Was Top-Unternehmen anders machen

angewandten Ansätze zur Steigerung der Motivation von Mitarbeitern können nach seinen Erkenntnissen keine nachhaltige Wirkung erzeugen. Wir werden später noch darauf zurückkommen.
Werte und Identität als Basis für Engagement
    Roseto, eine kleine italoamerikanische Gemeinde in Northampton County, Pennsylvania stellte die Mediziner in den 1960er-Jahren vor ein schier unlösbares Rätsel. 174 Die Einwohner waren die gesündesten in den ganzen USA. Nur einer von 1.000 der männlichen Einwohner starb an einem Herzinfarkt, im US-Schnitt waren es 3,5, bei den Frauen war die Todesrate noch niedriger, 0,6 pro 1.000 im Vergleich zum nationalen Durchschnitt von 2,09. Sie hatten auch eine längere Lebenserwartung und litten weniger häufig an Geisteskrankheiten und an Magengeschwüren. 175 Die Einwohner von Roseto rauchten genauso viel oder wenig wie durchschnittliche amerikanische Bürger, sie hatten ganz normale Essensgewohnheiten, betrieben durchschnittlich viel Sport, hatten ähnliche ethnische und genetische Wurzeln und zeigten sogar eine überdurchschnittlich hohe Fettleibigkeit. Analysen der Sterbeurkunden, Krankenhausaufzeichnungen, Autopsien usw. brachten keine Erklärungen für dieses Phänomen. Die Bürger von Roseto verwendeten auch das gleiche Wasser wie die Nachbargemeinden, dieselben Ärzte waren dort tätig. In mehrjährigen Studien analysierten Scharen von Ärzten und Wissenschaftlern die Krankengeschichten, nahmen Blut- und Urinproben, maßen den Blutdruck und machten Elektrokardiogramme – ohne Ergebnisse. Das Phänomen war medizinisch nicht zu erklären. Als Benjamin Franklin, ein niedergelassener Arzt in Roseto, dem Gesundheitssoziologen Stewart Wolf erzählte, dass er kaum einen Patienten unter 50 Jahren mit Herzkrankheiten sah, wurde dieser aufmerksam und begann sich für Roseto zu interessieren. Sein Zugang war ein anderer, kein medizinischer. Er vermutete vielmehr, dass die Ursache in den sozialen Bedingungen lag.
    Roseto wurde Ende des 19. Jahrhunderts von italienischen Auswanderern gegründet. Von Beginn an hatten sie es schwer. Sie wurden von ihren angelsächsischen Nachbarn nicht akzeptiert. Sie hatten auch nicht die gleichen Chancen auf gute Jobs, die Italiener waren gerade gut genug „to work in the whole or throw out the rubbish“ 176 . Vermutlich gerade deshalb hielten die Einwohner zusammen und unterstützten sich gegenseitig. Stewart Wolf und John G. Bruhn fiel auf, dass sie besonders lebhaft, unternehmenslustig und optimistisch waren. Roseto hatte eine eigene Kultur, geprägt von altmodischen Werten und Bräuchen. Die Familie und die Gemeinschaft waren ihnen wichtig, sie respektierten die alten Leute, und in Notsituationen half man sich gegenseitig aus. Es fiel auch auf, dass es viele Clubs und Organisationen gab, die dem gegenseitigen Helfen gewidmet waren. Gegenseitiges Vertrauen und Solidarität und auch das Wissen, dass man sich auf andere verlassen kann, prägte das Zusammenleben. Der Verdacht, dass es zwischen diesen sozialen Faktoren und der Gesundheit eine Beziehung geben musste, erhärtete sich nach zahlreichen Interviews und Beobachtungen. Eine starke Gemeinschaft, eine emotionale, unterstützende, soziale Umgebung, gegenseitiges Vertrauen, gemeinsame Werte und enge Beziehungen untereinander waren die Ursachen für die außergewöhnliche Gesundheit der Einwohner von Roseto. Der Zusammenhang zwischen sozialen Beziehungen und Gesundheit war bestätigt. Erst recht, als die Forscher nach einigen Jahren feststellten, dass sich die Lebensgewohnheiten „amerikanisierten“ und daraufhin die gesundheitlichen Unterschiede verschwanden. 177
    Der Unterschied zwischen dem reichen italienischen Norden und dem armen Süden gleicht dem wachsenden Unterschied zwischen der Ersten und Dritten Welt. 178 Unzählige Initiativen der italienischen Regierung und der EU scheiterten an dem Ziel, den Süden wirtschaftlich auf die Beine zu helfen. Arbeitslosenraten um die 20 %, ein fast über 40 % niedrigeres Bruttosozialprodukt pro Kopf als im Norden, ein Drittel weniger Privatkonsum usw. zeugen vom Rückstand des Mezzogiorno. Es wurde viel über die Gründe spekuliert. Die ungünstige geografische Lage, mangelnde Industrialisierung, auch die Mafia und oft auch die Einstellung der Bevölkerung wurden vorgebracht. Doch diese Erklärungen waren nicht befriedigend. Als Robert Putnam 179