Business Knigge fuer Frauen - Das Trainingshandbuch

Jugendliche duzen, fragen Sie, ob sie damit einverstanden sind. Oft vertut man sich heute nämlich mit dem Alter.
    Tipp:
    Sollte Ihr Chef Ihnen in Trinklaune das „Du“ anbieten, überhören Sie es besser. Denken Sie immer daran, dass Ihnen spätestens am nächsten Arbeitstag wieder die „alten“ Kollegen und Vorgesetzten gegenübersitzen. Achten Sie jetzt wieder auf einen sachlichen Umgangston. Werden Sie aber erneut darauf hingewiesen, dass Sie sich auf das „Du“ geeinigt haben, ist es tatsächlich ernst gemeint und Sie können es selbstverständlich annehmen.
    Anrede unter Kollegen
    „Frau Meier, kannst Du mal …?“ Wie oft haben wir das schon gehört! Und hat es uns nicht noch lange in den Ohren geklungen? Es gibt Unternehmen, in denen alle Mitarbeiter geduzt werden - vom Pförtner bis zum Geschäftsführer. Es gibt aber auch Unternehmen, die eine strenge Siez-Kultur haben. Ob nun geduzt oder gesiezt wird, ist stark branchenabhängig. So kann man feststellen, dass Unternehmen der IT-, Medien- oder Design-Branche und insbesondere amerikanische Unternehmen in Deutschland eher eine Duz-Kultur pflegen. Unternehmen, die starke Hierarchien haben wie Banken, Versicherungen und die Automobilindustrie tendieren eher zu einer Siez-Kultur. In beiden Fällen passen Sie sich automatisch den Gegebenheiten an und siezen so lange Ihren Vorgesetzten, bis er Ihnen das „Du“ anbietet.
    Was ist nun aber, wenn Sie sich mit einem Kollegen duzen und in einem Kundengespräch sind? Hier gilt die Regel, dass Sie Ihren Kollegen bei direkter Ansprache mit Vornamen anreden, wenn Sie aber über ihn sprechen, die dritte Person nutzen. Also: „Frau Meier hat einen Bericht zum Thema Projektmanagement erstellt. Sie wird uns diesen heute präsentieren.“ Und zu Ihrer Kollegin gewandt sagen Sie: „Jutta, kannst Du uns bitte diese Präsentation vorführen …?“
    Tipp:
    Wir haben in unseren Trainings öfter mal die Frage von verunsicherte Männer gehört, ob denn auch die Frau das Du im Geschäftsleben anbieten darf. Nehmen Sie dem „starken Geschlecht“ die Angst in ein Fettnäpfchen zu treten und bieten Sie als ältere Frau das Du an. Natürlich nur, wenn Sie es auch wirklich wollen.
    Unterbrechen Sie andere nicht ständig
    Lassen Sie Ihren Gesprächspartner immer ausreden. Diese Verhaltensregel wird bei Umfragen in der Rangliste oftmals als erstes genannt. Sollte Ihr Gegenüber allerdings einen endlosen Monolog halten, können Sie durch geschickte Zwischenfragen das Gespräch umlenken. Eine Frage wird auch nicht als unhöflich betrachtet, da dies ein Zeichen für aktives Zuhören ist. Sie nehmen Ihren Gesprächspartner ernst. Nutzen Sie auch Denkpausen Ihres Gegenübers. Es gibt Personen, die durch ein langezogenes „Uuund“ Zeit zum Überlegen gewinnen wollen.
    Hier ist eine gute Möglichkeit, einzuhaken. Müssen Sie aber doch mal jemanden unterbrechen, leiten Sie dies mit den Worten: „Verzeihung, …“ oder „Entschuldigung“, … ein. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Kapitel „Small Talk“.
Übung 15:
    Sie stehen mit einem Kunden im Flur und der Geschäftsführer kommt vorbei. Wer wird wem vorgestellt?
Übung 16:
    Sind Titel noch zeitgemäß? Wie spreche ich mein Gegenüber korrekt an?
Übung 17:
    Sie sind im Meeting mit Kunden und Ihrer Kollegin. Wie sprechen Sie Ihre Kollegin, die Sie normalerweise duzen, vor Kunden an?

Lektion 3: Aktuelle Umgangsformen für Frauen im Geschäftsleben
    Gerade Frauen, die eine der höheren Stufen auf der Karriereleiter erobert haben, fragen sich vielleicht, welche Umgangsformen für sie relevant sind. Sollen Sie sich so benehmen wie die meisten Männer in dieser Position? Gibt es spezielle Regeln, die nur Frauen beachten sollten? Beides stimmt. Es gibt allgemeine Regeln, die für alle gelten, und ein paar, die vor allem Frau beherzigen sollte – gerade im Ausland. Lernen Sie nun die wichtigsten Umgangsformen im Business kennen.
    Ausschlaggebend für die geschäftlichen Umgangsformen sind – im Gegensatz zu den allgemeinen Umgangsformen – die Rangordnung und Position in einem Unternehmen.
    So kann es heute vorkommen, dass eine Vorgesetzte ihren Mitarbeiter zum Essen einlädt. Sie veranlasst die Reservierung des Tisches und wird am Ende auch zahlen. Dies mag einigen Männern im Geschäftsleben unangenehm sein, ist aber, je weiter Sie in Europa Richtung Norden kommen, nichts Ungewöhnliches.
    Halten Sie sich als Frau zurück und lassen Sie Ihren männlichen Chef als