Anleitung zur Selbstorganisation

werden soll – es ist das Management-System zu etablieren.
    Management ist Regulieren und Regulierung ist Management, das habe ich einleitend begründet. Zudem möchte ich nochmals betonen, dass ich die Begriffe
Management
und
Führung
als bedeutungsgleich verwende. Unternehmensführung ist somit Management des Unternehmens. Menschenführung ist Management von Personen. Der häufige Versuch, Management und Leadership in einen Gegensatz zu stellen, schafft Verwirrung. Leadership ist eine Dimension von Management, nicht etwas grundsätzlich Anderes, was unter anderem im vierten Teil Thema sein wird.
    In diesem Kapitel beschreibe ich nun die Controls für die Gestaltung, Lenkung und Entwicklung des Unternehmens in seiner Umwelt,die kybernetischen Regulierungssysteme, die als
Master Controls
das Geschehen auf der Sachebene zu managen, also zu regulieren und zu lenken haben.
    Gleiches Management überall und für alle
    Für das Unternehmen ist das Management-System funktionell analog zum Betriebssystem des Computers oder zum Genom der Zelle des Organismus. Daher ist es logisch zwingend,
dass im
ganzen
Unternehmen ein und dasselbe Management-System anzuwenden ist,
dieselben
Vorstellungen über Management gelten,
dieselben Begriffe und Inhalte das Handeln leiten und
dieselben Methoden und Instrumente verwendet werden.
    So klar dieses Prinzip von der Logik her ist, so wenig wird es in vielen Unternehmen eingehalten. Darin liegt einer der weiteren Hauptgründe für schlechtes Funktionieren von Unternehmen, vor allem für die omnipräsenten Schwierigkeiten des Kommunizierens, für das erwähnte Sprach-Babylon, die allgegenwärtigen Missverständnisse und für die anscheinend immer notwendiger werdenden Programme zur Verbesserung von Unternehmenskultur, Sozialkompetenz, emotionaler Intelligenz und dergleichen.
Die Forderung, dass Management überall gleich sein muss, wirft in der Regel zwei Fragen auf. Was wird in einem Unternehmen überhaupt unter
Management
verstanden
?
In einem Gespräch mit dem Vorstandvorsitzenden eines Unternehmens mit fast 50 000 Mitarbeitern empfahl ich diesem, einen Schwerpunkt in der Management-Ausbildung zu setzen, weil das Unternehmen auf diesem Gebiet unterentwickelt sei. Engagiert zustimmend meinte er,
er nehme das sofort auf die Agenda! Man brauche dringend Seminare über Konfliktmanagement und Persönlichkeitsentwicklung…!
Zeitgemäß ist diese Vorstellung über Management nicht. Im Zeitalter der Komplexitäthat sie mit Management in etwa nur so viel zu tun, wie ein römisches Wagenrennen mit der Formel 1.
Soll man und kann man in einem multikulturellen Unternehmen tatsächlich überall nach
denselben
Prizipien managen, oder muss man nicht auf die einzelnen Kulturunterschiede Rücksicht nehmen? Diese Frage hat auf der Basis meines Management-Systems eine
eindeutige
Antwort:
Richtiges und gutes Management ist deswegen überall gleich, weil die kybernetischen Gesetzmäßigkeiten universelle Gültigkeit haben
. Die Kulturen sind zwar unterschiedlich, ihre Anforderungen auch. Sie zu erfüllen, verlangt aber überall dasselbe. Bei dieser Frage zeigt sich also erneut, welchen enormen Vorteil die Kybernetik für ein funktionierendes Management-System hat.
    Wegen der Allgemeingültigkeit der kybernetischen Regulierungsgesetze konnte ich mein Management-System nach den Kriterien »
richtig«
und »
gut«
gestalten. Tests in den unterschiedlichsten Kulturen, besonders auch in China, wo man vielleicht die größten diesbezüglichen Kulturunterschiede erwarten würde, haben es bestätigt:
Richtiges und gutes Management
ist
überall gleich und kulturinvariant
. Hingegen gibt es falsches und schlechtes Management in unzähligen Variationen und das weltweit. Tolstoi hatte dieselbe Einsicht auf seine Weise, wenn er in Anna Karenina sagt:
Alle glücklichen Familien sind einander ähnlich; unglücklich ist jede Familie auf ihre eigene Art.
    Ausschöpfen des Leistungspotenzials
    In der Gesellschaft als Ganzes und in den meisten ihrer Organisationen schlummert ein enormes Potenzial für die Verbesserung, Professionalisierung und Perfektionierung der Management-Funktion. Viele Probleme würden durch besseres Management schneller und nachhaltiger gelöst, als durch Gesetze, zum Beispiel:
Funktionsfähigkeit und Zuverlässigkeit des Funktionierens von Organisationen,
Verbesserung von Wohlstand, Bildung und Gesundheit,
Schonung natürlicher Ressourcen und
Verbesserung der Lebensqualität.
    Was Peter F. Drucker über