Halt den Mund hoer auf zu heulen und mach Deinen Job

einen alten, verrosteten Schlitten fährt, altmodische oder abgetragene Kleidung trägt oder Schuhe mit abgelaufenen Hacken. Solche und ähnliche Erscheinungsmängel zeigen, dass es Ihnen finanziell nicht gut geht, was den Schluss nahe legt, dass Sie als Verkäufer nicht erfolgreich sind. Was bedeutet, dass die meisten Menschen nichts von Ihnen kaufen wollen.
    Sorgen Sie für ein gutes Aussehen. Kleiden Sie sich tipptopp. Fahren Sie einen eleganten Wagen, den besten, den Sie sich leisten können. Und halten Sie ihn immer sauber!
    Seien Sie freundlich
    Kunden kaufen nur bei Leuten, die ihnen sympathisch sind. Seien Sie freundlich. Eigentlich selbstverständlich, nicht wahr? Ist es aber nicht. Viele Leute sind nicht wirklich freundlich. Seien Sie‘s, seien Sie aber auch nicht zu freundlich. Sie sind nicht mein bester Kumpel, also tun Sie nicht so, als wären Sie‘s. Berühren Sie mich nicht, außer Sie geben mir die Hand, wenn ich Ihnen die Hand gebe. Seien Sie nicht zu kontaktfreudig. Dringen Sie nicht in meine Privatsphäre ein. Seien Sie professionell, höflich, respektvoll und freundlich.
    Fragen Sie die Leute
    Schon in der Bibel heißt es: „Du hast nichts, weil du nicht fragst.” Das ist absolut richtig. Man könnte auch sagen: Du verkaufst nicht genug, weil du nicht genug fragst.
    Fragen Sie. Fragen Sie. Fragen Sie! Viele Menschen würden gerne etwas kaufen, wenn jemand sie darum bäte. Die Leute erzählen Ihnen fast alles, was Sie wissen wollen, wenn Sie sie nur danach fragen. Werden Sie ein Meister in der Kunst des Fragens!
    Denken Sie, was passiert, wenn Sie nur einen Menschen am Tag mehr fragen. Bei 220 Arbeitstagen im Jahr ergibt das 220 Menschen mehr, die Gelegenheit haben, etwas von Ihnen zu kaufen. Das wären bei nur zehn Prozent Käufern schon 22 Käufe pro Jahr mehr. Wie viel mehr Provision bekämen Sie dann? Rechnen Sie nach und sehen Sie, wie einfach es ist, Ihr Einkommen zu erhöhen, indem Sie einen Menschen pro Tag mehr fragen, ob er bei Ihnen kauft.
    Wenn Sie die Kunden fragen, gibt es nur zwei Möglichkeiten: Sie sagen entweder Ja oder Nein. Natürlich gibt es auch andere Antworten, aber es läuft im Prinzip auf Ja oder Nein hinaus. Wenn sie Ja sagen, machen Sie das Geschäft und nehmen Sie Ihr Geld. Wenn sie Nein sagen, und davor haben die Menschen am meisten Angst, denken Sie immer daran: Fragen ist nicht tödlich. Sie sterben doch nicht, wenn der Kunde Nein sagt. Also nichts wie ran und fragen!
    Bitten Sie Ihre Kunden um mehr. Bitten Sie Ihren Arbeitgeber um mehr. Bitten Sie Ihre Angestellten um mehr. Aber bevor Sie die alle um mehr bitten, bitten Sie sich selbst um mehr.
    Finden Sie heraus, was die Leute wollen
    Finden Sie heraus, was die Leute wollen und geben Sie ihnen mehr davon. Finden Sie heraus, was sie nicht wollen und geben Sie ihnen nichts mehr davon. Gibt es etwas Einfacheres? Das ist alles, was Sie wissen müssen, um mehr zu verkaufen: Finden Sie heraus, was sie wollen und geben Sie es ihnen. Das Problem ist nur, dass wir nicht immer so genau wissen, was unsere Kunden wollen. Was ist da zu tun? Es herausfinden.
    Und wie finde ich heraus, was die Leute wollen? Indem ich sie frage. (Ich weiß, ich wiederhole mich.)
    Seien Sie aufmerksam
    Beobachten Sie die Kaufgewohnheiten Ihrer Kunden aufmerksam. Achten Sie darauf, was die Leute kaufen, wie sie es kaufen und wann. Beobachten Sie Ihre Wettbewerber. Beobachten Sie auch, wie Ihre Kolleginnen und Kollegen im Laden verkaufen. Kopieren Sie sie nicht, aber lernen Sie aus dem, was sie richtig beziehungsweise falsch machen.
    „Wir alle sehen gerne hin – auf den Fernsehschirm, auf das Zifferblatt der Uhr, auf den Autobahnverkehr – aber nur wenige von uns sind Beobachter. Jeder sieht zu, aber nur wenige sehen.”
    Peter M. Leschak,
Autor des Buches Trials by Wildfire
    Hören Sie zu
    Zuhören fällt vielen Menschen sehr schwer. Manche schaffen es überhaupt nicht. Die Leute erzählen Ihnen gerne, was sie denken – über Sie, Ihre Konkurrenz und über Ihre Produkte. Hören Sie ihnen genau zu. Oft ist gerade das, was man leicht überhört, besonders wichtig.
    Die meisten Menschen sind sehr schlechte Zuhörer. Sie denken, Zuhören wäre die Zeit, in der man darauf wartet, dass das Gegenüber fertig spricht, bis man selbst wieder dran ist. Falsch. Zuhören heißt, genau hinhören. Viele hören nur auf das, was sie hören wollen. Sagen Sie etwas, was sie nicht hören wollen, und sie hören nicht mehr hin. Versuchen Sie es mal. Wenn Sie an