mechanik dieses Machtspiels ist deutlich: Erst wird der Mitarbeiter demontiert, dann wieder aufgebaut. Beide Male bestimmt der Boss, was geschieht, der Mitarbeiter ist ihm ausgeliefert. Zwei zu null für den Boss. Weil das Spiel aber ein gutes Ende nimmt, hegt der Mitarbeiter keinen Groll, viel eher ist er erleichtert, noch einmal davongekommen zu sein. Der Boss hat seine Macht demonstriert und der Mitarbeiter nimmt ihm das nicht übel. Vielleicht ist er ihm sogar dankbar. Und das geschieht ja selten genug bei Boss-Spielen.
Gefahren
    Wenn Ihr Mitarbeiter das Machtspiel durchschaut, trübt das ein wenig das Vergnügen. Doch wird er hoffentlich schlau genug sein, das für sich zu behalten und mitzuspielen. Allenfalls wird er versuchen, Sie mit dem Mitarbeiter-Spiel "Nüsse verstecken" (→ Seite 111) auszutricksen, aber auch dann hält sich der Schaden in Grenzen. Viel unangenehmer sind die Folgen, wenn dem Boss das Niederbügeln so gut gelingt, dass sein Mitarbeiter gar nicht mehr aufzubauen ist. So etwas kann einem beherzten Boss schneller unterlaufen, als er meint. Vor allem sensible und sehr qualifizierte Mitarbeiter sind leicht zu kränken. Da haben sie exzellente Arbeit geleistet und dann kommt so ein grobschlächtiger Klotz daher, der in ihren Augen überhaupt keine Ahnung hat, und zieht alles in den Dreck. Nein, das lässt sich nicht jeder gefallen. Verletzter Stolz ist eine Kraft, die man nicht unterschätzen sollte bei seinen Boss-Spielen. In so einem Fall kann die Situation regelrecht kippen. Und dann hat der Boss ein dickes Problem: einen zutiefst verletzten Mitarbeiter, ein miserables Betriebsklima – und die Arbeit bleibt auch noch liegen.
Gegenstrategien
    Es ist schon viel gewonnen, wenn Sie das Spiel durchschauen. Dann dürften Sie am besten fahren, wenn Sie es einfach mitspielen. Denn genau darauf kommt es an: Dass Sie sich von einem vermeintlich vernichtenden Urteil nicht umwerfen lassen, sondern die ganze Sache sportiv nehmen. Er ist der Boss, Sie sind der Mitarbeiter. Er braucht diese Bestätigung seiner Macht, soll er sie eben bekommen – umso eher lässt er Sie in Ruhe. Innerlich dürfen Sie sich aber nicht verunsichern lassen. Nach außen können Sie ja durchaus den Zerknirschten spielen: Nein, da haben Sie sich solche Mühe gegeben – und dann das … Ihr Boss wird solche Momente genießen. Gönnen Sie ihm den kleinen Triumph und Sie werden Ihren Frieden haben. Zusätzlich können Sie sich durch das Spielchen "Nüsse verstecken" das Leben erleichtern.
    Natürlich können Sie auch auf Konfrontationskurs gehen und das Spiel durchkreuzen. Dazu sollten Sie aber sicher sein, dass Sie am längeren Hebel sitzen und Ihr Boss auf Ihre Arbeit angewiesen ist. Dann kann es heilsam sein, solchen Spielchen entgegenzutreten und selbstbewusst nachzufragen: Was haben Sie eigentlich an der Arbeit auszusetzen? Die Einwände können Sie dann sachlich auszuräumenversuchen. Ein vernichtendes