Der Toyota Weg

Arbeitsstation zur nächsten weiterreichen konnten. Die alte Büroanordnung hatte die Mitarbeiter in getrennte Funktionen aufgeteilt, und jeder Mitarbeiter hatte einen Arbeitsbereich mit hohen Trennwänden. In der neuen Zelle wurden die Schreibtische um einen runden Tisch angeordnet. Die Reparaturanweisungen werden im One-Piece-Flow von einem Mitarbeiter zum nächsten um den Tisch herumgereicht. Die Zeit, die für Wert schöpfende Arbeit benötigt wird, wurde vor und nach der Umstellung kalkuliert – mit beeindruckenden Ergebnissen. Es sei hier darauf hingewiesen, dass einige nicht Wert schöpfende Zeit erforderlich ist, z.B. das Ausfüllen bestimmter Papiere in Erfüllung der Vorschriften der Navy, auch wenn das Dinge sind, die für die Arbeit der Mechaniker nicht relevant sind. Wir haben diese Zeit von der „echten“ Wartezeit, die pure Verschwendung ist, abgezogen. Die Resultate der Verschlankung sind in Abbildung 8.7 dargestellt.
     

    Abbildung 8.7
Dokumentation der verbesserten Erstellung von Reparaturanweisungen

Kapitel 9
3. Prinzip: Verwenden Sie Pull-Systeme, um Überproduktion zu vermeiden
    Je höher der Lagerbestand eines Unternehmens, ... desto weniger wird es haben, was es braucht.
     
    Taiichi Ohno
    Stellen Sie sich vor, Sie entdecken einen großartigen Internet-Service, bei dem Sie alle Milchprodukte und Eier bestellen können, die Ihnen mit einem erheblichen Rabatt ins Haus geliefert werden. Das Einzige, was Sie tun müssen, ist, sich zu registrieren und eine wöchentliche Liefermenge jedes gewünschten Artikels anzugeben. Das Unternehmen garantiert lediglich, dass die Lieferung an irgendeinem Tag der Woche kommen wird. Da das Unternehmen die wöchentlichen Warenlieferungen in sein Warenlager planen muss, will es vorher feste Bestellungen haben, um sicher sein zu können, dass der Warenbestand vollständig abverkauft wird. Bei der Auslieferung werden Ihre Bestellungen vor dem Haus in einem Isolierbehälter deponiert, so dass die Waren gekühlt bleiben. Sie geben die durchschnittlich benötigte Menge an Eiern, Milch und Butter an, die Sie in einer Woche verbrauchen. Aber Sie wissen nicht, an welchem Tag derWoche ausgeliefert wird. Kann sein, dass die Bestellung am Montag kommt, vielleicht aber auch erst am Freitag. Also werden Sie stets einen gewissen Grundbestand an diesen Produkten in Ihrem Kühlschrank bewahren, damit für die Woche gesorgt ist. Wenn die Lieferung am Montag eintrifft, haben Sie den Kühlschrank voll mit dem Wochenbedarf an Milchprodukten plus der Montagslieferung – viel zu viel für einen Kühlschrank. Das heißt, dass Sie einen zweiten Kühlschrank kaufen müssen, den Sie auf der Terrasse oder in der Garage aufstellen. Und wenn Sie in den Urlaub fahren und vergessen, die Wochenbestellung zu stornieren, dann haben Sie bei Ihrer Rückkehr einen ganzen Wochenbedarf mit verdorbenen Milchprodukten vor Ihrer Tür.
    Das ist ein Beispiel für ein planungsgesteuertes
Push
-Lagersystem. Im Geschäftsleben werden einem Einzelhändler oft Waren und Dienstleistungen aufgenötigt, egal ob er sie schnell umsetzen kann oder nicht. Der Einzelhändler versucht seinerseits, Ihnen als Kunde Waren aufzudrängen, egal ob Sie in absehbarer Zeit dafür Verwendung haben oder nicht. Das Ergebnis sind riesige Vorräte an Dingen, die Sie in naher Zukunft nicht verbrauchen. Und aller Wahrscheinlichkeit nach geht es dem Einzelhändler ganz genauso.
    Nun stellen Sie sich vor, der Internet-Dienstleister erhält eine Reihe von Beschwerden und verbessert daraufhin seinen Service. Er sendet Ihnen ein drahtloses Gerät, das Knöpfe für jedes der gewünschten Milchprodukte hat. Wenn Sie eine neue Flasche Milch oder ein neues Paket Butter anbrechen, drücken Sie den jeweiligen Knopf. Am nächsten Tag erhalten Sie jeweils eine Einheit des Artikels, den Sie angebrochen haben. Das heißt, Sie haben ein halb verbrauchtes Produkt und ein ungeöffnetes. Das ist ein gewisser Vorrat, aber er ist gering. Wenn Sie glauben, dass Sie viel Milch trinken, dann gehen Sie ins Internet oder rufen an, und man wird Ihnen umgehend liefern, was Sie brauchen. Der Einzelhändler wiederum hat entsprechende Vereinbarungen mit seinen Lieferanten. Wenn Kunden mehr Produkte bestellen, löst das bei den Herstellern von Milchprodukten ein Signal zur Belieferung des Einzelhändlers mit Nachschub aus. Das ist ein Beispiel für ein nachfragegesteuertes
Pull
-System. Sie erhalten nur dann Waren geliefert, wenn Sie sie bestellen, und der