Management - von den Besten lernen

Produktivitätssteigerungen bei der Wissensarbeit liegt. Wir hatten auch festgehalten, dass sich Wissensarbeiter im Grunde genommen selbst führen. Deshalb lautet die Kompetenz, die ein Wissensarbeiter zur Steigerung seiner eigenen Produktivität benötigt, Management wissen – und zwar an erster Stelle Selbstmanagement wissen. Organisationen, die Wert auf gute Kenntnisse und Fähigkeiten im Selbstmanagement legen, haben einen ganz klaren Produktivitätsvorteil. Gehen wir noch einen Schritt weiter: Wenn eine Organisation über alle Hierarchieebenen hinweg und für jede Ebene in jeweils angepasstem Maße Managementwissen aufbaut, und zwar in den Bereichen Führen der Organisation , Führen von Innovationen und Führen von Personen , dann leisten alle Mitglieder produktivere und gleichzeitig wirksamere Beiträge im Sinne des Ganzen.
    Die Kosten, die durch systematische Ausbildung im Managementwissen entstehen, haben sich durch den Produktivitätsvorteil und die gesteigerte Wirksamkeit der Mitarbeiter und der gesamten Organisation sehr schnell amortisiert. Als Folge entsteht hierdurch quasi nebenbei eine Unternehmenskultur der Wirksamkeit und Professionalität , die das Arbeiten nicht nur wirksamer und funktionssicherer macht, sondern auch angenehmer. Jeder, der schon einmal mit echten Profis innerhalb oder außerhalb der Organisation zusammengearbeitet hat, weiß, wie viel Freude durch wirkliche Professionalität entstehen kann.
    Sie werden die gestiegene Produktivität nicht immer im strengen Sinne messen können, es dürfte aber ein Leichtes sein, sie zu beurteilen . Wenn Sie jedoch die Produktivität tatsächlich messen können, tun Sie das anhand der Wertschöpfung : Die Arbeitsproduktivität messen Sie in Wertschöpfung pro Mitarbeiter, die Kapitalproduktivität in Wertschöpfung pro investierte Geldeinheit, die Produktivität der Zeit in Wertschöpfung pro Zeiteinheit.
    Suchen Sie beständig nach Wegen, die Produktivität des Wissens zu steigern, auch wenn die Ergebnisse weniger direkt sichtbar sind. Schaffen Sie Möglichkeiten, wie alle Mitarbeiter zur Wissensbasis der Organisation beitragen können. Nutzen Sie die Möglichkeiten der modernen Technik, aber schaffen Sie auch Gelegenheiten zum direkten Gespräch, insbesondere bei bereichsübergreifenden Angelegenheiten. Interdisziplinäre Klausurtagungen, bei denen ihre größten Herausforderungen im Mittelpunkt stehen, können ein ausgesprochen wirksamer Weg sein, Wissen zu nutzen.
    Alle Welt redet zwar über „Wissensorganisationen“, aber nur die wenigsten setzen die gewonnenen Erkenntnisse wirklich konsequent um. Jemand, der ausgesprochen viel darüber nachgedacht hat, wie man Wissen in der eigenen Organisation nutzen und produktiv machen kann, ist Bill Gates. Er und seine Kollegen in der Unternehmensleitung verwendeten viel Zeit und Energie darauf, eine Organisation zu schaffen, in der alle Mitarbeiter einen Beitrag zur Wissensbasis des Unternehmens leisten können. Viele Unternehmen sagen selbstverständlich, dass dies ihr Ziel sei; bei Microsoft hingegen wirddieses Ziel auch tatsächlich gelebt . Gates vertritt schon lange die Ansicht: „ Smart people anywhere in the company should have the power to drive an initiative. “ 19 Anfang der 1990er-Jahre stand das Internet noch nicht ganz oben auf der Prioritätenliste von Microsoft. Als ein Mitarbeiter von Microsoft bei einem Besuch der Cornell University jedoch bemerkte, dass das Internet für weit mehr als nur für Computeranwendungen genutzt wurde, verfasste er unmittelbar nach seiner Rückkehr eine dramatische E-Mail, in der er sagte, das Unternehmen würde direkt in die Pleite treiben, wenn man nicht auf ihn höre und nicht sofort die Strategie im Umgang mit dem Internet ändere. Diese E-Mail gelangte schließlich auch zu Gates, wodurch es zu einer vollständigen Kehrtwende im Umgang mit dem Thema kam. Das Verdienst für das rechtzeitige Erkennen des drastischen Wandels schrieb Gates voll und ganz diesem besagten und weiteren seiner Mitarbeiter zu. Wie nachhaltig und tief greifend die ausgelöste Kehrtwende war, geht aus einem Satz hervor, den Gates nur wenige Jahre später sprach: „ If we go out of business, it won’t be because we’re not focused on the Internet. It’ll be because we’re too focused on the Internet .“ 20
    Es lohnt sich also, nach Möglichkeiten zu suchen, das Wissen seiner Mitarbeiter zu nutzen. Machen Sie das vorhandene Wissen produktiv, es ist einer der entscheidenden