Jetzt! - die Kunst des perfekten Timings

Deshalb sinken die Preise, auch wenn es mehr Käufer gibt. Verkäufer müssen ein Produkt mit kurzer Haltbarkeitsdauer verkaufen, und es finden sich in der Folge zahlreiche Käufer, die diese Situation nutzen. Es ist alles eine Frage des Timings. Um diesen Effekt vorherzusehen, müssen wir uns eine polyphone Struktur mit mehreren Akteuren vorstellen, die gleichzeitig eine ähnliche oder unterschiedliche Vorgehensweise verfolgen.
Polyphonieoptionen und -chancen
    Mehrere sich überschneidende Ereignisse und Vorgänge bergen Risiken; sie können aber auch Gelegenheiten zu Innovationen schaffen. Die Polyphonielinse lässt sich auf verschiedene Arten nutzen, um das Timing zu verbessern.
Höhe anpassen
    Jeder von uns kann sich entschließen, mehr (oder weniger) gleichzeitig zu tun. Multitasking ist mit persönlichen Kosten verbunden, beschert uns aber auch Nutzen. Bei Organisationen steht jedoch mehr auf demSpiel. Firmenübernahmen und Veräußerungen von Unternehmensbereichen erhöhen oder verringern die Menge der Aktivitäten, die ein Unternehmen gleichzeitig managen muss, und sind somit Höhenanpassungen. Das Gleiche gilt für Entscheidungen über Outsourcing und globale Stellenbesetzung, die Menge, Art und Timing der gleichzeitig zu verwaltenden Aufgaben verändern. Je nach Zielsetzungen und Struktur eines Unternehmens muss es sich zwischen Breite und Tiefe, Expansion und Fokussierung entscheiden. Höhe zu reduzieren – weniger Aktivitäten und damit weniger Tracks zu verfolgen – ist eine ebenso berechtigte Option, wie mehr Tracks hinzuzufügen.
Struktur ändern
    Wenn wir verschiedene Anordnungen und Überschneidungsmuster (bei Aufgaben und Strukturen) in Betracht ziehen, kann uns das neue Chancen eröffnen. So hat das Internet ganze Wirtschaftszweige geschaffen und andere schrumpfen lassen, da es einige der traditionellen Einzelhandelswege überflüssig macht und Kunden der Produktherstellung näherbringt.
    Immer wenn die Möglichkeit besteht, parallel statt einfach seriell zu arbeiten, lässt sich Zeit und vielleicht auch Geld sparen. Ein Beispiel aus der Bauindustrie ist ein sogenannter Design-build-Prozess, bei dem Planung und Bauausführung in einer Hand liegen und beide Phasen sich überschneiden. Das reduziert häufig die Zeit bis zur Fertigstellung des Projekts und spart Geld.
    In der Medizin entstanden innovative Therapien aus der Synchronisierung von Prozessen. So kommt es bei manchen Menschen nach einer Amputation zu Phantomschmerzen. Doktor Vilayanus S. Ramachandran, Professor für Neurowissenschaften an der University of California in San Diego, entwickelte eine einfache Methode, diese Schmerzen zu beseitigen: 32 Er entwarf einen Kasten mit einem Schrägspiegel. Wenn der Patient seine Hand in den Kasten legt, sieht er zwei spiegelbildliche Arme. Nun soll der Patient seinen Arm bewegen, als würde er ein Orchester dirigieren. Seine Augen sehen zwei Arme, die sich bewegen,aber sein Gehirn bekommt nur Rückmeldung von einem Arm. Da es verwirrt ist, schaltet es die Nervenbahnen des fehlenden Arms einfach ab, was die Schmerzen beseitigt.
    Als die Synchronisierung mit Zulieferern einmal nicht funktionierte, entdeckte Boeing eine geschäftliche Chance. Die Flugzeugproduktion musste 1997 für einen Monat ruhen, weil nach einer Auftragsschwemme Teile nicht lieferbar waren. Das führte am Jahresende zu einem Verlust und zu Ertragsbelastungen in Höhe von 2,6 Milliarden US-Dollar über zwei Jahre. 33 Nach dieser schmerzlichen Erfahrung beschloss Boeing, das Problem anzugehen, indem es Kunden Wahlmöglichkeiten einräumte. Sie konnten einen festen Auftrag mit einem festgesetzten Liefertermin erteilen, hatten aber die Möglichkeit, ihn innerhalb eines Jahres vor Auslieferung zu stornieren oder zu verschieben. Alternativ konnten Kunden sich aber auch für ein »Kaufrecht« entscheiden, das ihnen einen Festpreis, aber keinen festen Liefertermin garantierte. 34 Ein Team bei Boeing behält diese verschiedenen Kundenkategorien und ihre wechselnden Bedürfnisse ständig im Auge, sodass es »wichtigen oder ungeduldigen Kunden Lieferungen zuteilen kann, falls andere Kunden in Schwierigkeiten geraten und die bestellten Flugzeuge nicht mehr wollen«. Damit setzte Boeing praktisch ein polyphones, mehrschichtiges Modell um: Das Unternehmen überwachte, was im Laufe der Zeit bei verschiedenen Kundenkategorien passierte, wenn das Umfeld sich änderte.
Einflüsse nutzen
    Manche polyphonen Optionen ergeben sich aus den Einflüssen,