Der Toyota Weg

uns diese Richtung verfolgen, damit wir einfach vorankommen.“ Dennoch trat Uchiyamada während der Entwicklung des Prius wiederholt einen Schritt zurück und sagte: „Lasst uns hier einhalten und nachdenken“ (
hansei
). „Lasst uns rekapitulieren, worum es bei diesem Projekt geht.“ „Lasst uns jedes mögliche Design der Welt für einen Hybridantrieb testen.“ „Lasst uns einen Designwettbewerbausrufen und von allen Designstudios wettbewerbsfähige Entwürfe einholen.“ (In Kapitel 19 ausführlich besprochen.) Durch Experimentieren und Testen neuer Ideen hatte Suzuki sich zu einem Vorgehen entschieden, das noch nie zuvor in Motortechnologie und Aerodynamik ausprobiert worden war. Das erscheint nicht als ein Vorgehen, das ein rationaler Mensch wählen würde, um eine Aufgabe zügig zu erfüllen. Was den Toyota-Weg aber auszeichnet, ist die gründliche Abwägung aller Optionen in der Entscheidungsfindung. Demnach ist es nicht akzeptabel, sich schnell auf eine Richtung festzulegen und diese in Rekordzeit durchzupeitschen. Die gründliche Untersuchung aller möglichen Alternativen und das sorgfältige Abwägen aller Vor- und Nachteile unter Einbeziehung aller Partner, die einen konstruktiven Beitrag leisten können, ermöglicht Toyota eine schnelle Umsetzung, sobald die Entscheidung gefallen ist, und zwar ohne das Risiko, Entscheidungen rückgängig machen zu müssen.
    Ist Toyota ein konservatives Unternehmen? Ja. Scheint es schwerfällig und langsam in der Vollziehung von Veränderungen? Bei bestimmten Veränderungen, ja. Ist es innovativ? Ja, und zwar auf beeindruckende Weise. In dieser Hinsicht entspricht selbst Toyota als Unternehmen absolut Suzukis „Sowohl-als-auch“-Philosophie. Gehen Sie mit Bedacht vor, bauen Sie auf der Vergangenheit auf und durchdenken Sie gründlich alle Implikationen jeder Entscheidung, aber agieren Sie dennoch aggressiv, um die Wettbewerber im Markt mit überlegenen Produkten, die die traditionellen Muster verlassen, zu schlagen. Das ist der Toyota-Weg.

Teil 2:
Die Geschäftsprinzipien des Toyota-Wegs

Kategorie I:
Langfristige Philosophie

Kapitel 7
1. Prinzip: Gründen Sie Ihre Managemententscheidungen auf eine langfristige Philosophie, selbst wenn das zu Lasten kurzfristiger Gewinnziele geht
    Die wichtigsten Erfolgsfaktoren sind Geduld, die Konzentration auf langfristige statt kurzfristige Ergebnisse, Investitionen in Menschen, Produkte und Werte und ein kompromissloses Bekenntnis zu Qualität.
     
    Robert B. McCurry, ehemaliger Executive Vice President, Toyota Motor Sales
    In den letzten Jahrzehnten hat sich der Kapitalismus in der ganzen Welt zunehmend als das vorherrschende sozioökonomische System durchgesetzt. Es basiert auf der Überzeugung, dass Angebot und Nachfrage auf wundersame Weise zu Innovation, Wirtschaftswachstum und einer breiten Anhebung des Lebensstandards der Weltbevölkerung führen, wenn Individuen und Unternehmen ihre jeweiligen Eigeninteressen verfolgen. Zwar ist es angenehm, zu glauben, dass wir nicht mehr tun können, als das, was in unserem kurzfristigen ökonomischen Interesse liegt, es gibt aber auch eine Kehrseite der Verfolgung von Eigeninteressen als Motor des Wirtschaftswachstums. Wir sehen das bei Enron und anderenSkandalen sowie den Folgen des extremen Vertrauensverlustes gegenüber Konzernen und der Moral von Managern. Und wir sehen es in Zeiten der Rezession, wenn Millionen von Menschen auf die Straße gesetzt werden und sehen müssen, wie sie über die Runden kommen.
    Eine Mission, die über regelmäßige Gehaltszahlungen hinausreicht
    Kann ein modernes Unternehmen in einer kapitalistischen Welt bestehen und profitabel sein und gleichzeitig das Richtige tun, selbst wenn dies bedeutet, dass kurzfristige Gewinne nicht immer das oberste Ziel sind? Ich glaube, dass Toyotas größter Beitrag zur Unternehmenswelt darin besteht, ein reales Beispiel dafür zu bieten, dass diese Ziele miteinander vereinbar sind.
    Während meiner Besuche bei Toyota in Japan und den USA, bei denen ich mit Menschen aus den Bereichen technische Entwicklung, Einkauf und Herstellung zusammenkam, stach ein Thema deutlich hervor. Jeder, mit dem ich gesprochen habe, hat eine Mission verinnerlicht, die über das Ziel, ein regelmäßiges Gehalt nach Hause zu bringen, hinausreicht. Und jeder ist in der Lage zu unterscheiden, was mit dieser Mission in Einklang steht und was von ihr abweicht. Allen Mitarbeitern wurde der Toyota-Weg von ihren japanischen Mentoren (
sensei
)