Jetzt! - die Kunst des perfekten Timings

Vierteljahr eine »meetingfreie Woche« gab, in der keine unnötigen internen Konferenzen stattfanden. So mussten Angestellte weniger reisen und konnten ohne Unterbrechung arbeiten. Ganz ähnlich führte IBM im gesamten Unternehmen mit »Think Fridays« einen meeting- und störungsfreien Zeitblock am Freitagnachmittag ein. 21
Die richtige Position wählen
    Wo wir einen Punkt oder ein Komma setzen, kann einen erheblichen Unterschied bewirken. Nehmen wir ein Team, das jahrelang an einemneuen Produkt gearbeitet hat. Es gerät unter wachsenden Druck, das Produkt auf den Markt zu bringen. Folglich könnte die Gruppe versucht sein, die Markteinführung zu überstürzen, bevor das Produkt oder der Markt dazu bereit ist. Um diesen Fehler zu vermeiden, muss die Gruppe eine Möglichkeit finden, dem Druck, dem sie sich ausgesetzt sieht, entgegenzuwirken. An der richtigen Stelle ein Interpunktionszeichen zu setzen kann dabei helfen.
    Die meisten von uns stellen sich die Welt in drei separate Zeiten aufgeteilt vor, die in einer Sequenz angeordnet sind: Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft.
    Diese Sequenz lässt sich auf zwei Arten durch Interpunktion gliedern. Wir können nach der Gegenwart einen imaginären Punkt setzen, der sie mit der Vergangenheit zu einer Gruppe (verdeutlicht durch die eckigen Klammern) zusammenfasst:
    ----
    [Vergangenheit Gegenwart]. Zukunft
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    Oder wir können vor der Gegenwart einen Punkt setzen, der sie zum ersten Schritt einer neuen Zukunft macht:
    ----
    Vergangenheit. [Gegenwart Zukunft]
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    Bilden Gegenwart und Vergangenheit eine Gruppe, so wird die Vergangenheit zum Bezugspunkt. Jemand sagt: »Das Produkt befindet sich seit über zehn Jahren in der Entwicklung. Wann bringen wir es endlich auf den Markt?« Bilden dagegen Gegenwart und Zukunft eine Gruppe, wird die Zukunft zum Bezugspunkt. Dann wird die Notwendigkeit, schnell vorzugehen, durch eine andere Notwendigkeit gedämpft: Wir müssen sicherstellen, dass wir den richtigen ersten Eindruck vermitteln. Jemand wird uns daran erinnern, dass es lange dauern kann, sich von einer verpfuschten Markteinführung zu erholen.
    Wenn wir die Position eines Punktes ändern, kann es sich auf das Timing einer Entscheidung auswirken, indem es sie dringend oder aber ihre Verschiebung möglich und ratsam erscheinen lässt.
Interpunktion verschieben – Spannung kontrollieren
    Die zeitliche Interpunktion lässt sich nutzen, um Ereignisse und Situationen auf interessante Weise zu kontrollieren. Der Marketingexperte und Werbetexter Arthur Schiff entwickelte einige geniale Werbeslogans, die auf diesem Prinzip basierten: »Ein Messer, das ewig hält … Ein Produkt, das in keiner Küche fehlen sollte … Das unglaublichste Messerangebot aller Zeiten«. Dann folgte, wie aufs Stichwort, der einprägsame Refrain: But wait, there’s more« (»Moment, es kommt noch mehr«). Der Journalist Rob Walker erklärte in der New York Times :

    Schiff macht das Angebot nicht nur begehrenswerter, sondern baut Spannung auf, indem er das Ende der Verkaufspräsentation ständig hinauszögert, eine Spannung, von der er hoffte, dass die Kunden sie auflösten, indem sie zum Telefon griffen und die Messer bestellten. Viele taten es. »Moment, es kommt noch mehr« verkaufte viele Messer . 22
    Dasselbe Prinzip des Spannungsabbaus kam bereits zur Sprache, als es um den verfrühten Schlusspunkt ging. Wir möchten, dass unsere Daumenverletzung vorbei ist. Präsident Bush wollte, dass der Irakkrieg vorbei war. Interpunktion beeinflusst das Entspannungsbedürfnis und wird von ihm beeinflusst. Wir können hohe Spannung reduzieren, indem wir einen Punkt setzen, ganz gleich, ob die Zeit für einen Schlusspunkt reif ist. Wenn ich davon spreche, unseren Blick für das zu schärfen, was unter der Oberfläche liegt, meine ich genau diese Fähigkeit, den Zusammenhang zwischen dem »Mission Accomplished«-Banner und einer Messerwerbung zu erkennen.
Die Verwendung der Interpunktion überdenken
    Wenn wir einmal überdenken, wie wir Anfänge und Enden betrachten – und wie wir zeitliche Interpunktion im Beruf verwenden –, können wir auf diese Weise lernen, unsere Alltagsprozesse neu zu gestalten. Zumindest hilft es uns, Dinge anders zu sehen. Hier nun einige spezifische Ideen:
Art
    Es gibt viele Arten von Interpunktionszeichen, die wir wählen oder auf die wir Bezug nehmen können. Ein Beispiel: Statt bei der Festsetzung eines Termins auf eine Uhr oder den Kalender zu achten, können Sie ein Team