Die Kraft der Mitfuehlenden Kommunikation

können die Arbeit ihrer Schüler verbessern. Spencer Kelly, Psychologe und Neurologe an der Colgate University in Hamilton/New York, betont: »Lehrer können mit besserer Gestik in mehreren grundlegenden Aspekten ihres Berufs effektiver werden, etwa in der Kommunikation, bei der Bewertung von Schülerleistungen und in der Fähigkeit, ein tiefes Verständnis abstrakter Konzepte in traditionell schwierigen Fächern wie Sprachen und Mathematik zu wecken.« 22

    Seien Sie nicht taub, während Sie sprechen
    Die Sprachmelodie spielt genau wie die Körpersprache eine wesentliche Rolle bei der bedeutungsvollen und überzeugenden Vermittlung von Botschaften. Forscher der Emory University in Atlanta betonen, dass der Tonfall Ihrer Stimme – Höhe, Lautstärke, Tempo, Rhythmus – oft mehr an nützlicher Information überträgt als das gesprochene Wort. 23 Sogar Hunde können Unterschiede im Tonfall der menschlichen Stimme erkennen und merken, ob ein Befehl als solcher oder nur als »Information« gemeint ist. 24 Auch bei Gesprächen mit Ihrem Ehepartner, den Kindern oder den Kollegen am Arbeitsplatz ist der Tonfall entscheidend. Wenn Sie den richtigen Tonfall verfehlen, vermitteln Sie womöglich eine falsche Bedeutung und rufen Reaktionen hervor, die Sie nicht beabsichtigt haben. 25
    Modulationen der Sprechstimme übermitteln emotionale Zusammenhänge und sind so wirkungsvoll, dass sie sogar die Speicherung von Wörtern und Bedeutungen im Gedächtnis verändern können. 26 Das gibt uns einen wichtigen Hinweis darauf, wie man eine effektive Kommunikation erreicht. Wir möchten sicherstellen, dass sich unser Gesprächspartner merkt, was wir sagen, und er möchte dasselbe von uns. Das heißt, wir müssen uns darin üben, auf alle Elemente der Kommunikation genau zu achten: Wörter, Tonfall, Mimik, Gestik und andere subtile Hinweise.
    Man muss also eine Vielzahl an Informationen aufnehmen, und das geht am besten, wenn man das Gesprächstempo verlangsamt, seine eigenen Äußerungen kürzer fasst und genauer auf den Tonfall seines Gegenübers achtet. Wenn man unter Stress steht oder es eilig hat, beherzigt man diese Ratschläge allerdings wahrscheinlich nicht, und deswegen legen wir so großen Wert darauf, dass man während des gesamten Gesprächs entspannt bleibt.
Wie schmecken Wörter?
    Es überrascht Sie vielleicht, dass Wörter verschiedene Geschmacksrichtungen haben und sprachliche Äußerungen tatsächlich Empfindungen im Mund und im Verdauungstrakt auslösen können! 27 Hohe Töne tendieren dazu, süß oder sauer zu schmecken, tiefere eher salzig. 28 Ein Forscher aus Oxford formulierte es so, dass der Klang von Posaunen bitter schmecke. 29 Solche Studien zeigen, dass Kommunikation ein multisensorischer Prozess ist, also viele Sinne beansprucht, und wenn wir zu schnell sprechen, ohne auf unseren physischen und emotionalen Zustand zu achten, übersehen wir womöglich Signale, die wichtige Informationen zur Problemlösung und Zusammenarbeit mit anderen Menschen geben.
    Die Mitgefühl-Schaltkreise des Gehirns
    Wir fangen gerade erst damit an, die Schaltkreise der Sozialkommunikation im Gehirn zu kartieren, aber zwei der evolutionsgeschichtlich jüngsten Strukturen – die Insula und das anteriore Cingulatum – scheinen zusammenzuarbeiten, wenn wir uns in wichtigen sozialen Interaktionen befinden. Sie sind am Ausdruck von Mitgefühl und Empathie, an der Konfliktlösung und an der Aufdeckung von Täuschungen beteiligt. Sie arbeiten als Tandem zusammen, um unsere emotionalen Reaktionen und unser emotionales Verhalten zu regulieren, sie spielen beide eine wichtige Rolle bei der Unterdrückung von Furcht und Wut, die die Amygdala erzeugt, und sie sind außerdem direkt an der Verarbeitung von Sprache, dem Sprechen und dem Zuhören beteiligt. 30
    Diese Strukturen sind wesentlich zur Entwicklung der Fähigkeiten zur Selbstreflexion und Selbstbeobachtung, und sie haben starke neuronale Verbindungen mit anderen wichtigen Hirnstrukturen. 31 Viele der zwölf Strategien der Mitfühlenden Kommunikation verbessern bewiesenermaßen die Funktion dieser Hirnareale und vergrößern so unsere Fähigkeit, auf andere Menschen mit tiefer Empathie und Ernsthaftigkeit zu reagieren. 32 Geistige Übungen, wie wir sie in diesem Buch vorschlagen, vergrößern bewiesenermaßen die Größe, Dicke und Aktivität sowohl der Insula 33 wie auch des anterioren Cingulatums. 34 Das weist darauf hin, dass sich dauerhafte Verbesserungen in der