Der Toyota Weg

Zwischenlager abgebaut und überflüssige Handgriffe aus den einzelnen Arbeitsschritten herausgenommen werden. Traditionelle Arbeitsbeschreibungen enthalten aber auch alle nicht werthaltigen Elemente. Zumindest wurde wenig gedankliche Arbeit auf eine effiziente Arbeitsgestaltung und die Synchronisierung aller Arbeits- und Prozessschritte verwendet. Aus der Perspektive eines Arbeiters stellen die überflüssigen Elemente ein Ruhekissen dar. Eliminieren Sie sie und ersetzen Sie sie durch werthaltige Arbeitsschritte. Plötzlich fallen die Pausen weg, und der Arbeiter ist ständig im Einsatz. Das wäre womöglich inhuman, wenn es nicht das Teamleitersystem gäbe. Der Teamleiter ist so etwas wie ein Feuerwehrmann, der auf Kommando einspringt, wenn ein Problem auftritt – zum Beispiel wenn mittels eines
andon
-Systems ein Hilferuf erfolgt (siehe Kapitel 11). Der Teamleiter fungiert außerdem als Sicherheitsventil, indem er ständig das Fließband auf- und abschreitet und aufpasst, ob irgendwo Probleme auftreten, zum Beispiel wenn einem Arbeiter die Teile ausgehen oder wenn jemand zu langsam ist und Unterstützung braucht.
    Die Rollen und Verantwortlichkeiten der Teammitglieder, Teamleiter und Gruppenleiter sind in Abbildung 16.3 zusammengefasst (mit freundlicher Genehmigung von Bill Costantino, einer der ersten Gruppenleiter des Toyota-Werks in Georgetown, Kentucky).
    Beachten Sie die zunehmenden Verantwortlichkeiten vom Teammitglied bis zum Gruppenleiter.
Teammitglieder
führen die manuellen Arbeiten nach vorgegebenen Standards aus und sind außerdem für die Problemlösung und kontinuierliche Verbesserung verantwortlich.
Teamleiter
übernehmen eine Reihe von Verantwortlichkeiten, die traditionell von Managern höherer Hierarchieebenen übernommen werden, auch wenn sie formal keine Manager sind und auch keine formale Weisungsbefugnis besitzen. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, für reibungslose Produktionsabläufe und qualitativ einwandfreie Teile zu sorgen.
Gruppenleiter
übernehmen zahlreiche Aufgaben, die in anderen Unternehmen von bestimmten fachspezifischen Abteilungen wie Personal,technische Entwicklung und Qualitätsmanagement ausgeführt werden. Die Gruppenleiter spielen eine zentrale Rolle bei maßgeblichen Prozessverbesserungen und führen zum Teil sogar selbst neue Produkte und Prozesse ein. Außerdem treten sie regelmäßig als Referenten zu abgegrenzten Themen auf. Wenn nötig, springen sie auch direkt am Fließband ein. Bei Toyota gibt es keine Führungskräfte, die nicht selbst mit anpacken.
     
    Teammitglieder (TM)
    – führen Arbeit nach aktuellem Standard aus
    – befolgen 5S in ihrem Arbeitsbereich
    – führen kleinere Routinewartungsarbeiten durch
    – suchen nach Verbesserungsmöglichkeiten
    – unterstützen kleinere Gruppenaktivitäten in der Problemlösung
    Teamleiter (TL)
    – initiieren Prozess-Startup und -kontrolle
    – sorgen für die Einhaltung der Produktionsziele
    – reagieren auf
andon
-Rufe der TMs
    – führen Routinequalitätschecks durch
    – springen für abwesende TMs ein
    – führen (funktionsübergreifende) Schulungen durch
    – erteilen Arbeitsanweisungen für schnelle Wartungsarbeiten
    – stellen sicher, dass Standardverfahren eingehalten werden
    – fördern kleinere Gruppenaktivitäten
    – sorgen für ständige Projekte der kontinuierlichen Verbesserung
    – sorgen für einen reibungslosen Nachschub an Material und Teilen
    Gruppenleiter
    – machen die Urlaubs- und Einsatzplanung
    – sind für die monatliche Produktionsplanung verantwortlich
    – übernehmen administrative Aufgaben: Vorschriften, Beachtung, disziplinarische Maßnahmen
    – übernehmen
hoshin
-Planung
    – achten auf die Wahrung der Teammoral
    – bestätigen Routinequalität und Qualitätschecks der TLs
    – koordinieren die Schichtübergänge
    – führen Prozesstests (Prozessveränderungen) durch
    – sorgen für die Entwicklung der TMs und funktionsübergreifende Trainings
    – berichten über die täglichen Produktionsergebnisse
    – realisieren Kosteneinsparungen
    – führen Projekte zur Prozessverbesserung: Produktivität, Qualität, Ergonomie, etc. durch
    – koordinieren umfangreiche Wartungsarbeiten
    – koordinieren Unterstützung durch externe Gruppen
    – koordinieren die Arbeit mit vor- und nachgelagerten Prozessen
    – sorgen für die Einhaltung von Standards für die Sicherheit der Gruppe
    – springen für abwesende TLs ein
    – koordinieren die Aktivitäten rund um die Umrüstung auf