Der Toyota Weg

in Schüben.
    Im Verlauf eines Jahres konnte ich Gespräche mit mehr als 40 Toyota-Managern und Führungskräften aus den Bereichen Herstellung, Vertrieb, Produktentwicklung, Logistik, Ersatzteile und Automobiltechnik führen. Ich habe dabei mehr als 120 Stunden an Interviews zusammengetragen, die alle niedergeschrieben wurden. Zu meinen Gesprächspartnern gehörten auch einige ehemalige Toyota-Manager, die das Unternehmen verlassen hatten, um das Erlernte an US-Unternehmen und Zulieferfirmen von Toyota weiterzugeben. Ich besuchte zahlreiche von Toyotas Fertigungsstätten, Produktionsstätten seiner Zulieferer, Vertriebsniederlassungen von Toyota, ein großes Kommissionierlager, ein Cross-Dock, die Teststrecke in Arizona sowie das Toyota Technical Center.
    Ich habe lange überlegt, welchen Eindruck ich bei den Lesern dieses Buches hinterlassen möchte. Erstens hatte ich die besondere Gelegenheit, in die Kultur eines einzigartigen, hoch leistungsfähigen Unternehmens einzutauchen, und ich würde meine Erkenntnisse gerne mit Ihnen teilen. Zweitens ist Toyota für viele Unternehmen in der ganzen Welt ein Musterbeispiel, daher würde ich gerne einen anderen Blick auf die Dinge bieten, die Toyota so erfolgreich haben werden lassen. Die grundlegende Erkenntnis, die ich aus meinen Untersuchungen über Toyota gezogen habe, lautet wie folgt: Der Erfolg des Konzerns ist das Resultat der Ausbalancierung der Rolle der Menschen in einer Unternehmenskultur, die eine kontinuierliche Verbesserung seiner Mitarbeiter erwartet und würdigt,sowie eines technischen Systems, dessen Schwerpunkte eine hohe Wertschöpfung und fließende Prozesse sind. Das wiederum führt mich zu meinem dritten und anspruchsvollsten Ziel: anderen Unternehmen dabei zu helfen, von Toyota und von sich selber zu lernen, um alle ihre Aktivitäten kontinuierlich zu verbessern.
    Um der Komplexität des Toyota-Wegs und des TPS gerecht zu werden, habe ich das Buch in drei Abschnitte unterteilt. Der erste Abschnitt widmet sich Toyotas gegenwärtigem Erfolg und seiner Geschichte. Er beschreibt, wie sich das TPS zu einem neuen Paradigma der Produktion entwickelt hat und wie es die Unternehmensaktivitäten über alle Branchen hinweg transformiert hat. Um zu demonstrieren, wie der Toyota-Weg praktisch funktioniert, ist dargestellt, wie er auf die Entwicklung der Modelle Lexus und Prius angewendet wurde. Im zweiten Abschnitt werde ich auf die 14 Prinzipien des Toyota-Wegs eingehen, die ich im Verlauf meiner Studien identifiziert habe. Diese zentralen Prinzipien sind die Treiber der Techniken und Instrumente des TPS und des Toyota-Managements allgemein. Diese 14 Prinzipien unterteilen sich in vier Abschnitte:
     
    – Langfristige
Philosophie
.
Toyota nimmt langfristiges Denken sehr ernst. Der Fokus des Unternehmens, beginnend bei der Unternehmensspitze, gilt dem Leitsatz, den Kunden und der Gesellschaft einen Mehrwert zu bieten. Das ist der Motor für einen auf Nachhaltigkeit ausgerichteten Ansatz zur Schaffung einer lernenden Organisation, die in der Lage ist, sich an äußere Veränderungen anzupassen und sich als produktive Organisation zu behaupten. Ohne dieses Fundament wäre keine der Investitionen möglich, die Toyota in die kontinuierliche Verbesserung und kontinuierliches Lernen tätigt.
     
    – Der richtige
Prozess
wird die richtigen Ergebnisse hervorbringen.
Toyota ist ein prozessorientiertes Unternehmen, das durch Erfahrung gelernt hat, welche Prozesse sich bewähren, beginnend bei dem Ideal des One-Piece-Flow – dem Fließprinzip mit der angestrebten Losgröße 1 (in Kapitel 8 ausführlich erläutert). Fließende Prozesse sind der Schlüssel zu höchster Qualität bei möglichst niedrigen Kosten und unter Wahrung einer ausgeprägten Sicherheit und einer hohen Arbeitsmoral. Toyota hat diesen Prozessfokus in seine DNA integriert, und Toyotas Manager vertreten die tiefe Überzeugung, dass die richtigen Prozesse automatisch zu den gewünschten Ergebnissen führen werden.
     
    –
Schaffen Sie Mehrwert für die Organisation, indem Sie Ihre
Mitarbeiter und Geschäftspartner
entwickeln.
Der Toyota-Weg beinhaltet eine Reihe an Instrumenten, die darauf ausgerichtet sind, die Mitarbeiter in ihrer kontinuierlichen Verbesserung und Entwicklung zu unterstützen.Der One-Piece-Flow ist zum Beispiel ein sehr anspruchsvoller Prozess, der sehr schnell Probleme zu Tage treten lässt, die einer sofortigen Lösung bedürfen – andernfalls stoppt die Produktion. Das ist