Search inside yourself

uns dabei aber zum Glück erspart.
    Die Vorteile emotionaler Intelligenz
    Es gibt einen wichtigen Faktor, den meine Freunde aus dem Bereich der Aus- und Weiterbildung die »Und wenn schon ?«-Frage nennen. Was so viel heißen soll wie: »Das ist ja alles gut und schön, aber was bringt mir diese emotionale Intelligenz?« Im Hinblick auf die Arbeit erschließt sie drei wichtige Bereiche: berufliche Höchstleistungen, außergewöhnliche Führungsqualitäten und die Fähigkeit, die Voraussetzungen für Glück zu schaffen.
    Berufliche Höchstleistungen
    Emotionale Intelligenz befähigt erstens zu herausragenden beruflichen Leistungen. Forschungen zufolge trägt sie doppelt so stark zu Spitzenleistungen bei wie bloßer Intellekt und fachliches Können. 5 Martin Seligman gilt als Vater der modernen positiven Psychologie und Urheber der Vorstellung vom erlernten Optimismus. Er fand im Rahmen einer Studie heraus, dass optimistische Versicherungsmakler im ersten Jahr 8 Prozent und im zweiten Jahr 31 Prozent mehr Versicherungspolicen verkauften als ihre pessimistischen Kollegen. 6 (Ja, ich bin optimistisch, dass ich einen Bestseller schreiben werde. Vielen Dank der Nachfrage.)
    Das zu erfahren überraschte mich nicht. Schließlich gibt es viele Tätigkeiten etwa im Verkauf und in der Kundenbetreuung, bei denen die emotionale Kompetenz ganz offensichtlich einen großen Unterschied macht. Wir wissen das schon rein intuitiv. Überrascht war ich hingegen von dem Bericht, dass dies auch für einzelne Mitarbeiter im technischen Sektor gilt, also für Ingenieure wie mich, bei denen man doch erwarten würde, dass ihr Erfolg ausschließlich von ihren intellektuellen
Fähigkeiten abhängig ist. Einer Studie zufolge sind dies die sechs wichtigsten Kompetenzen, durch die sich besonders leistungsstarke Beschäftigte im technischen Bereich von ihren durchschnittlichen Kollegen unterscheiden (in der genannten Reihenfolge) :
Große Leistungsbereitschaft und hohe Leistungsmaßstäbe;
Die Fähigkeit, andere zu beeinflussen;
Begriffliches Denken;
Analytische Fähigkeiten;
Die Bereitschaft, Herausforderungen anzunehmen;
Selbstvertrauen. 7
    Zu den »Top Sechs« gehören nur zwei rein intellektuelle Kompetenzen (das begriffliche Denken und die analytischen Fähigkeiten). Bei den übrigen vier handelt es sich genau wie bei den beiden Spitzenreitern um emotionale Kompetenzen.
    Eine ausgeprägte emotionale Intelligenz kann jedermann zu herausragenden beruflichen Leistungen verhelfen – sogar Ingenieuren.
    Außergewöhnliche Führungsqualitäten
    Emotionale Intelligenz macht Menschen zu besseren Führungskräften. Aufgrund der Erfahrungen, die wir Tag für Tag im Umgang mit denjenigen machen, die wir führen, und denjenigen, von denen wir geführt werden, ist dies vielen von uns intuitiv klar. Es gibt sogar Studien, die dieses intuitive Verständnis mit wissenschaftlichen Beweisen untermauern. Daniel Goleman etwa veröffentlichte eine Analyse, wonach die Kompetenzen, durch die sich hervorragende Führungskräfte
auszeichnen, zu 80 bis 100 Prozent auf emotionaler Intelligenz beruhen. 8 Dies zeigt auch die Geschichte von Gerald Grinstein, der als Geschäftsführer die schmerzliche Aufgabe hatte, Kosten zu senken. Grinstein griff hart durch, doch da er ein Meister des Zwischenmenschlichen war, gelang es ihm, sich die Unterstützung seiner Angestellten zu sichern, ihre Loyalität zu bewahren und sie bei Laune zu halten, während er das angeschlagene Unternehmen aus der Krise führte – und das, obwohl er harte Entscheidungen treffen musste. Grinstein vollbrachte dieses Kunststück nicht nur einmal, sondern gleich zweimal: Als Geschäftsführer von Western Airlines und später als Geschäftsführer von Delta Air Lines. Als er die krisengeschüttelte Fluglinie Delta Air Lines übernahm, begann er sofort damit, die Kommunikation und das Vertrauen innerhalb des Unternehmens wiederherzustellen. Er wusste, wie wichtig ein positives Arbeitsumfeld ist, und verwandelte dank seines außergewöhnlichen Führungstalents (also seiner emotionalen Intelligenz) ein vergiftetes Arbeitsklima in eine eher familiäre Atmosphäre.
    Auch das überraschte mich nicht, da wir intuitiv wissen, wie wichtig emotionale Intelligenz in der Menschenführung ist. Was mich aber überraschte, war, dass diese