Manipulationstechniken. So wehren Sie sich. (Haufe Sachbuch Wirtschaft) (German Edition)

laufend unterbricht und nicht ausreden lässt.
    Natürlich kann eine Schallplatte mit Sprung auch einer Schallplatte mit Sprung begegnen. Dann hakt das Gespräch wirklich. In diesem Fall sollte man sich auf einen anderen Weg besinnen. Zum Beispiel auf den Präziserungstrichter. Die Schallplatte mit Sprung hat deshalb einen relativ engen Anwendungsbereich.
    Gerade bei der Schallplatte mit Sprung ist es wichtig, sie zu üben. Denn gerade diese Methode fällt uns besonders schwer. Eine solche Übung könnte so aussehen:
    Am besten schnappen Sie sich dazu einen Kollegen oder Freund, es kann auch der Ehepartner sein.
    11. Übung: Partnerübung „Schallplatte mit Sprung“
    Stellen Sie sich vor: Sie führen ein Kritikgespräch mit Ihrem Kollegen, zum Beispiel, weil er ständig zu spät kommt. (Ihr realer Partner in dieser Übungssituation kann in die Rolle des Kritikempfängers schlüpfen.) Der Kritikempfänger versucht nun ständig, vom Thema abzulenken. Setzen Sie die Schallplatte mit Sprung ein.
    Ihr Partner schlüpft in die Rolle eines wortgewaltigen Spendensammlers oder Vertreters an der Haustür. Ihre Aufgabe ist es, ihn durch die Schallplatte mit Sprung abzuwimmeln.
    Dumm stellen und Band zurückspulen
    Von Wilhelm Busch stammt der Ausspruch: „ Dummheit ist auch eine natürliche Begabung “. Und manchmal sollte man diese Begabung nutzen. Denn sich dumm zu stellen, ist durchaus eine geschickte Variante, um Manipulationen zu begegnen. Der besondere Effekt dabei ist, dass man zwar die Manipulation aufdeckt, den Manipulator aber gleichzeitig das Gesicht wahren lässt. Der Kunstgriff besteht hier darin: Sie interpretieren den Manipulationsversuch einfach als ein kleines Missverständnis oder eine kleine Verwirrung Ihrerseits. Bevor es weitergehen kann, muss das Missverständnis oder die Irritation erst mal geklärt werden. Sie senden auf diese Weise ein elegantes Warnsignal, ohne dass der Gesprächspartner einen Gesichtsverlust erleidet.
    Betrachten wir dazu folgendes Beispiel:
    Beispiel
    Klaus steht in schwierigen Verhandlungen mit einem Geschäftspartner, Manfred. Beide hatten sich darauf geeinigt, dass jeder zunächst seine Sicht der Dinge erläutern kann. Manfred, der zuerst das Wort ergriff und seine Sicht der Dinge schilderte, überraschte Klaus mit einem ganz konkreten Lösungsvorschlag, ohne dass Klaus Gelegenheit hatte, seine Position zu erläutern. Klaus reagiert darauf in folgender Weise: „Einen Moment, ich bin jetzt etwas verwirrt. Vielleicht hatte ich ja unsere kleine Vereinbarung vom Anfang etwas missverstanden. Wir hatten doch ausgemacht, dass zunächst jeder mal seine Position darlegen kann, bevor wir uns konkreten Lösungsschritten zuwenden. Jetzt haben Sie bereits ganz konkreteLösungen platziert. Habe ich da vorhin etwas falsch verstanden oder nicht mitgekriegt?“
    Jetzt ist der Manipulator ertappt. Aber er sitzt nicht komplett in der Falle. Sie haben ihm nämlich Fluchtmöglichkeiten gelassen. Und so wird er in der Regel auch versuchen, diese Fluchtmöglichkeit zu nutzen und dadurch die Situation zu retten. Und genau in dieser Weise verfährt Manfred. Er sagt nämlich: „Ich hatte nur gerade diese Idee, die wollte ich nur schnell loswerden.“ Und Klaus: „O.K. verstehe; wir sollten den Vorschlag auf alle Fälle mal festhalten. Aber zunächst würde ich Ihnen natürlich gern mal meine Sicht der Dinge darlegen. Einverstanden?“
    Win-Win durch dumm stellen, so könnte man den Effekt dieser Methode beschreiben. Sie haben sich erfolgreich gegen einen Manipulationsversuch zur Wehr gesetzt und der Manipulator hat sein Gesicht gewahrt. Jetzt kann das Gespräch wieder sachlich fortgesetzt werden. Die „Sich-Dumm-Stellen-Methode“ kann benutzt werden, wenn
der Manipulator Sie mit etwas überrumpeln möchte,
er vom eigentlichen Thema ablenkt,
er eine getroffene Vereinbarung gerne nachverhandeln möchte,
oder wenn der Manipulator ein schlechtes Gewissen zu erzeugen versucht.
    Diese Methode ist deshalb recht wirkungsvoll, weil Sie alle Manipulationsversuche auf sich selbst als die Quelle eines Missverständnisses beziehen. Sie sind derjenige, der hier was nicht kapiert oder mitgekriegt hat oder verwirrt ist. Kompliment zu Ihrer natürlichen Begabung, sich dumm zu stellen.
    12. Übung: Die Sichdumm-stellen-Methode benutzen (siehe Lösungsteil)
    Sie haben mit Ihrem Gesprächspartner die Vereinbarung getroffen, dass er Ihnen am Ende jeder Woche einen Statusbericht über den Stand der Dinge in seinem