"Die Bombe is' eh im Koffer"
bin der neue Einsatzleiter, was muss ich jetzt machen?« Zwei Wochen später war er seinen Job los. Ich bin auch schon Einsatzleitern begegnet, die Teile von Kriegswaffen durchwinken wollten. Wir sehen: Die Qualität von Einsatzleitern ist nicht von der Position abhängig, sondern vom Zufall.
Wenn ein Einsatzleiter das alles weiß, dann kann man schon mal davon ausgehen, dass er gut ist, weil er sich nicht wichtiger nimmt als seine Krawatte. Weil er weiß, dass er nur eine eingefügte Hierarchieebene ist, die niemand so richtig braucht. Was aber nicht heißt, dass man sich als Einsatzleiter nicht nützlich machen könnte. Man kann sich auf dem unnützesten Posten nützlich machen, wenn man Wege findet, ihn sinnvoll auszufüllen. Zum Beispiel mit Kompetenz. Die an dieser Stelle so aussieht, dass ein guter Einsatzleiter die Arbeit der anderen erleichtert, indem er in Zweifelsfällen schnell richtige Entscheidungen herbeiführt. Entweder, indem er sich die nötigen Informationen besorgt, oder– noch besser, weil schneller– sich selbst auskennt. Wie man aber am Gehalt des Einsatzleiters ablesen kann, beträgt das Interesse der Firma an der Besetzung des Postens genau 100 Euro im Monat, und genauso planvoll ist denn auch die Auswahl der Leute, die infrage kommen. Sonst kämen nämlich nie solche Knaller wie Fatma eines Morgens mit der roten Krawatte zum Dienst.
Fatma war Anfang dreißig und eigentlich ziemlich nett. Jedenfalls kamen wir immer gut klar, bis zu dem Tag, an dem ich die Zippos entdeckte.
Wir kontrollierten auf Hell’s Kitchen an einer Kontrolle nach US -Standard, man kann sagen: normalschlimm. Ich saß hinter dem Monitor, als ein Kollege an der Nachbarkontrollstelle bei einem Fluggast ein Zippo fand. Für alle Nichtraucher oder Nichtabenteurer: Das sind diese benzinbetriebenen Sturmfeuerzeuge, die eine schön stabile Flamme haben. Man kann in ein Zippo allerdings nicht nur Janzin reinfüllen, sondern darin auch bis zu fünf Patronen verstecken. Zippos sind aus beiden Gründen im Handgepäck verboten. Allerdings sind Zippos nicht ganz billig: So um die vierzig Euro kann man dafür gut ausgeben, bei Sammlerstücken noch mehr, darum sind die Passagiere nicht so erfreut, wenn man sie ihnen abnimmt. In dem Fall war der Passagier so unerfreut, dass der Kollege die Einsatzleitung rief– Fatma.
Fatma besah sich den Fall. Dann hielt sie dem Fluggast einen langen Vortrag über die Problematik des Zippos und warum es im Handgepäck verboten sei.
Dann sagte sie: » Das nächste Mal wissen Sie’s!«
Und gab ihm sein Feuerzeug zurück.
Da dachte ich mir, dass es langsam mal an der Zeit wäre, sich einzumischen. Ich stand hinter meinem Monitor auf und beugte mich zu ihr hinüber.
» Fatma«, sagte ich leise, » die Dinger sind verboten!«
» Mensch, Achim, dann muss ich doch wieder einen Bericht machen.«
» Und wo ist da das Problem?«
» Du kennst doch mein Englisch!«
» Wieso Englisch? Da musst du nur ein paar Sachen ankreuzen und fertig. Kreuze machen kannst du notfalls auch auf Schwedisch!«
» Himmel, ich will mit dem Mist nichts zu tun haben.«
» Du kannst den doch nicht mit’m Zippo an Bord lassen!«
» Was soll man machen? Jetzt ist er schon weg.«
Das war nicht von der Hand zu weisen. Ich dachte mir meinen Teil und kontrollierte weiter. Ich wechselte an den Nachschautisch, und wie’s der Teufel so will, dauerte es keine zehn Minuten.
» Fatma!«
» Ja?«
» Wieder ’n Zippo.«
Ich hob das Feuerzeug freundlich lächelnd mit zwei Fingern hoch. Für einen Moment nahm ich an, sie würde rötlich anlaufen, aber das war bei ihrem Teint nicht so eindeutig festzustellen. Man konnte aber hören, dass sie zumindest stinksauer war.
» Ich hab dir doch grade gesagt, ich will mit dem Mist nichts zu tun haben.«
» Na, und ich dachte, ich sag dir nur mal, dass ich das Ding jetzt hierbehalte.«
» Willst du etwa meine Autorität anzweifeln!?«
Das ist ein interessanter Satz von einer 100-Euro-Autorität. An diesem vollendet dummen Satz stellt man üblicherweise fest, dass auf dem Frankfurter Flughafen wieder mal eine rote Krawatte die Kontrolle über ihren Träger an sich gerissen hat. Man muss aber zu Fatmas Ehrenrettung sagen, dass es in diesem Fall nicht so war. In diesem Fall konnte man daran nur erkennen, dass Fatma derart Panik vor drei Kreuzchen schob, dass ihr jede Dummheit recht war.
» Die Dinger sind verboten, Fatma!«
» Ich schreib dir eine negative Bewertung!«
Die Fairness
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