Menschen für sich gewinnen

hinweisen, dass Ihre Wochenarbeitszeit begrenzt ist.
    Heikle Gesprächssituation Nr. 3:
    Wenn wohltätige Organisationen permanent um Spenden bitten
    Problem: Da es heutzutage so viele Menschen in Not gibt, fühlt man sich zunehmend unter Druck und moralisch verpflichtet, zu helfen. Doch man kann nicht jedem etwas geben.
    Gewünschtes Ergebnis: Die Vertreter der Organisationen bitten uns nicht länger um Geld.
    Taktvolle Antwort: » Ich würde am liebsten für jeden guten Zweck spenden, aber das kann ich nicht: Daher habe ich die Zahl der wohltätigen Organisationen, für die ich spende, auf einige wenige begrenzt und dabei bleibt es. «
    Heikle Gesprächssituation Nr. 4:
    Ein Verwandter fragt, warum Sie nicht verheiratet sind oder keine Kinder haben
    Problem: Allein diese Frage beinhaltet schon eine indirekte Missbilligung Ihres Lebensstils.
    Gewünschtes Ergebnis: Diesen persönlichen Fragen ein Ende setzen.
    Taktvolle Antwort: » Es ist einfach nicht dazu gekommen. «
    Heikle Gesprächssituation Nr. 5:
    Jemand, den Sie nicht gut kennen, bittet Sie um ein Empfehlungsschreiben
    Problem: Es kann Ihre Glaubwürdigkeit und in der Konsequenz Ihre Existenzgrundlage gefährden, wenn Sie jemanden empfehlen, dessen Fähigkeiten und Charakter Sie nicht aus erster Hand kennen.
    Gewünschtes Ergebnis: Nur für Menschen Empfehlungen aussprechen, deren Arbeit Sie auch kennen.
    Taktvolle Antwort: » Ich empfehle nie jemanden, dessen Arbeit ich nicht kenne. Warum schicken Sie mir nicht einige Arbeitsproben? Dann werde ich sehen, was ich für Sie tun kann. «
    Heikle Gesprächssituation Nr. 6:
    Ein Kollege oder ein Freund möchte, dass aus Ihrer Freundschaft mehr wird
    Problem: Wenn Sie die verliebten Annäherungsversuche eines Freundes oder Kollegen schroff zurückweisen, kann er Ihnen das übelnehmen und es entsteht eine unangenehme Situation.
    Gewünschtes Ergebnis: Ein gutes Verhältnis beibehalten.
    Taktvolle Antwort: Seien Sie höflich und freundlich, aber bestimmt und direkt. Ihrem Arbeitskollegen können Sie sagen: » Für mich gilt die Regel: keine Liebesbeziehungen am Arbeitsplatz. Ich muss dir leider eine Absage erteilen, aber es ist nett, dass du auf mich zugekommen bist. « Um einen Freund in seiner Verliebtheit zu bremsen, können Sie sagen: » Du bist für mich einfach ein guter Freund und ich möchte, dass es dabei bleibt. «
    Heikle Gesprächssituation Nr. 7:
    Jemand stellt offensiv Ihren Standpunkt infrage
    Problem: Eine Meinungsverschiedenheit kann schnell zu einem handfesten Streit werden.
    Gewünschtes Ergebnis: Eine Konfrontation vermeiden.
    Taktvolle Antwort: » Wir haben offensichtlich unterschiedliche Auffassungen von der Situation. Einigen wir uns darauf, dass wir in diesem Punkt uneinig sind. « Wenn er oder sie Sie weiter provoziert oder stichelt, erklären Sie nochmals ganz ruhig: » Wir sollten uns bitte darauf einigen, in diesem Punkt uneinig zu sein, und es jetzt dabei belassen. «
    Heikle Gesprächssituation Nr. 8:
    Eine ihrer Aussagen hat jemand anderen gekränkt oder geärgert
    Problem: Je mehr Sie versuchen, sich aus dieser Taktlosigkeit herauszureden, desto schlimmer wird es.
    Gewünschtes Ergebnis: Die Aussage auf sich beruhen lassen und das Thema wechseln.
    Taktvolle Antwort: Entschuldigen Sie sich schnell und sagen Sie: » Oh, es tut mir leid, dass ich das gesagt habe! Ich weiß auch nicht, was ich dabei im Sinn hatte – es war einfach gedankenlos. Entschuldigen Sie bitte. «
    Heikle Gesprächssituation Nr. 9:
    Im Gespräch kommt es zu sehr langen Pausen
    Problem: Kurze Pausen, in denen nichts gesagt wird, sind ein natürlicher Bestandteil einer Unterhaltung, doch wenn das Schweigen zu lange dauert, neigen die Menschen dazu, sich unwohl zu fühlen.
    Gewünschtes Ergebnis: Das Gespräch nach einem unangenehm langen Schweigen neu in Gang bringen.
    Taktvolle Antwort: » Mir kam gerade etwas in den Sinn, das Sie vor einigen Minuten erwähnten. « Oder: » Mir fällt gerade etwas ein, das ich Ihnen gerne erzählen (Sie gerne fragen) würde. «
    Heikle Gesprächssituation Nr. 10:
    Sie sprechen einen Kunden auf seinen Ehepartner an, der vor Kurzem verstorben ist oder von dem Ihr Gesprächspartner gerade geschieden wurde
    Problem: Wenn ganz unbeabsichtigt schmerzhafte persönliche Erfahrungen angesprochen werden, ist das den meisten Menschen ausgesprochen unangenehm. Es kann auch bösartige Äußerungen nach sich ziehen, die Sie lieber gar nicht hören wollen.
    Gewünschtes Ergebnis: Die Situation