Jetzt! - die Kunst des perfekten Timings

werden wir davon überrumpelt, dass sie zu früh, wahrscheinlicher aber zu spät fällt.
Identität, Status und Ansehen: Je enger Identität, Ansehen oder Status einer Person oder Firma mit einem Projekt oder einer Aktivität verknüpft sind, umso länger wird die Ausstiegsentscheidung hinausgezögert. Das gilt besonders, wenn dieselbe Gruppe, die das Projekt angefangen hat, auch dafür zuständig ist, es zu beenden. 15
Sprache und Kultur: Die Kultur einer Organisation beeinflusst das Timing eines Ausstiegs. 16 Manche Organisationen legen Wert auf Beständigkeit und Kurshalten, andere auf Schnelligkeit. Die Ersteren werden spät reagieren, die Letzteren überstürzt handeln. Ein Hinweis auf die Organisationskultur ist ihre Einstellung zu Kosten und Nutzen. Sieht die Organisation Kosten nicht als Ausgabe, sondern als Investition, reagiert sie auf zweifelhafte Renditen weniger beunruhigt. Die Firma wird eher spät aus einem unprofitablen Projekt aussteigen. Einstellungen und Erwartungen gegenüber Messwerten sind ein weiterer Hinweis. Wenn eine Organisation großen Wert auf Quantifizierung legt, ist ihr alles suspekt, was sich nicht in Zahlen fassen lässt. Die Firma wird ihre Ausstiegsentscheidung hinauszögern und auf präzisere Daten und Belege warten, die vielleicht gar nicht zu bekommen sind. Viele Wirtschaftsindikatoren werden Monate oder Jahre später revidiert. Wenn wir auf perfekte Daten warten sollten, bevor wir eine Entscheidung treffen, müssten wir vielleicht lange warten.
Übergeordnete Verpflichtungen: Je größer die übergeordneten Verpflichtungen bei einem Projekt sind, umso schwieriger wird der Ausstieg. Wir müssen also wissen, welche Beziehungen oder Interessen gefährdet sind, wenn wir das Projekt beenden. Je zahlreicher und wichtiger sie sind, umso länger wird sich ein Ausstieg verzögern.
Mehrdimensionales Ende: In komplexen Situationen ist ein Beenden schwierig, weil der Ausstiegszeitpunkt in einer Dimension richtig, in einer anderen aber unpassend sein kann. Man nehme nur den Afghanistankrieg oder eine andere kriegerische Auseinandersetzung. Wann sind die verschiedenen Missionen erfüllt (Nationenbildung, Sieg über die Taliban, Sicherung von Landesteilen usw.)? Wann kann man die Truppen sicher abziehen? Wann sind unsere Verpflichtungen anderen gegenüber erfüllt? Wann werden wir wissen, dass Erreichtes erhalten bleibt? Und inwieweit hängen die Antworten auf diese Fragen von der nachlassenden Unterstützung des Krieges in der Bevölkerung ab?
    Der Bioethiker Daniel Callahan veranschaulichte die vielen Dimensionen eines Endes in seiner Definition des natürlichen Todes: Er tritt ein
    … an einem Punkt der Lebensspanne, an dem (a) die Lebensarbeit geleistet ist; (b) die moralischen Verpflichtungen gegenüber denen erfüllt sind, für die man verantwortlich war; (c) andere den Tod nicht als Kränkung für Gefühl und Verstand empfinden oder zu Verzweiflung und Wut über die menschliche Existenz getrieben werden; und schließlich (d) das Sterben nicht von unerträglichem und erniedrigendem Leiden geprägt ist. 17
    Weil Ausstiege viele Dimensionen haben, ist es wichtig, die zwischen ihnen auftretenden Konflikte zu untersuchen. Was in einer Dimension zu früh wäre, könnte in einer anderen zu spät sein. Da diese Konflikte schwer zu lösen sind, erkennen wir sie idealerweise im Voraus, damit genügend Zeit bleibt, darüber nachzudenken.
    Erfolgreiche Ausstiegsstrategien sind komplexe Leistungen. Die oben angeführte Zehn-Punkte-Liste ist lediglich ein Ausgangspunkt, der Ihnen helfen soll, über einige der damit verbundenen Timingfragen nachzudenken. Wenn wir zu dem Schluss kommen, dass ein Ausstieg notwendig ist, stellt sich als Nächstes die Frage, wie wir ihn gestalten.
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    Den Abschluss gestalten: Das Delete-Design-Modell 18
    Ein Ende ist nicht bloß eine objektive Tatsache, sondern auch ein psychischer Prozess. Und dieser Prozess muss gut bewältigt werden. Enden können schmerzlich sein. Jeder Anwalt wird bestätigen, dass Kränkungen ebenso häufig Anlass zu Gerichtsverfahren sind wie objektive Fakten. Mit diesem Wissen im Hinterkopf möchte ich die fünf Schritte eines Delete-Design-Modells beschreiben (der Begriff stammt von mir). Sie lassen sich auf zwei Arten nutzen: zum einen, um das Gefühl zu schaffen, dass etwas wirklich abgeschlossen ist; zum anderen bieten sie eine Möglichkeit, einen psychischen Schlusspunkt zu setzen. Ein Abschluss ist im Umgang mit Veränderungen wichtig,