Ich muss dir etwas sagen

fühlt, ohne daß Sie den Inhalt der schlechten Nachricht schmälern. Kaum eine Nachricht ist so schrecklich, daß man nicht irgendeine
    Perspektive für die Zukunft andeuten und dabei zugleich
    nachempfinden kann, was der andere gerade durchmacht. Wie
    Rabbi Kushner es in seinem Buch When Bad Things Happen to Good People (Wenn guten Menschen Böses widerfährt) ausdrückt: Auch wenn Sie jemandem mitteilen müssen, daß sein liebster Freund gestorben ist, können Sie dennoch, während Sie Ihr Bedauern ausdrücken, sagen, was für ein guter Mensch er war und daß er es nicht verdient habe, schon so früh zu sterben.
    Wenn Sie Ihrer Verlobten die schlechte Nachricht
    überbringen, die Hochzeit verschieben zu wollen, sollten Sie vielleicht auch erwähnen, daß viele glücklich verheiratete Paare ihre Eheschließung zunächst verschoben haben und - um dem
    Ganzen noch eine weitere Perspektive hinzuzufügen - daß es besser sei, die Sache richtig zu machen, als sie jetzt zu
    überstürzen und hinterher zu bereuen.
    Suchen Sie nach der positiven Perspektive in Ihrer schlechten Nachricht. Sogar unschuldig verurteilte Menschen konnten
    bisweilen etwas „Positives” an ihrer Situation finden, nämlich die Hoffnung, das Unrecht werde später ans Licht kommen.
    Auf einer ganz anderen Ebene erkennen Menschen, die in
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    einem Bereich arbeiten, wo sie dauernd auf Ablehnung stoßen -
    Schauspieler in bestimmten Rollen beispielsweise oder Vertreter
    -, daß diese Ablehnung nicht nur ein völlig normaler Bestandteil ihres Lebens ist, sondern daß sie auch ein positives Zeichen ist, weil sie beweist, wie gut sie ihren Job machen.

    Zusammenfassung

    ► Zögern Sie das Überbringen schlechter Nachrichten nicht
    hinaus, und tun Sie Ihr Bestes, Umstände herbeizuführen, in der die betreffende Person die Nachricht würdig entgegennehmen kann, beide sich verantwortungsvoll damit auseinandersetzen und Sie eventuelle Fragen beantworten und Unterstützung
    anbieten können.

    ► Es ist das beste, die schlechte Nachricht schnörkellos zu äußern und dafür mitfühlende Worte zu wählen. Vermitteln Sie nicht das Gefühl, die Sache sei verhandelbar, wenn das nicht der Fall ist. Äußern Sie sich klar und deutlich.
    ► Es ist sehr wichtig, die Gefühle des Betroffenen
    anzuerkennen und auf Fragen zu antworten. Aber ob sie nun
    gestellt werden oder nicht, Sie sollten folgende drei Aspekte ansprechen: Welche Hoffnung gibt es? Was ist der nächste
    Schritt? Was hat es für den anderen zu bedeuten?

    Machen Sie selbst nicht den Fehler, jede schlechte Nachricht für außergewöhnlich oder katastrophal zu halten, oftmals ist sie in Wirklichkeit eher geringfügig und alltäglich.
    Zunächst sind schlechte Nachrichten natürlich vor allem
    Nachrichten, also Informationen. Und Informationen sind das Lebensblut eines effektiven Lebensstils. Wenn Sie zum Beispiel mein Partner, Chef oder Freund sind und ich Ihnen schlechte
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    Nachrichten verschweige, nehme ich Ihnen damit die
    Möglichkeit, sich optimal einzubringen. Das gleiche tue ich, wenn ich Informationen verzerre, indem ich Ihnen die schlechte Nachricht so vermittle, daß Sie überreagieren oder mich
    mißverstehen.
    Nicht zuletzt sind schlechte Nachrichten eine Gelegenheit, Verbindungen zu knüpfen oder zu stärken. Wenn Sie mir eine schlechte Nachricht überbringen, auch wenn sie eher trivial ist, habe ich die Gelegenheit, etwas zu bedauern, und Sie können mir Unterstützung anbieten, wodurch wir uns automatisch
    näherkommen. Wir fühlen uns nun mehr verbunden, weil ich
    Ihre schlechte Nachricht kenne. Und wenn Sie mir die schlechte Nachricht effektiv überbracht haben, indem Sie meine
    Bedürfnisse berücksichtigten, fühle ich mich von Ihnen
    respektiert und unterstützt.
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    TEIL III PERSÖNLICHE ASPEKTE

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    Die eigenen Bedürfnisse
    berücksichtigen
    Eigene Wünsche einplanen

    Wer die Wahrheit äußert, sollte die dadurch geweckten
    Bedürfnisse befriedigen.
    Dieser Satz faßt zusammen, was man braucht, wenn man
    jemandem etwas Unangenehmes sagen muß. Die sechs
    Drehbücher für die unterschiedlichen Wahrheiten zeigen, was und wie man etwas ansprechen kann, um den Bedürfnissen des Gegenübers gerecht zu werden.
    Wie aber verhält es sich mit Ihren Bedürfnissen? Auch Sie haben ganz bestimmte Bedürfnisse, die ans Licht kommen,
    sobald Sie eine Wahrheit äußern. Wie äußert man die Wahrheit und befriedigt dabei die eigenen Bedürfnisse?
    Hier nun ein paar