Ich muss dir etwas sagen

Laufe der Jahre ging ihm allerdings die Atmosphäre bei
    Linda immer mehr gegen den Strich. Er fand, die Familie
    verhalte sich grob und ungehobelt. Eines Tages konnte Robert sich nicht mehr beherrschen und platzte mit einer harschen
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    Kritik an Lindas Leben und ihrer Ehe heraus. Im Innersten
    hoffte er, Linda so wachzurütteln, damit sie etwas änderte. Aber Linda fühlte sich durch seine Worte zutiefst verletzt, und so wurde es für sie zu einer Frage emotionalen Überlebens, Robert nie wiedersehen zu wollen.

    Das Drehbuch für konstruktive Kritik

    Wenn es Sie nervös macht, Kritik zu äußern, dann sollten Sie für genügend Zeit sorgen, so daß die betreffende Person Ihnen ohne Ablenkung zuhören kann und Sie sich um eventuelle Folgen
    kümmern können.

    Stecken Sie den Rahmen

    Überlegen Sie, was Sie tun wollen. Auf einer bestimmten Ebene wollen Sie sagen: „Du nervst.” Außerdem geben Sie dem
    anderen gewissermaßen zu verstehen: „Ich habe das Recht, dich zu beurteilen.” In manchen Situationen wird natürlich Feedback von Ihnen verlangt. Chefs sagen ihren Mitarbeitern, sie sollen ihre Arbeitsleistung steigern. Trainer kritisieren Athleten andauernd. Auch verheiratete Paare oder Partner kritisieren sich gegenseitig. Aber jenseits dieser speziellen Beziehungen (und manchmal auch in diesen) machen die meisten Menschen die
    Erfahrung, daß Kritik nur Probleme nach sich zieht. Deshalb sind wir nervös, wenn wir jemand kritisieren wollen oder Kritik zu hören bekommen.
    Wenn Sie also Kritik äußern wollen, sollten Sie immer auch Hoffnung vermitteln und den Sinn der Kritik und außerdem die Tatsache, daß ihre Beziehung Zukunft hat.

    Hoffnung
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    Bevor Sie äußern, was sich ändern soll, müssen Sie die
    Hoffnung haben und verbreiten, daß Ihr Gegenüber sich
    entsprechend ändern kann. Die Tragödie ist oft, daß bei dem Versuch, dem anderen klarzumachen, wo seine Fehler liegen, ein Bild gezeichnet wird, das jede Hoffnung zerstört.
    So entwarf ein Salesmanager in der Sorge, sein Vertreter
    kämpfe nicht hart genug um Abschlüsse, ein Bild von diesem, als sei er unkonzentriert und schwach. Damit überzeugte er den Vertreter jedoch nur davon, er könne das, was der Chef
    eigentlich von ihm wollte, ohnehin nicht leisten.
    Schließlich kritisiert man einen Menschen aber nicht, um ihm vorzuhalten, wie schlecht er seine Sache macht, sondern weil man will, daß sich das Blatt wendet. Und nichts fördert
    Veränderungen mehr als Hoffnung. Wie macht man Hoffnung?
    Man nimmt einen Weichzeichner. So könnte der Salesmanager
    zum Beispiel zunächst den Rahmen abstecken und sagen: „Ich halte Sie für einen der sympathischsten Leute in meinem Team.”

    Nutzen
    Anschließend sollten Sie auf jeden Fall deutlich machen, was es Ihrem Gegenüber nützt, Ihre Kritik anzunehmen. In manchen Situationen liegt der Nutzen auf der Hand. Derselbe
    Salesmanager, der die Hoffnung zerstört, könnte vielleicht sehr anschaulich erläutern, wieviel mehr Geld der Vertreter
    verdiente, wenn er es richtig machte und daß er arbeitslos würde, wenn er sich nicht änderte.
    Aber in unseren persönlicheren Beziehungen - Freunde,
    Familie, die Liebsten - erwähnen wir meist den Nutzen unserer Kritik mit keinem Wort. Die Frau, die ihrem Mann andauernd vorwirft, daß er ihr nie zuhöre, sagt kein Sterbenswörtchen, was es ihn nutzen würde, wenn er es täte.
    Sie müssen herausstellen, was es der betreffenden Person
    bringt, um Sie zu motivieren, auf Ihre Kritik zu hören und sich
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    entsprechend zu ändern. Einschüchterungen sind wenig
    hilfreich, außer Sie sind Salesmanager - vielleicht. Allerdings verraten Sie einem geliebten Menschen nichts vom Nutzen einer Verhaltensänderung, wenn Sie sagen: „Ich werde dich nicht
    hassen.” Sagen Sie ihm hingegen, daß er, wenn er sich ändert, mit einem glücklichen Menschen Zusammensein wird, der auch gerne etwas für ihn tut, dann sieht er eindeutig einen Nutzen davon.

    Zukunft
    Außerdem sollten Sie betonen, daß Ihre Beziehung nicht nur eine Vergangenheit, sondern auch eine Zukunft hat. Sie wollen Ihrer Freundin nicht nur mitteilen, wie oft sie nörgelt und wie nervig ihre Jammerei ist. Vielmehr wollen Sie die Freundschaft in Zukunft aufrechterhalten, was allerdings auch davon
    abhängen wird, ob sie die Kritik annehmen kann.
    Man ist eher motiviert, Kritik von Menschen anzunehmen, mit denen man eine gemeinsame Zukunft hat.
    Auch Ehepaare kritisieren einander oftmals