Management - von den Besten lernen

von Musikern und ihren Dirigenten, quasi ihren CEO, in die Lage, zeitgleich mit absoluter Präzision selbst komplexeste Stücke brillant aufzuführen. Sämtliche Spezialisten können ihren Beitrag wirkungsvoll erbringen, weil sie eine gemeinsame Partitur haben. Das ist nichts anderes als eine bildliche Beschreibung für das Vorgehen, mit dem man Ziele in einer Organisation nutzen kann.
    Ziele geben den Menschen in einer Organisation die Information, die sie benötigen, um ihre Beiträge als Spezialisten wirkungsvoll leisten zu können. Durch das Führen mit Zielen wird den Menschen in einer Organisation klar, welche Erwartungen die Führung an die Ergebnisse der gesamten Organisation hat, aber zugleich auch, welche sie an jeden Bereich und an jeden Spezialisten hat, der ein Teil des Ganzen ist.
    Klar definierte Ziele geben darüber hinaus jedem Mitarbeiter die Möglichkeit, diese Erwartungen mit seiner eigenen Leistung selbst zu vergleichen, weil sie ihn in die Lage versetzen, Selbstkontrolle auszuüben. In Organisationen, in denen die Wissensarbeit eine zentrale Rolle einnimmt, kommt diesem Umstand eine herausgehobene Bedeutung zu: Ein Vorgesetzter kann einem Spezialisten oft gar nicht sagen, wie er die Aufgabe auszuführen hat, genauso wie nur wenige Dirigenten gut Geige spielen können, geschweige denn, dass sie dem Ersten Geiger zeigen könnten, wie er es zu machen hätte. Der Dirigent kann anleiten und dadurch das Wissen und die Fähigkeiten eines Geigers im Dienste des Ganzen für wundervolle Musik nutzen, aber der Geiger braucht Ziele und die Möglichkeit zur Selbstkontrolle, um die Vorgaben umsetzen zu können.
    Die Bedeutung des Führens mit Zielen und Selbstkontrolle kann gar nicht hoch genug eingeschätzt werden, denn es versetzt Menschen in die Lage, ihre Leistung selbst zu steuern . Innerhalb der gesetzten Grenzen hat die Führungskraft die Freiheit, so zu entscheiden, wie sie es für richtig hält. Dies führt nicht nur zu besseren Leistungen, es erhöht auch die Motivation.
    Das Führen mit Zielen und Selbstkontrolle zwingt Führungskräfte dazu, hohe Ansprüche an sich selbst zu stellen. Viel eher werden Sie Ihre Mitarbeiter dadurch nämlich überfordern als unterfordern. Das Konzept geht davon aus, dass Menschen nicht nur Verantwortung übernehmen, sondern auch einen Beitrag und eine Leistung erbringen wollen . Vielleicht werden Sie hier und da eine Enttäuschung erleben, aber in der großen Mehrheit der Fälle werden Sie genau das zurückerhalten, was Sie sich erhoffen: verantwortungsvolles Verhalten , wertvolle Beiträge und gute Leistungen . Sie legen damit auch einen der wesentlichen Grundsteine für eine gesunde Unternehmenskultur. Eine Kultur, die auf Vertrauen, Verantwortung, Ergebnisorientierung und Leistung beruht.
    Damit Ziele wirksam sind, müssen sie eine ganze Reihe von Forderungen erfüllen: Sie müssen immer aus dem Unternehmensziel abgeleitet werden sowie klar und eindeutig formuliert sein. Sie sind immer mit einem konkreten Termin verbunden, bis zu dem das Ziel erreicht werden soll, und es wird stets einer Person konkret zugeordnet , die für die Erreichung des Ziels verantwortlich ist. Was macht wer bis wann? , lautet die zentrale Frage, aus der sich die zielführenden Maßnahmen ergeben.
    Auch zu definieren ist, anhand welcher Ergebnisse die Zielerreichung gemessen werden soll. Wenn man die Ergebnisse quantifizieren kann, ist das hilfreich. Häufig ist eine exakte Quantifizierung der Zielerreichung weder möglich noch sinnvoll. In diesem Fall müssen Sie bestimmen, mit welchen Kriterien die Erreichung beurteilt wird, denn eine Beurteilung ist auch dann möglich, wenn man nicht exakt messen kann.
    Für ein wirksames Führen mit Zielen und Selbstkontrolle muss den Führungskräften also mehr mitgeteilt werden als nur die Ziele. Sie benötigen zusätzlich eine regelmäßige Rückmeldung über den aktuellen Stand der Zielerreichung, sie benötigen Information . Und dies so zeitnah, dass sie alle erforderlichen Anpassungen vornehmen können, um die Zielerreichung sicherzustellen. Nur wenn ihnen diese Information vorliegt, können sie ihre Leistung selbst beurteilen und nur dann kann Selbstkontrolle funktionieren.
    Das Führen mit Zielen und Selbstkontrolle ist eines der wichtigsten Elemente wirksamer Führung. Jeder in der Organisation leistet seinen spezifischen Beitrag, aber jeder leistet andere Beiträge. Durch das Führen mit Zielen und Selbstkontrolle werden diese unterschiedlichen