Business Knigge fuer Frauen - Das Trainingshandbuch

den ersten Eindruck maßgeblich. Sie sollten diesem Moment also große Beachtung schenken, damit Sie von Anfang an sympathisch auf andere wirken.
    Gehen Sie auf die einzelnen Personen zu und nennen Sie jeweils Ihren Namen. Schwierige Namen sollten Sie am besten zweimal nennen: „Mein Name ist Klinksik, Magdalena Klinksik.“ Sollten Sie sich in einer Gruppe vorstellen, nennen Sie Ihren Namen jeder einzelnen Person. Gehen Sie nicht davon aus, dass alle Ihren Namen gehört haben, wenn Sie ihn dem Ersten genannt haben.
    Eine Selbstvorstellung ist oft eine Gesprächseröffnung. Nennen Sie hier keine akademischen Grade oder Adelstitel. Vermeiden Sie auch Herr oder Frau zur Namensnennung zu sagen, sondern einfach:
„Ich bin Vorname Name.“
„Ich heiße Vorname Name.“
„Mein Name ist Vorname Name.“
    Erwidern Sie eine Selbstvorstellung nicht mit „angenehm“ oder „sehr erfreut“, sondern einfach mit der eigenen Vorstellung und dem Tagesgruß. Zusätze wie „Schön, dass wir uns nun endlich persönlich kennenlernen …“ sind durchaus angebracht.
Übung 7:
    Stehen Sie als Vorgesetzte immer zur persönlichen Begrüßung auf, wenn Mitarbeiter Ihr Büro betreten?
Übung 8:
    Sie kommen in einen Meetingraum, in dem bereits einige Personen stehen. Wie begrüßen Sie eine Gruppe, die Sie noch nicht kennen?
Übung 9:
    Wie stelle ich mich in einer Runde am besten vor?
Übung 10:
    Wem gebe ich in einer Gruppe die Hand und wem nicht?
    Handhabung von Visitenkarten
    Visitenkarten waren schon in der viktorianischen Zeit bekannt. Damals gab der Besucher dem Butler die Karte, welche auf einem Silbertablett zum Gastgeber getragen wurde. So konnte der Diener den Gast ohne Probleme und korrekter Namensnennung bei seinen Herrschaften anmelden und gab die Karte anschließend dem Gast zurück.
    Wann übergeben Sie Ihre Visitenkarte?
    Bei einem Geschäftsbesuch geben Sie am besten Ihre Visitenkarte zunächst am Empfang ab. Das vereinfacht die Anmeldung und das Ausfüllen von Besucherausweisen. Nach diesem Prozedere bekommen Sie die Karte zurück. Sie können sie dann später der Person übergeben, die Sie abholt.
    Visitenkarten werden auch heute noch zu Beginn eines Besuchs oder Gesprächs ausgetauscht. Geben Sie als Gast Ihre Karte zuerst. Erst danach ist die gastgebende Person dran. Blicken Sie sich beim Überreichen der Karte gegenseitig an. Es gilt als unhöflich, eine Visitenkarte ungelesen wegzustecken.
    In Gruppen erhält zuerst die oder der Ranghöchste die Visitenkarte. Ist eine Hierarchie nicht erkennbar, verteilen Sie die Visitenkarten der Reihe nach.
    Tipp:
    Bei einem Erstmeeting mit vier oder mehr Personen legen Sie die Visitenkarten in der Reihenfolge vor sich hin, wie die Damen und Herren sitzen. Sie vereinfachen sich die Zuordnung der Namen zu den Gesichtern.
    Gibt es eine Gruppe von über 15 Teilnehmern, lassen Sie Ihre Karte stecken und geben Sie nur den Personen eine Visitenkarte, die für Ihre geschäftliche Beziehung wichtig sind.
    Tipp:
    Bewahren Sie die Visitenkarten in einer dafür vorgesehen Visitenkartenschachtel auf. So bleiben Ihre Visitenkarten in einer ansprechenden Form.
    Wie geht man im Ausland mit Visitenkarten um?
    In Japan wird eine Visitenkarte etwas anders übergeben als in Deutschland oder anderen westlichen Ländern. Hier wird die Karte mit beiden Händen überreicht und dabei eine leichte Verbeugung gemacht. Sie müssen auf jeden Fall die empfangene Karte lesen, kommentieren Sie auch den Titel bzw. die Position, die auf der Karte steht und erst dann darf sie weggesteckt werden.
    Sollten Sie in China geschäftlich oder privat unterwegs sein, werden Sie feststellen, dass Visitenkarten weitaus öfter ausgetauscht werden als bei uns. Visitenkarten auch in Englisch zu drucken, ist gerade in China durchaus von Vorteil.
    In Rußland ist es üblich, gleich nach dem Bekanntwerden Visitenkarten auszutauschen. Die geschäftliche Position sollte auf jeden Fall auf der Karte vermerkt sein. Mit grafischen Details, Farbeinsatz sowie Zweisprachigkeit (vorzugsweise Russisch) auf der Visitenkarte beeindrucken Sie bestimmt.
Übung 11
    Wann übergeben Sie Ihre Visitenkarte bei einem Business-Termin?
Übung 12:
    Was machen Sie mit der gerade erhaltenen Visitenkarte eines Geschäftspartners?
Übung 13:
    Wer erhält Ihre Visitenkarte in einer Gruppe von mehreren Geschäftspartnern zuerst?
Übung 14:
    Wie stellen Sie sich bei einem Kundentermin der Dame am Empfang vor?
    Die richtige Anrede
    Wir beschäftigen uns in