Menschen für sich gewinnen

des Betroffenen würdigen.
    Taktvolle Antwort: » Es tut mir leid, das zu hören. Das wusste ich nicht. Wie geht es Ihnen sonst? «
    Heikle Gesprächssituation Nr. 11:
    Bei einer Party äußert ein Gast nichts als Beschwerden und Tratsch
    Problem: Negative Gespräche trüben die Stimmung unter den Partygästen.
    Gewünschtes Ergebnis: Das Thema wechseln und auf etwas Positiveres zu sprechen kommen.
    Taktvolle Antwort: Sagen Sie: » Das ist ja deprimierend. Lasst uns das Thema wechseln. Mir ist vor Kurzem wirklich etwas Tolles passiert, das würde ich euch gern erzählen. « Wenn getratscht wird, könnten Sie sagen: » Ich spreche nicht über die Probleme anderer Leute und schon gar nicht über die von Freunden und Kollegen. Lasst uns über etwas Positiveres sprechen, wie ... «
    Heikle Gesprächssituation Nr. 12:
    Ein Verwandter setzt Sie unter Druck, damit Sie etwas Bestimmtes tun
    Problem: Druck oder Manipulation erzeugen meist Unwillen.
    Gewünschtes Ergebnis: Ohne Schuldgefühle oder ohne großes Aufhebens Nein sagen.
    Taktvolle Antwort: Suchen Sie keine Ausreden. Seien Sie direkt, bestimmt und ruhig und sagen Sie: » Nein, das möchte ich nicht tun. «
    Heikle Gesprächssituation Nr. 13:
    Jemand gibt Ihnen unaufgefordert Ratschläge
    Problem: Obwohl sie gut gemeint sein mögen, sind ungebetene Ratschläge bestenfalls nervtötend; erteilt jemand sie aber ständig, kann er herablassend und manipulativ wirken.
    Gewünschtes Ergebnis: Sich erkenntlich zeigen, aber weitere Vorschläge dankend ablehnen.
    Taktvolle Antwort: Bleiben Sie ruhig und freundlich: » Ich weiß es sehr zu schätzen, dass Sie mir helfen wollen, doch ich werde das schon allein schaffen. «
    Heikle Gesprächssituation Nr. 14:
    Ein Freund ruft Sie nur an, um sich zu beklagen oder Sie um einen Gefallen zu bitten
    Problem: Wenn Sie den permanenten Beschwerden oder Hilfeersuchen Ihres Freundes kein Ende setzen, kann das Ihrer Freundschaft schaden.
    Gewünschtes Ergebnis: Dem Gesprächspartner klarmachen, dass das Sich-Beklagen ihn nicht weiterbringt, und ihn dazu motivieren, persönlich Verantwortung zu übernehmen.
    Taktvolle Antwort: Sagen Sie sanft: » Ich weiß gar nicht, was ich dir sagen soll, außer dass du mit diesen Problemen wohl allein fertig werden musst. Es wird in deinem Leben doch sicher auch etwas Positives geben. Darüber würde ich viel lieber etwas erfahren. «
    Heikle Gesprächssituation Nr. 15:
    Andere um einen Gefallen oder um Hilfe bitten
    Problem: Wenn wir einem Freund oder Kollegen nur indirekt oder in Anspielungen mitteilen, dass er uns einen Gefallen tun soll, so kann der Betreffende sich verwirrt oder sogar manipuliert fühlen.
    Gewünschtes Ergebnis: Ohne zu manipulieren die benötigte Hilfe bekommen.
    Taktvolle Antwort: Sagen Sie direkt: » Ich würde dich gern um einen (kleinen/großen) Gefallen bitten. Wenn du mir nicht helfen kannst, brauchst du es bloß zu sagen, das kann ich dann auch gut verstehen. «
    Heiklen Gesprächssituationen mit Taktgefühl zu begegnen führt zu besseren Beziehungen
    Es ist völlig in Ordnung, in heiklen Gesprächssituationen selbstsicher für sich einzustehen. Wie können wir auch von anderen erwarten, dass sie wissen, was wir wollen und was nicht, wenn wir es ihnen nicht direkt sagen? Natürlich muss man sich ein paar zusätzliche Gedanken machen, Mut und Geduld aufbringen, wenn man sich gegenüber einem schwierigen Kollegen oder einem aufdringlichen Verwandten behaupten möchte. Doch wenn Sie die vier Ratschläge beachten – erst denken, dann sprechen; gut zuhören; das Ergebnis bedenken; vorsichtig auftreten –, dann werden Sie ein besseres Ergebnis erzielen und die Dynamik Ihrer Beziehungen verändern. Ihre Freunde, Kollegen und Verwandten werden sich Ihnen gegenüber anders verhalten. Alte Kommunikationsgewohnheiten lassen sich tatsächlich nur schwer ablegen – besonders zwischen Menschen, die sich schon sehr lange kennen. Doch ein wenig Übung und der Wunsch, Ihre Kommunikation zu verbessern, werden dazu beitragen, dass sich Ihre persönlichen und geschäftlichen Beziehungen deutlich verbessern.

8. Das Gespräch abschließen und einen guten Eindruck hinterlassen
    Hilfe! Ich bin in einer Unterhaltung gefangen
und komme nicht heraus!
    Anonymer Beitrag in einem Internet-Blog
    Jedes Gespräch muss früher oder später zum Ende kommen. Da die meisten Unterhaltungen ihrem natürlichen Fluss folgen, gibt es immer einen richtigen Zeitpunkt, um sie erfolgreich abzuschließen.
    Der beste