Die Weiterbildungsluege

geleistet wird, ist wirklich nicht von Pappe – immerhin ist das Unternehmen schon lange am Markt. An verschiedenen
     Standorten werden jährlich zig Tonnen des Produkts hergestellt. Zur Anschauung die Unternehmensleitlinie |195| »Kunden«: »Unsere Kunden sind Partner. Wir wollen zuverlässig und lösungsorientiert die Erwartungen unserer Kunden erfüllen.
     Die Zufriedenheit und Loyalität unserer Kunden ist der Maßstab, an dem wir unseren Erfolg messen wollen.« Für jedes Finanzjahr
     gibt es ausformulierte Ziele, die zum Beispiel Umsatzwachstum betreffen.
    Sieben Kernkompetenzen sind die Basis, um die Vision, die Unternehmensleitlinien und die Ziele für das Unternehmen zu realisieren.
     Dazu gehören unter anderem Zielorientierung, Lernfähigkeit, Kundenorientierung und Führungsfähigkeit. Zu jeder Kompetenz existieren
     Definitionen und Erkennungskriterien. Ein Punkt unter Lernfähigkeit lautet: »… nutzt aktiv die Gelegenheit, um sich selbst
     weiterzuentwickeln, und zeigt Offenheit gegenüber Neuem.« Im jährlichen Beurteilungsgespräch bewertet der Vorgesetzte jede
     Kompetenz auf einer fünfstufigen Skala.
    Und? Kommt schon der Gähnkrampf? Kein Problem. Lassen Sie es ruhig zu. Gähnen ist ein Zeichen von Aufmerksamkeit, habe ich
     in einem Vortrag gelernt. Beim Gähnen wird dem Gehirn vermehrt Sauerstoff zugeführt, damit das Denken wieder klappt. Wenn
     Sie kein Interesse hätten, würde der Körper doch nicht diese Aktivität zeigen, sondern Sie lieber in eine wohltuende Ohnmacht
     versetzen. Aber ich gestehe: Ein wenig einschläfernd ist die Materie schon. Das finden anscheinend auch die Vorgesetzten.
     Denn wie bereits im Kapitel 4 erwähnt, werden Mitarbeitergespräche recht lax gehandhabt. Schlechte Wertungen kreuzt auch kaum
     einer an. Das liegt an der im Kapitel 5 dargestellten Konfliktvermeidung. Denn gerade schlechte Bewertungen erfordern eine
     genaue Begründung, der wiederum eine aufwändige Beobachtung und Dokumentation im Alltag vorangeht. Der mündige Mitarbeiter
     will nämlich genau wissen, was noch fehlt, um ein oder zwei Punkte höher bewertet zu werden. Also dann lieber normal erwartete
     Leistung ankreuzen. Passt schon.
    Aber wir sind noch nicht fertig. Die GEHEIM GmbH hat außerdem Kriterien für eine starke Führungsmannschaft definiert. Danach |196| erfolgt eine optimale Besetzung der Führungspositionen, existiert ein homogenes Führungsverständnis und die genannten Kompetenzen
     sind bei den Führungskräften entwickelt. Und wenn man mal einen Vergleich zwischen der GEHEIM GmbH und anderen Firmen vollzieht,
     ergibt sich bis zu diesem Punkt eine gewisse Konformität. Wer von wem abschreibt, lässt sich schwer sagen. Vielleicht haben
     auch alle den gleichen Berater. Firmen, die bis hierher gekommen sind, können nun endlich ein sinnvolles Führungskräfteentwicklungsprogramm
     durchführen. Ein paar Personalentwickler sind leider zwischenzeitlich verstorben. Zeitbedingt.
    Aufgeblasen wie ein Luftballon:
Strategisch abgeleitet und doch nichts dahinter
    Jeder Trainer, der etwas auf sich hält, bietet seinen Kunden »gemeinsam mit Ihnen auf Ihr Unternehmen angepasste, individuelle
     Lösungen«. Dazu gehört Bedarfsanalyse, Konzeption und Umsetzung von Trainings. Das nicht endende Werbeversprechen heißt: »Wir
     entwickeln unternehmensspezifische Konzepte.« Man weiß ja, was größere Unternehmen als Kunden erwarten. An den Gießkannen-Kunden
     ist man ohnehin nicht interessiert. Wer will schon hier und da mal ein Seminar machen? Und nun stellt sich natürlich die Frage,
     wie ein maßgeschneidertes Führungskräfteentwicklungsprogramm für die eben beschriebene GEHEIM GmbH aussieht. Genau wie immer.
    Denn was Sie gerade gelesen haben, sind schöne Worte, auf die man als Trainer natürlich brav Bezug nimmt. Durch gelungene
     Argumentationen stellt man Verbindungen zwischen vorgeschlagenen Trainingsinhalten und den Visionen, Leitlinien, Zielen und
     Kompetenzen her, die das Unternehmen als Hintergrund für das Programm ausgearbeitet hat. Im späteren Training finden dann
     die Inhalte aus dem heimischen Baukastensystem ihre Anwendung. Eingebaut wird alles, was aus Erfahrung gut läuft und recht |197| sicher bei dem diesmal vorgesehenen Publikum klasse ankommt. Das sichert Folgeaufträge. Und auch das daumendicke Handout wird
     nunmehr zum hundertsten Mal leicht modifiziert ausgegeben und genauso oft nicht gelesen. Der Hauptunterschied ist nur, dass
     das Firmenlogo des