Manipulationstechniken. So wehren Sie sich. (Haufe Sachbuch Wirtschaft) (German Edition)

Computer Power and Human Reason, San Francisco, 1976

Teil 2: Manipulationen erkennen und abwehren

Vorwort
    Im zweiten Teil dieses Buches geht es um Manipulationen und wie man sich davor schützt. Unter Manipulation verstehen wir (die Autoren) einfach alle Arten von Verhaltensweisen, die Menschen – bewusst oder unbewusst – gegen andere Menschen einsetzen. Das ist bestimmt keine glasklare Definition, aber sie reicht für unsere Zwecke aus. (Wir wollen ja keine wissenschaftliche Theorie entwickeln). Intuitiv hat man in der Regel ein gutes Gespür für unfaire Verhaltensweisen.
    Bereits an anderer Stelle haben wir uns mit dem Thema Manipulation beschäftigt (siehe unseren TaschenGuide „Manipulationstechniken“). Einige Inhalte werden sich daher in diesem Buch wiederholen. Aber im Vergleich zum Büchlein „Manipulationstechniken“ geben wir in diesem Trainingsbuch eine weit umfassendere Darstellung verschiedener Manipulationsarten. Allerdings erheben wir keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Und „Trainingsbuch“ – das ist das entscheidende Stichwort. Das Buch ist als Übungsbuch angelegt. Mehr als 100 Übungen dienen dazu, den Umgang mit Manipulationen zu vertiefen und zu trainieren.
    Zu einer Reihe von Übungen haben wir Lösungsvorschläge entwickelt. Diese Lösungsvorschläge sollten nicht als Musterlösungen oder Patentrezepte angesehen werden, eher als Anregungen. In vielen Fällen werden Sie bestimmt viel elegantere Lösungen finden.
    Auch sind manche Übungen mit einem kleinen Augenzwinkern durchzuführen. Insbesondere dann, wenn wir Sie einladen, einzelne Manipulationstechniken selbst mal auszuprobieren, das heißt, mal in die Schuhe eines Manipulators zu schlüpfen. Das macht hin und wieder einfach auch Spaß.
    Der zweite Buchteil besteht aus drei Abschnitten. Der erste Abschnitt beschäftigt sich mit ein paar allgemeinen Schutzmethoden gegen Manipulationsversuche. Die anderen beiden Teile stellen dann spezielle Manipulationsformen vor: Teil 2 beschäftigt sich mit sogenannten psychologischen Manipulationen und Teil 3 mit logischen Manipulationen. In diesen beiden Kapitel öffnen wir also die Trickkisten des Manipulators.
    Im Grunde können Sie an jeder Stelle im Buch einsteigen. Vielleicht hat Sie eine Überschrift neugierig gemacht, vielleicht interessieren Sie sich für einen bestimmten inhaltlichen Abschnitt (zum Beispiel: logische, d.h. argumentative Manipulationen), das ist alles kein Problem. Sie werden sich wahrscheinlich an jeder Stelle ohne weiteres zurecht finden. Manchmal gibt es jedoch bei unseren Vorschlägen zur Abwehr von Manipulationen eine Bezugnahme auf bestimmte Schutzmethoden. Diese Schutzmethoden finden Sie im ersten Kapitel beschrieben. Es kann daher sinnvoll sein, das erste Kapitel als Vorbereitung durchzulesen.
    Dann bleibt uns nur noch zu wünschen: Viel Erfolg bei der Abwehr aller Manipulatoren!

Schutz vor Manipulation: So rüsten Sie auf
    Bevor wir uns in die Höhle des Manipulators hinein wagen, um sein Kabinett an Manipulationstaktiken in Augenschein zu nehmen, sollten wir uns mental wappnen. Dazu möchten wir Ihnen in diesem Abschnitt einige wirkungsvolle Schlüsselmethoden vorstellen, die als Schutzmethoden bei Manipulationen oder versuchten Manipulationen dienen können. Eines dürfte dabei klar sein: Man kann sich nicht für jede mögliche Manipulation eine spezielle Schutzregel überlegen, die man im Ernstfall anwenden könnte. Dazu gibt es viel zu viele Manipulationsmöglichkeiten.
    Der wichtigste Schutz ist natürlich meistens, die Manipulationsabsicht und die entsprechende Taktik einfach zu durchschauen und zu erkennen. Erkenne ich, was passiert und was vorgeht, und kann ich es vielleicht sogar beim Namen nennen, stellt dies bereits einen wirkungsvollen Schutz dar.
    Bevor wir auf die allgemeinen Schutzmethoden näher eingehen, wollen wir sechs wichtige Leitlinien im Umgang mit Manipulation voran stellen.

Sechs Leitlinien
    Erstens: Bleiben Sie selbst sachlich und fair
    Lassen Sie sich nicht anstecken von der Taktik, die der Manipulator einsetzt. Denn das ist genau sein Ziel. Oft möchte man am liebsten sofort zurück schlagen, um es dem „Bösewicht“ heimzuzahlen. Aber genau das sollten Sie vermeiden. Bleiben Sie vielmehr auf einer klaren argumentativen Linie, bringen Sie weiterhin sachliche Begründungen und fordern Sie solche Begründungen ein, stellen Sie Fragen und hören Sie zu. Zeigen Sie sich also „gnadenlos kooperativ“. Das wird den Manipulator