Business Knigge fuer Frauen - Das Trainingshandbuch

Erstes in den Aufzug steigen. Es spricht natürlich nichts dagegen, dass Sie sich von Ihren Kollegen die Tür aufhalten (wenn sie es noch tun!) oder sich in den Mantel helfen lassen.
    Nicht immer werden Regeln eingehalten. Vieles im Umgang mit Menschen ist im Privat- wie im Geschäftsleben situationsabhängig. Aber wenn Sie die Regeln kennen, wird Ihnen das „Spiel“ mit den Geschäftspartnern einfacher fallen. Verhalten Sie sich so, dass Sie für das Wohl des anderen sorgen und niemanden im Geschäftsleben bloßstellen. Sie verschaffen sich so Glaubwürdigkeit und Vertrauen.
    Der Businesscode beinhaltet eine Vielzahl von Etikette-Regeln. Um erfolgreich zu sein, sollten Sie sich die Regeln nicht bloß „anlesen“, sondern ihr Wirken erleben. Beobachten Sie Menschen, die sich gut benehmen können. Achten Sie aber darauf, dass Sie von den richtigen Leuten lernen. Es kann sein, dass selbst Ihr Vorgesetzter nicht alle Regeln korrekt beherrscht. Es wird jedenfalls Ihr Selbstvertrauen sehr stärken, wenn Sie die Regeln sicher beherrschen.
    Höflichkeit, Respekt, Offenheit im Umgang mit anderen Menschen und die Fähigkeit, elegant mit den eigenen und fremden Fehlern umzugehen, sind die Basis für ein sicheres Auftreten. Respekt lässt sich in vielerlei Weise ausdrücken, ob es nun das Aufhalten der Tür ist oder das Aufstehen bei Tisch. Müssen Sie auch auf Reisen alle landestypischen Umgangsformen beherrschen? Nein, denn wer zu Hause gute Umgangsformen beherrscht, wird im Ausland nicht negativ auffallen. Ein Basiswissen über landestypisches Gepflogenheiten sollten Sie aber kennen und sich entsprechend verhalten.
    „No ranks, no titles!“ wird zwar in vielen US-Unternehmen gepredigt und die Umgangsformen scheinen eher locker zu sein, dennoch herrscht in den USA ein starkes Hierarchiedenken, was Sie nicht unterschätzen sollten.
    Allgemeine Verhaltensregeln
    Zu den wichtigsten Verhaltensregeln gehört die Pünktlichkeit. Schon Lessing sagte: „Bester Beweis für gute Erziehung ist die Pünktlichkeit.“
    Unpünktlichkeit signalisiert fehlende Wertschätzung, denn man stiehlt anderen etwas Kostbares und Unwiederbringliches: Zeit.
    Musste jemand auf Sie warten, ist eine Entschuldigung natürlich unverzichtbar. Nennen Sie einen Grund für die Verspätung, denken Sie aber bitte daran, dass die „Im-Stau-gestanden-Geschichte“ wenig imagefördernd ist. Stau sollte bei der Anreise einkalkuliert werden. Am besten Sie entschuldigen sich nur für das Zuspätkommen. Seien Sie souverän.
    Wenn ein Zuspätkommen unausweiclich ist, informieren Sie bitte die Beteiligten, bevor Sie zu spät eintrudeln. Am besten informieren Sie einen Kollegen, der sich schon am Meetingort befindet. So springt Ihre Nervosität und Hektik nicht auf die ganze Gruppe über. Wollen Sie sich nur mit einer Person treffen, informieren Sie die Assistentin oder Ihren Geschäftspartner direkt über Ihr Zeitproblem. Jetzt kann dieser die Zeit noch sinnvoll nutzen.
    Im Ausland erwartet man den pünktlichen Deutschen
    Im Ausland wird gerade von Deutschen erwartet, dass Sie pünktlich sind. Korrektheit und Genauigkeit gehören zu ihrem Image. Enttäuschen Sie Ihre ausländischen Geschäftspartner also nicht, indem Sie zu spät kommen.
    Auf Pünktlichkeit wird vor allem im Norden Europas großer Wert gelegt. Das Wochenende ist für das Geschäftliche absolut tabu und Termine nach 16:00 sind nicht gern gesehen. Die Dänen werden auch ungerne in der Mittagspause 11:30 – 14:30 sowie in den Monaten Juli und August mit Geschäftlichem gestört. Sie werden sich wahrscheinlich auch schwer tun, überhaupt einen Skandinavier in der Sommerzeit anzutreffen. Die meisten Firmen schließen sechs bis acht Wochen im Sommer, um die im Norden doch so seltene Sonne zu genießen.
    Das spanische Geschäftsleben beginnt meist erst um 9:30 und eine Siesta von 13:30 – 15:30 ist durchaus üblich. Auch wenn Sie wissen, dass man bei der spanischen Pünktlichkeit mit einer knappen halben Stunde Verspätung rechnen muss, kommen Sie dennoch zu Terminen pünktlich.
    In Japan und China ist pünktliches Erscheinen zu Geschäftsterminen ein Muss. Obwohl die Bahnen in Japan über ein ganzes Jahr gesehen nur 2 ½ Minuten Verspätung haben, versuchen die Betreiber auch diesen „Fauxpas“ noch in den Griff zu bekommen. Höflichkeit, Pünktlichkeit und Geduld sind Hauptbestandteile der geschäftlichen und privaten Umgangsformen in Asien. Am wichtigsten ist es aber, sein Gesicht nicht zu