Konflikte loesen

sein.
Konflikte sind normal – Eskalation kann oft verhindert werden.
Konflikte zu vermeiden stört die Harmonie.
Der Konflikt ist eine Diva: Schenken Sie ihm Ihre Aufmerksamkeit!
Konflikte direkt klären

Die wichtigste Person in einem Konflikt sind Sie
    Der Kollege hat die Präsentation nicht ordentlich abgegeben, der Vorgesetzte hat einen wichtigen Termin vergessen, der Mitarbeiter hat den Projektplan immer noch nicht geändert. Im Aufzählen von Versäumnissen anderer Menschen tun wir uns nur selten schwer, schon gar nicht in Konfliktsituationen.
    Wir konzentrieren uns auf die Schuld der anderen, die Fehler und unangenehmen Seiten unserer Mitmenschen und vergessen nur zu gerne uns selbst dabei. Unsere Kollegen machen es genauso und der Streit kann kein Ende nehmen, weil sich jeder auf den anderen stürzt. Man ahnt, was Freunde oder Kollegen in schwierigen Zeiten brauchen, ist aber selbst oft nicht in der Lage zu sagen, was man selbst benötigt.
    Viel schlimmer noch: Oft denkt man noch nicht einmal über die eigenen Bedürfnisse nach oder dreht sich im Kreis, was besonders in hektischen Zeiten oder in einer stressbelasteten Situation der Fall ist. Das Außen nimmt so viel Platz, Energie und Zeit in Anspruch, dass man den Kern vergisst. Die wichtigste Person in einem Konflikt sind Sie! Gesunder Egoismus trägt sehr viel dazu bei, dass schwierige Situationen nicht eskalieren und man gute, wenn auch schwierige Gespräche führen kann.
    Erst wenn Sie selbst in der Lage sind, für sich zu sorgen, zur Ruhe zu kommen, und wissen, was Sie wirklich wollen, dann ist es möglich, einen Streit aufrichtig und ehrlich zu führen und in vielen Fällen auch zu klären.
    An sich selbst zu denken ist die Basis, auf der alle weiteren Schritte aufbauen.
    Dies bedeutet nicht, dass man nur die eigenen Lösungen durchboxen muss, damit die Situation ein gutes Ende nimmt – das wäre keine Klärung, sondern nur ein kurzfristiger „Sieg“. Dagegen spricht im Prinzip nichts, wäre mit dem Blick auf den Konflikt nicht klar, dass falsche Kompromisse wie ein Bumerang zurückkommen und direkt noch ein paar weitere Konflikte mitbringen. Sich selbst in einer Konfliktsituation wichtig zu nehmen heißt:
Klarheit über das Problem zu bekommen.
Klartext sprechen zu können.
Klar zu handeln.
    Und all dies erreicht man viel besser, wenn man für sich sorgt, statt hektisch zu agieren, unkontrolliert durch die Gegend zu schimpfen oder die Konflikte über viele Monate hinweg sich auftürmen lassen.
Verantwortung übernehmen
    Sich wichtig zu nehmen bedeutet, Verantwortung zu übernehmen: für das eigene Verhalten, für die eigenen (Re-)Aktionen und Aussagen. Wer dies beherrscht, kann sich auch in Konfliktsituationen so verhalten, dass er sich über seinen Anteil bewusst ist. Das bedeutet zu wissen, wann man sich hätte anders verhalten können, bereit zu sein, um Entschuldigung zu bitten, oder auch mal gelassenden Vorwurf des Kollegen hören, wissend, dass er gerade nicht anders kann.
Was brauchen Sie?
    Seit Wochen hat Herr Maurer Probleme mit einem Kollegen: Absprachen werden nicht eingehalten, vereinbarte Termine nicht wahrgenommen und so wird das Verhältnis immer angespannter und die Zusammenarbeit schwieriger. Beide Parteien machen sich gegenseitig Vorwürfe, beschuldigen sich abwechselnd der schlechten Zusammenarbeit, ein Sündenbock wird gesucht und die Gesamtsituation ist für beide sehr anstrengend.
    Statt sich darauf zu stürzen, was der Kollege alles falsch macht, sollte sich Herr Maurer auf sich selbst konzentrieren. Dabei geht es noch nicht um eine konkrete Lösung des Problems, sondern ausschließlich um ihn und sein Wohlbefinden.
    Wenn Sie in einer ähnlichen Situation sind, können folgende Fragen Lösungswege unterstützen:
    Übung: Wie kann ich für mich selbst sorgen?
Was können Sie sich Gutes tun?
Was trägt dazu bei, dass Sie etwas gelassener oder entspannter werden können? (Je nach persönlichen Vorlieben können das z. B. Gespräche mit Freunden sein, Sport, ein Spaziergang oder ein besonders schönes Wochenende.)
    Sorgen Sie dafür, dass der Konflikt Sie nicht beherrscht und Sie im schlimmsten Fall die Kontrolle verlieren. Wichtig ist auch, dass es nicht bei Vorsätzen bleibt, sondern Sie Ihr Entspannungsprogramm auch wirklich in die Tat umsetzen, ganz getreu dem Motto: „Weil ich wichtig bin.“
    Nehmen Sie sich Zeit, um zur Ruhe zu kommen, sich selbst zu hinterfragen, nach Klarheit zu suchen, damit Sie entsprechend agieren