Konfliktmanagement

unausgeglichen und vielleicht gereizt oder verhält sich ungerecht. Womöglich verliert er schon bei Kleinigkeiten die Beherrschung.
Die Partnerschaft ist belastet. Die gedrückte oder gereizte Stimmung kann zu Ehestreitigkeiten führen. Der Betroffene kann sich nicht mehr zu gemeinsamen Aktivitäten in der Freizeit aufraffen.
Wenn jemand lange krankgeschrieben ist, fällt er dem Rest der Familie vielleicht zur Last. Das nagt wiederum am Selbstwertgefühl.
Die drohende Arbeitslosigkeit schränkt die Familie in ihren finanziellen Möglichkeiten ein.
Die Schilderungen der belastenden Arbeitsplatzsituation verängstigen auch die anderen Familienmitglieder und machen sie hilflos.
Die Rückzugstendenzen des Opfers führen zu allgemeiner Lustlosigkeit. Der Sportverein oder das Ehrenamt werden aufgegeben.
Das Aufsuchen von Hilfsmöglichkeiten (Ärzte, Psychologen, Juristen, Beratungsstellen) kostet Zeit und Geld.
    Wie Mobbing dem Unternehmen schadet
    Nicht nur das Opfer trägt Schaden davon, auch für das Unternehmen ergeben sich negative Folgen.
Sowohl der Täter als auch das Opfer müssen ständig Energie auf Angriffe beziehungsweise deren Abwehr verwenden. Es liegt auf der Hand, dass dadurch die Arbeitsleistung und Produktivität leidet.
Wegen der häufigen Krankschreibungen kommt es zu längeren Fehlzeiten, die durch Kollegen aufgefangen werden müssen. Dadurch sinkt die Qualität der Arbeit. Das belastet wiederum das Klima in der Abteilung.
Eine hohe Personalfluktuation durch Kündigungen und Versetzungen führt darüber hinaus zu instabilen Verhältnissen in einer Abteilung. Durch die häufig wechselnde Belegschaftszusammensetzung kommt es zwangsläufig zu arbeitsorganisatorischen Problemen wie z. B. ungenügender Informationsweitergabe. Qualifizierte und eingearbeitete Fachkräfte sind schwer zu ersetzen. So sinkt das Know-how in einer Abteilung.
Die schlechte Stimmung nimmt zu, und Phänomene wie „innere Kündigung“ und „Dienst nach Vorschrift“ ziehen erneute arbeitsrechtliche Schritte wie Abmahnungen und Drohungen nach sich.
Schließlich leidet auch das Image einer Firma und ihr Ansehen in der Öffentlichkeit. Die Spirale dreht sich also weiter und weiter …
    Die Kosten, die durch Arbeitszeitausfälle für die Unternehmen entstehen, gehen Hochrechnungen zufolge in die Milliarden. Solche Hochrechnungen sind natürlich fraglich, weil durch Mobbing direkte und indirekte Kosten verursacht werden, die schwer zu erfassen sind. Wenn Mobbing wirklich so teuer für Unternehmen wäre, dürfte ja eigentlich niemand mehr mobben. Da es trotzdem geschieht, muss es sich wohl unter dem Strich doch noch rechnen, entgegnen Kritiker.
    Folgen für die Gesellschaft
    Die Folgen von Mobbing beschränken sich aber nicht auf die Unternehmenswelt, sondern die ganze Solidargesellschaft bekommt die Auswirkungen zu spüren und muss sie mittragen. Neben den betrieblichen Kosten entstehen höhere Sozialversicherungs-, Renten- und Krankenkassenbeiträge aufgrund von Frühverrentungen, Dauerarbeitslosigkeit, Heilbehandlungen, Rehabilitationskuren und steigenden ambulanten Behandlungskosten. So werden indirekt auch die öffentlichen Haushalte von Bund, Ländern und Gemeinden belastet.
    Ein weiterer Aspekt ist jener der Entsolidarisierung: Durch Arbeitsverdichtung, Zeitdruck und Stellenstreichungen entsteht das schon weiter oben beschriebene Klima eines immer härteren Konkurrenzkampfes. Der angesprochene Wertewandel führt zu weniger sozialem Miteinander und abnehmender Solidarität. Auf diesem Nährboden kann Mobbing wiederum gut gedeihen, weil es als gesellschaftliche Realität einer Ellenbogengesellschaft akzeptiert wird.
    Auf einen Blick: Wie Mobbing entsteht
Mobbing verläuft in Phasen: Konflikt – Mobbinghandlungen – Eskalation – Ausschluss.
Oft beruht Mobbing nicht nur auf einer einzelnen Ursache, sondern vielmehr auf einer unglücklichen Reihung von äußeren und inneren Faktoren.
Mobbing kann zu psychischen und psychosomatischen Beschwerden führen. Beispiele sind Schlafstörungen und Ängste.
Im Verlauf kann sich auch eine verminderte Belastbarkeit entwickeln, die eventuell weitere Konflikte nach sich zieht.
In der Firma kann es zu Abmahnungen, Krankschreibungen, Versetzungen und Kündigungen kommen.
Der Konflikt auf der Arbeit wird zwangsläufig ins Privatleben hineingetragen und führt dort zu zusätzlichen Belastungen.
Krankschreibungen und Versetzungen belasten die Arbeitsabläufe und das Betriebsklima.
Die Gesellschaft