Steve Jobs - iLeadership - Mit Charisma und Coolness an die Spitze

versuchen, aber selten erfolgreich bewältigen. Je weiter er kam, desto einfacher wurden seine Produkte. In manchen Fällen geht es weniger um das Produkt als um den Kunden. Jeder Kunde hat gerne das Gefühl, erfolgreich zu sein. Wenn er weiß, wie man etwas meisterhaft bedient, wie wird er sich dann fühlen? Wenn es sich gut anfühlt, ein Produkt zu benutzen, werden es mehr Leute kaufen.
    Für Steve ist nichts verschwendet, nichts unnötig. Das äußert sich nicht, indem man mehr hineinstopft, sondern durch Kreativität und Innovation im unnachgiebigen Streben nach Perfektion. Es bedeutet, alles so haargenau zu durchdenken, bis sich das Ziel, dem Benutzer eine intuitive Bedienung zu ermöglichen, verwirklichen lässt. Die Ironie dabei ist, dass das nur noch mehr Arbeit und noch mehr detailorientierte Planung erforderlich macht.
    Vielleicht kennen Sie ein paar Leute – oder auch mehr als nur ein paar – die sich als »detailverliebt« beschreiben würden. Vielleicht würden Sie sich sogar selbst in diese Kategorie einordnen. Die gebündelte Aufmerksamkeit, mit der sich Steve den Details nähert, ist einer der entscheidendsten Aspekte seines Erfolges und des Erfolges seiner Produkte.
     

     
    Er trug eine Porsche-Armbanduhr, die er wiederum ausgewählt hatte, weil er die museale Qualität des Designs so schätzte. Immer, wenn jemandem die Uhr auffiel und sie bewundert wurde, nahm Steve sie ab und schenkte sie der betreffenden Person, um so zu sagen: »Gratulation, dass dir das exzellente Design aufgefallen ist.« Minuten später hatte er wieder ein identisches Exemplar am Handgelenk. Er hatte eine Kiste mit diesen Uhren in seinem Büro und verschenkte sie für ungefähr 2.000 Dollar das Stück.
    (Das Armband an dem Exemplar, das Steve mir geschenkt hatte, ist vor einigen Jahren kaputtgegangen. Da es in die Uhr selbst integriert war und beide aus Titan gefertigt waren, ließ sie sich nicht reparieren. Ich habe ihn nie gefragt, ob seine Idee für den Titan-Mac daher stammte).
    Wenn ich so zurückblicke, dann sehe ich diese Parkplatz-Sitzungen und die Armbanduhr-Fixierung als Symbol für das, was für den Jobs’schen Charakter und den Erfolg von Steve als Produktschöpfer essentiell werden sollte: Seine Bereitschaft – oder besser gesagt, sein absolut fundamentales Bedürfnis – sich auf einen einzelnen Aspekt oder ein Detail zu konzentrieren, alles andere aus seinem Blickfeld und seinem Geist zu verbannen, bis er die notwendige Entscheidung getroffen hat.
    Sicher, wir alle bündeln von Zeit zu Zeit unsere Aufmerksamkeit. Steve jedoch lässt jedem Aspekt eines Produkts denselben Grad minutiöser Prüfung angedeihen. Erst wendet er seine Vision auf sein Ziel an, dann auf das Produkt – darauf, wie es funktionieren wird, wie es sich ins normale Leben einfügt, wie die Menschen Dinge benutzen.
    Die Benutzer-Erfahrung vorausahnen
    Er wollte in jedes Detail der Erfahrung eintauchen. Wenn Sie mit ihrem neuen Computer zu Hause oder im Büro sind, was sehen Sie dann zuerst, wenn Sie die Kiste aufmachen? Wie viele Dinge müssen Sie entfernen, bevor Sie den Computer herausheben können, und wie bequem kommt man an diesen heran? Es kam vor, dass er zum Entwicklerteam sagte: »Ok, ich bin das Produkt. Was passiert, wenn der Käufer mich aus der Kiste nimmt und versucht, mich hochzufahren?« Er fand überall Unvollkommenheiten, vom Design der Benutzeroberfläche über die Benutzererfahrung, über die Vermarktung und Verpackung, bis hin zur Art und Weise, wie das Produkt vertrieben wurde.
    Solche Auftritte waren für mich ehrfurchtgebietend. Das war Detailverliebtheit vom Feinsten – Leidenschaft in Kombination mit dem Mut, zur eigenen Vision zu stehen, und dem Selbstvertrauen, der ultimative Konsument zu sein.
    Die Maus würde für die Benutzer brandneu sein: Wie ließ sich also eine Verpackung entwerfen, die vom ersten Augenblick an, da man sie aus der Box nahm, den entsprechenden taktilen Eindruck vermittelte?
    Wie lässt sich das Gehäuse des Computers so designen, dass er gut aussieht – etwas, dass das Auge erfreut und das Sie gerne auf Ihrem Schreibtisch stehen haben? Auf keinen Fall als hässlicher Kasten mit quadratischen Ecken, der aussieht, als hätte ihn ein Ingenieur entworfen.
    Wie schnell fährt der Macintosh hoch, wenn Sie ihn das erste Mal einstecken und anschalten?
    Was werden Sie jedes Mal sehen, wenn der Bildschirm lebendig wird?
    Werden Sie in der Lage sein, sich all die grundlegenden Operationen zu