Schnelles Denken, langsames Denken (German Edition)

Verfahren zur Informationssuche im Internet. Sie beantragen und erhalten Gelder zur Gründung eines Unternehmens und treffen eine Reihe von Entscheidungen, die sich als richtig erweisen. Innerhalb weniger Jahre wird das von ihnen gegründete Unternehmen zu einem der wertvollsten US-Unternehmen, und die beiden ehemaligen Studenten gehören zu den reichsten Menschen der Welt. Bei einer denkwürdigen Gelegenheit hatten sie Glück, was die Geschichte noch packender macht: Ein Jahr nach der Gründung von Google wollten sie ihre Firma für weniger als eine Million Dollar verkaufen, aber dem Käufer war der Preis zu hoch. 4 Die Erwähnung dieser einen glücklichen Begebenheit macht es leichter, die vielfältigen glücklichen Umstände, die das Ergebnis beeinflussten, zu unterschätzen.
    Eine detaillierte Geschichte würde die Entscheidungen der Google-Gründer einzeln aufführen, aber für unsere Zwecke genügt die Feststellung, dass fast jede von ihnen getroffene Entscheidung zu einem positiven Ergebnis führte. Eine vollständigere Erklärung würde die Handlungen der Firmen beschreiben, die Google aus dem Feld schlug. Die glücklosen Konkurrenten würden als blind, träge und insgesamt überfordert mit der Bewältigung dieser Bedrohung, die sie schließlich aus dem Markt drängte, erscheinen.
    Ich habe die Geschichte bewusst vage erzählt, aber Sie verstehen, worauf ich hinauswill: Das hier ist eine sehr gute Geschichte. Detaillierter ausgearbeitet, könnte die Geschichte Ihnen das Gefühl vermitteln, zu verstehen, wieso Google erfolgreich war; sie würde Ihnen auch das Gefühl geben, dass Sie eine nützliche allgemeine Lektion darüber gelernt haben, was Unternehmen zum Erfolg führt. Leider spricht vieles dafür, dass Ihr Gefühl, durch die Google-Geschichte etwas verstanden und aus ihr gelernt zu haben, weitgehend eine Illusion ist. Der entscheidende Test für die Güte einer Erklärung ist die Frage, ob sie das Ereignis im Vorhinein vorhersagbar gemacht hätte. Keine Geschichte über Googles unwahrscheinlichen Erfolg wird diesen Test bestehen, weil keine Geschichte die zahllosen Ereignisse einbeziehen kann, die auch ein anderes Ergebnis hätten hervorbringen können. Das menschliche Gehirn beschäftigt sich nicht mit Nichtereignissen. Die Tatsache, dass viele der stattgefundenen
wichtigen Ereignisse auf Entscheidungen beruhten, verleitet Sie noch stärker, die Rolle von Können und Geschick überzubewerten und den Anteil, den das Glück an dem Ergebnis hatte, zu unterschätzen. Weil jede maßgebliche Entscheidung positiv ausging, deutet die Geschichte auf ein beinahe makelloses Vorauswissen hin – aber Pech hätte jeden einzelnen der erfolgreichen Schritte zunichtemachen können. Der Halo-Effekt gibt dem Ganzen den letzten Schliff und verleiht den Helden der Geschichte eine Aura der Unbesiegbarkeit.
    Wie das Beobachten eines geschickten Flößers, der beim Durchfahren der Stromschnellen einem gefährlichen Felsen nach dem anderen ausweicht, ist auch die Geschichte von Google wegen des ständigen Risikos des Scheiterns überaus spannend. Allerdings besteht ein aufschlussreicher Unterschied zwischen beiden Fällen. Der geschickte Flößer ist Hunderte Male durch die Stromschnellen gefahren. Er hat gelernt, das aufgewühlte Wasser vor sich zu lesen und Hindernisse vorwegzunehmen. Er hat gelernt, seine Körperhaltung ständig geringfügig zu korrigieren, um nicht umzufallen. Junge Männer haben weniger Gelegenheiten, zu lernen, wie man ein gigantisches Unternehmen gründet, und weniger Chancen, verborgene Felsen zu umschiffen – wie etwa die brillante Innovation einer Konkurrenzfirma. Natürlich spielten Können und Geschick eine große Rolle in der Erfolgsgeschichte von Google, aber Glück hatte in Wirklichkeit einen größeren Anteil daran, als in der Schilderung zum Ausdruck kommt. Und je größer der Anteil des Glücks, umso weniger lässt sich aus der Geschichte lernen.
    Hier ist die mächtige WYSIATI-Regel am Werk. Wir können einfach nicht anders, als mit den beschränkten Informationen, die wir besitzen, so zu verfahren, als wären sie alles, was man über das Thema wissen kann. Aus den uns verfügbaren Informationen konstruieren wir die bestmögliche Geschichte, und wenn es eine gute Geschichte ist, glauben wir sie. Paradoxerweise ist es leichter, eine kohärente Geschichte zu entwerfen, wenn man wenig weiß, wenn man weniger Mosaiksteinchen zusammenfügen muss. Unsere beruhigende Überzeugung, dass die Welt