Halt den Mund hoer auf zu heulen und mach Deinen Job

die Zeit, das zu tun, was Ihnen wichtig ist. Sie haben nicht genug gelesen, weil es Ihnen nicht wichtig genug war. Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung sollte es Ihnen aber wert sein, jeden Tag etwas Zeit dafür aufzuwenden.
    „Jemandem ein Vorbild zu sein ist nicht die wichtigste Möglichkeit, ihn zu beeinflussen – sondern die einzige.”
    Albert Einstein
    Delegieren
    Um Müll einzusammeln, nimmt man keinen Porsche.
    Das wäre viel zu teuer. Er ist für diesen Zweck nicht gebaut. Außerdem würde es zu lange dauern, die Arbeit zu erledigen. Statt einem Porsche nimmt man dafür ein Müllauto. Es ist das geeignete Fahrzeug für den Job; es erledigt ihn besser, schneller und sinnvoller. Denn es ist für diesen Zweck gebaut.
    So ist es auch mit dem Delegieren. Eine Führungskraft sollte nicht Arbeiten machen, die auch ein anderer machen kann. Jemand, der billiger ist. Jemand, der schneller ist. Jemand, der darin geübt ist. Jemand, der diese Art Arbeit lieber mag. Das sind die Grundregeln des Delegierens: Wenn es ein anderer billiger, schneller, besser oder lieber macht, lassen Sie es ihn tun.
    Noch einmal
    Fragen Sie sich, bevor Sie selbst Hand anlegen:
    Kann diese Arbeit günstiger erledigt werden, das heißt von jemandem, der weniger kostet als ich?

    Kann sie schneller erledigt werden? Manche Menschen sind in manchen Dingen einfach schneller als Sie.

    Kann die Arbeit besser erledigt werden? Auch wenn Sie das Sagen haben, gibt es Leute, die bestimmte Tätigkeiten besser verrichten als Sie. Lassen Sie sie ran. Beweisen Sie Ihre Intelligenz, indem Sie die Arbeit an jemanden abgeben, der sie besser macht als Sie.

    Kann jemand die Arbeit machen, der es lieber tut als Sie selbst? Sie müssen nicht jede Arbeit gleich gern mögen. Ob Sie es glauben oder nicht – es gibt Menschen, denen es Spaß macht, andere zu feuern. Dazu gehörte auch ich. Also ließ mein Boss mich die Kündigungen aussprechen, weil ich es lieber tat als er.
    Partizipieren
    Sie müssen nicht von jedem Job wissen, wie man ihn macht, aber Sie sollten wissen, worauf es dabei ankommt. Ich war einmal Eigentümer einer Firma, die Telefonanlagen für Firmen verkaufte und installierte. Ich war gut darin, dafür zu sorgen, dass möglichst viele Telefonanlagen verkauft wurden, aber ich hatte keine Ahnung, wie man sie installiert. Deshalb passierte es zuweilen, dass ich Kunden Versprechungen machte, die nicht umzusetzen waren. Ein schlimmer Fehler. Mein Montageleiter platzte jedes Mal fast vor Wut, wenn ich mal wieder Dinge zugesagt hatte, die er und seine Mannschaft aus technischen Gründen nicht leisten konnten. Also machte ich einen Kurs, in dem ich erfuhr, was man wissen musste, um die Anlagen richtig zu installieren. Ich beobachtete, was nach dem Einbau der Telefonanlagen geschah. Ich ging vor Ort und sah zu, wie meine Mannschaft ganze Bürogebäude verkabelte, Buchsen installierte, das System programmierte, die Leitungen verlegte, die Telefone anschloss und alles ausprobierte. Ich lernte, was für jeden einzelnen Arbeitsschritt erforderlich war und wurde danach ein viel besserer Chef. Ich konnte danach immer noch nicht alles selbst machen, aber ich wusste, was dazu erforderlich war.
    „Vom Bürostuhl aus kann man nicht sinnvoll entscheiden. “
    General George S. Patton
    Wenn Sie ein Verhalten gut und nachahmenswert finden, belohnen Sie es. Dann werden andere kommen und dem nacheifern.
    Larrys Leitlinien zum Belohnen von Mitarbeitern
    ››› Belohnen Sie sofort. Warten Sie nicht bis zur nächsten Team-Sitzung am Monatsende. Wenn Sie bemerken, dass ein Mitarbeiter etwas „Belohnenswertes” tut, halten Sie inne und belohnen Sie ihn. Man sollte Leute ähnlich belohnen, wie man Hunde dressiert. Wenn Ihr Hund etwas richtig macht, dann halten Sie inne und streicheln ihn. Wenn Ihr Hund etwas falsch macht, schimpfen Sie ihn – auf der Stelle und kurz.
    ››› Belohnen Sie ausdrücklich. Sagen Sie nicht einfach etwas Allgemeines wie: „Sie machen das sehr gut.“ Das bedeutet nicht viel und verstärkt das gute Verhalten nicht genug. Sagen Sie lieber etwas wie: „Ich finde es gut, wie Sie den Kunden behandelt haben, indem Sie zu ihm sagten: (et cetera).” Je schneller und genauer Sie jemanden belohnen, umso wahrscheinlicher ist es, dass er sein Verhalten wiederholt.
    ››› Loben Sie sowohl öffentlich als auch privat. Wenn Sie jemanden sofort und punktgenau loben, bekommen die Kollegen das meistens gar nicht mit, weil sie gerade