Steve Jobs - iLeadership - Mit Charisma und Coolness an die Spitze

erschließen, ohne in die Gebrauchsanweisung zu schauen?
    Bei einem Meeting mit den Leuten, die die Bedienungsanleitung für den Macintosh schrieben, kam jemand mit der zu dieser Zeit verbreiteten Ansicht, die Gebrauchsanweisung müsse für das Niveau von Zwölftklässlern geschrieben sein. Steve nahm das nicht gut auf. »Nein«, sagte er, »nein, auf dem von Erstklässlern.« Er sagte, er träume davon, den Mac so einfach zu gestalten, dass man überhaupt keine Gebrauchsanweisung bräuchte, um ihn zu bedienen.
    »Vielleicht sollten wir sie von einem Erstklässler schreiben lassen«, fügte er dann hinzu.
    Er wusste, dass es Funktionen gab, die sich nicht intuitiv gestalten lassen würden. Er akzeptierte, dass nur die einfachsten Geräte völlig intuitiv sein konnten, aber er wusste auch, dass, wenn seine Entwickler und Programmierer hart genug dafür kämpften, der Mac (und alles was folgen würde) sehr leicht zu bedienen wäre.
    Für Steve liegt der Erfolg eben im Detail.

Einfachheit
    Stets entschlossen, das Produkt so einfach und unkompliziert wie möglich zu halten, hatte Steve großen Spaß an einer Geschichte, die ich ihm einmal darüber erzählte, wie sehr ich das Ford Modell A von 1932 bewunderte. Als Belohnung dafür, dass ich so hart auf der Ranch gearbeitet hatte, bekam ich zu meinem 15. Geburtstag ein altes Ford Modell A. Ich musste eine Menge Arbeit in den Motor, die Bremsen und die Karosserie stecken, um es auf Vordermann zu bringen – schließlich war der Ford damals schon über zwanzig Jahre alt. Aber Henry Fords Leute hatten ihre Sache so gut gemacht, dass es auch ohne Gebrauchsanweisung sehr leicht war, am Motor zu arbeiten. Ford hatte es im Detail so durchdacht, dass die Holzleisten der Verpackungskisten, in denen die Einzelteile geliefert wurden, in die Struktur der Bodenbretter, Sitze und der Innenausstattung des Autos eingearbeitet werden konnten. Und wenn man sie ersetzen musste, war die Größe und Art des Holzes auf der Rückseite eingeritzt, sodass man wusste, wonach man fragen musste. Als ich Steve diese Geschichte erzählte, wies ich ihn darauf hin, dass der Konkurrent dieses Autos, als es auf den Markt kam, das Pferd war und es noch keine Reparaturwerkstätten gab.
    Computerkäufer hatten zu diesem Zeitpunkt noch nie zuvor eine Maus gesehen – ihre Konkurrenz war die Tastatur. Das ließ mich daran denken, was Henry Ford getan hatte – die frühen Autofahrer mussten lernen, die Kupplung, das Gaspedal und die Gangschaltung zu benutzen, um vorwärts zu kommen. Die Maus war für den Computerbenutzer genauso neu, doch es war wesentlich weniger aufwendig, den Umgang mit ihr zu lernen.
    Als Steve Jobs seine besten Ingenieure an dem Top-Secret-Projekt zur Entwicklung des iPhones arbeiten ließ, musste er einen Kampf auf sich nehmen. Ein Produkt auf dem Mobilfunksektor zu entwickeln, war für ein Unternehmen, das in diesem Bereich über keinerlei Erfahrung verfügte, eine monumentale Anstrengung. Diese enorme Herausforderung wurde durch Steves Meinung gerechtfertigt, dass jedes Mobiltelefon, das er je gesehen hatte, viel zu kompliziert zu bedienen war – die perfekte Herausforderung also für einen Mann, der sich den Details und ihrer Schwesterqualität, der Einfachheit, verschrieben hatte.
    Also entschied Steve schon sehr früh, dass das Handy von Apple nur über einen einzigen Knopf verfügen würde.
    Seine Entwickler sagten ihm immer wieder in ihren Besprechungen, die ein-bis zweimal die Woche abgehalten wurden, dass es unmöglich war, ein Handy mit nur einem Knopf herzustellen. Man könne es mit nur einem Bedienelement nicht ein-und ausschalten, seine Lautstärke regulieren, zwischen den Funktionen hin-und herschalten und all seine anderen Funktionen bedienen.
    Ihre Beschwerden stießen bei Steve auf taube Ohren. Im Endeffekt verlangte er von ihnen: »Dieses Telefon wird nur einen Knopf haben. Kriegt raus, wie.«
    Obwohl er sich über die Jahre als unglaublich geschickt im Lösen von Problemen und Entwickeln cleverer Ideen für verschiedene Produkte erwiesen hat, wusste auch Steve nicht, wie das Telefon mit nur einem Knopf gestaltet werden könnte. Aber als der ultimative Konsument wusste er, was er wollte. Immer wieder schickte er seine Entwickler mit der Forderung zurück, sie sollten sich die erforderlichen Lösungen einfallen lassen.
    Sie kennen das Ende vom Lied: Das ursprüngliche iPhone hatte nur einen Knopf.
     

Handgreifliches
    Steve war von den erstaunlichen Fähigkeiten der