Ziele

wenn es der |195| Käufer auspackt. Heutzutage wird neue Technik bereits nach sechs Monaten durch ein Folgeprodukt ersetzt, das die Aufgabe noch schneller und noch billiger erledigt. Wer nicht ständig nach Möglichkeiten sucht, seine Produkte oder Dienstleistungen durch bessere zu ersetzen, der muss davon ausgehen, dass die Konkurrenz sich die Nächte um die Ohren schlägt, um ein überlegenes Produkt zu entwickeln und ihn vom Markt zu drängen.
    Bockspringen
    Das Geschäftsleben heute ist ein endloses Bockspringen. Sie versuchen Ihren Konkurrenten zu überrunden und Ihre Kunden besser, schneller und billiger zu bedienen. Da kommt ein Konkurrent bereits wieder von hinten und zieht mit einem neueren oder besseren Produkt oder Service an Ihnen vorbei. Sie stellen sich rasch neu auf und überspringen Ihren Konkurrenten durch Innovation und Verbesserung. Dann ist der Konkurrent wieder an der Reihe, und so setzt sich das Spiel endlos fort
    Das gleiche Prinzip des schnellen Veraltens gilt auch für Ihre Produkte, Dienstleistungen, Verfahren und vor allem für Ihre Vertriebs- und Marketingstrategien. Es gilt gleichfalls für Ihre aktuelle Werbung. Was heute noch funktioniert, wird bald schon nicht mehr funktionieren. Entweder verlieren die Kunden das Interesse, oder die Konkurrenz ahmt es nach, oder aber es ist im aktuellen Marktumfeld für die Kunden nicht mehr attraktiv.
    Rechnen Sie mit Trittbrettfahrern
    Vor kurzem habe ich eine Werbeagentur für 10 000 Dollar mit dem Entwurf einer Anzeige beauftragt, die ich in der nationalen Presse veröffentlicht habe. Es war eine sehr wirkungsvolle Kampagne mit hohen Rücklaufquoten. Wir saßen zufrieden im Büro und klopften uns gegenseitig auf die Schultern – bis ein Konkurrent in der folgenden Woche eine ganz ähnliche Anzeige schaltete wie die, für die wir so teuer bezahlt hatten. Allerdings bewarb er damit sein Produkt, nicht unseres. Die Resonanz ging um 50 Prozent zurück und fiel weiter. Und wir konnten gar nichts tun.
    Sie müssen für jeden Aspekt Ihrer Geschäftstätigkeit stets einen Ersatzplan parat haben, denn eines ist klar: Was Sie auch tun, es wird schon bald nicht mehr funktionieren und erfordert einen funktionstüchtigen Ersatz.
    |196| Hüten Sie sich vor der Bequemlichkeit
    Über die Gefahren der Bequemlichkeit haben wir bereits gesprochen. Auch darüber, wie oft Einzelne und ganze Organisationen in diese Falle tappen und wieder und wieder dasselbe tun, obwohl es gar nicht funktioniert.
    Manchmal besteht das größte Risiko für den langfristigen Erfolg im kurzfristigen Erfolg. Erfolg führt in jedem Bereich schnell zur Selbstgefälligkeit und damit zu einem Widerwillen gegen Veränderungen, selbst wenn neue Gegebenheiten des Marktes es erfordern. In diese Falle sollten Sie nicht laufen!
    Die Konkurrenz schläft nicht
    Die dritte treibende Kraft des Wandels, die mehr Flexibilität erfordert, ist der Wettbewerb. Ihre Konkurrenten, ob auf lokaler, nationaler oder internationaler Ebene, sind heute entschlossener und kreativer denn je. Sie suchen laufend nach Wegen, Ihnen Kunden abspenstig zu machen, Umsatz wegzunehmen, Cashflow zu entziehen und Sie, wenn möglich, ganz aus dem Geschäft zu drängen. Sie verkaufen ihre Produkte und Dienstleistungen aggressiv, nutzen jedes Argument und jeden Vorteil, den sie einbringen können, um Ihre Marktstellung zu untergraben. Ihre Konkurrenten nutzen intensiv neue Informationen und neue Technologien. Dadurch veraltet Ihr Angebot, während die Mitbewerber einen Wettbewerbsvorsprung gewinnen.
    Heute gibt es mehr Unternehmen, Produkte, Dienstleistungen und Verkäufer als Kunden oder Käufer. Der Wettbewerb wird härter und heftiger. Wenn Sie in diesem Markt überleben und Erfolg haben wollen, müssen Sie noch konzentrierter und entschlossener vorgehen. Und vor allem müssen Sie flexibel sein.
    Führen Sie regelmäßig alles auf Null zurück
    Auf die Bedeutung des »nullbasierten Denkens« für die Analyse Ihrer Lebensbereiche und Aktivitäten in der heutigen Zeit habe ich bereits hingewiesen. Das nullbasierte Denken ist auch ein entscheidendes Instrument, um flexibel zu bleiben. Fragen Sie sich immer wieder: Was würde ich nach meinem aktuellen Kenntnisstand anders machen, wenn ich noch einmal von vorne beginnen könnte?
    Beleuchten Sie jeden Teilbereich Ihres Lebens und Ihres Geschäftes. Wenn Sie irgendwo auf Stress, Widerstand oder schwache Ergebnisse stoßen, stellen Sie |197| sich die Frage des nullbasierten Denkens. Wenn