Manipulationstechniken. So wehren Sie sich. (Haufe Sachbuch Wirtschaft) (German Edition)

bekanntlich schwerer, ihren Standpunkt zu vertreten. Noch ein Beispiel:
    Beispiel
    Ein Politiker vertritt seine Position: „Die Menschen in unserem Lande suchen nach mehr Sicherheit. Sicherheit der Renten, Sicherheit der Arbeitsplätze, Sicherheit der Gesundheitsversorgung. Es ist ein unbestreitbares Faktum, dass Menschen mehr Wert auf Sicherheitsaspekte legen als auf unklare Gewinnversprechen, die sich wahrscheinlich als leere Versprechen herausstellen. Deshalb ist es auch Fakt, dass die Mehrheit der Menschen die angestrebten Sozialreformen der Regierungspartei ablehnen wird. Mehr ist dazu nicht zu sagen.“
Wie schützt man sich vor der Evidenztaktik?
    Lassen Sie sich von schützenden Formulierungen und Redewendungen nicht beeindrucken. Behalten Sie Ihre kritischen Zweifel, falls Sie welche haben. Äußern Sie vorsichtig, aber bestimmt Ihre Bedenken und Zweifel. Genau dies tut Karin im folgenden Beispiel:
    Beispiel
    Karin: „Es ist sicher ein nahe liegender Gedanke, das Team aufzustocken, um dadurch das Projekt planmäßig beenden zu können. Ich habe jedoch vor kurzem eine Untersuchung gelesen, die gezeigt hat, dass die Hereinnahme von neuen Mitgliedern in ein Team überraschenderweise den gegenteiligen Effekt hat, nämlich eine Projektverzögerung. Was haltet ihr davon, wenn wir uns diese Untersuchung noch einmal ansehen, bevor wir eine Entscheidung treffen?“
    Möglich wäre auch, dem Manipulator eine Begründungsfrage zu stellen, um ihm so die Beweislast, die er ja loswerden wollte, wieder zuzuschanzen. Wieder hören wir Karin zu:
    Beispiel
    Karin: „Du sagst das so sicher, Ruth. Was sind denn die wichtigsten Gründe aus deiner Sicht, dass dies so klappen könnte, wie du vorgeschlagen hast?“
    Ein weiteres Beispiel zeigt, wie mit einer Begründungsfrage die Evidenztaktik abgewehrt wird:
    Beispiel
    In einem Unternehmen soll ein neues Leistungs-Prämiensystem eingeführt werden. Abteilungsleiter Huber zu den anderen Abteilungsleitern: „Eines ist, glaube ich, völlig klar: Ein wirklich faires Prämiensystem wird sich sowieso nicht machen lassen. Irgendwo gibt es immer einen negativen Aspekt.“
    Herr Meier: „Warum glauben Sie das, Herr Huber?“
    Meier stellt Huber einfach eine Warum-Frage und schon befinden wir uns wieder im Begründungsspiel, bei dem Herr Huber jetzt die Aufgabe hat, seiner Beweislast nachzukommen.
    30. Übung: Die Evidenztaktik abwehren (siehe Lösungsteil)
    Wie könnte man auf die Äußerung des Politikers aus unserem Beispiel von oben reagieren?

Die Garantietaktik
    Bei der Garantietaktik verbürgt der Manipulator die Richtigkeit seines Standpunkts. Er wirft sich mit seiner ganzen Glaubwürdigkeit ins Feld und benutzt Redewendungen wie:
Ich kann Ihnen versichern, dass …
Sie können mir glauben, dass …
Ich bin absolut überzeugt, dass …
Für mich gibt es nicht den geringsten Zweifel, dass …
    Benutzt der Manipulator solche Redewendungen, gibt er gewissermaßen sein Ehrenwort. Er bürgt für die Richtigkeit der aufgestellten Behauptung. Auch die Garantietaktik wird eingesetzt, um einer Diskussion zu entgehen und sich der Beweislast zu entledigen. In diesem Fall gibt der Manipulator seine persönliche Garantie für eine Sache. Wer nach diesem Schachzug noch Zweifel oder Kritik anmeldet, der könnte den Eindruck erwecken, er wolle die Glaubwürdigkeit des Sprechers in Frage stellen. Die Taktik funktioniert besonders gut, wenn der Manipulator hohes Ansehen genießt oder eine Machtposition einnimmt. Vorgesetzte können diese Taktik in aller Regel sehr gut gegenüber ihren Mitarbeitern einsetzen. Beachten Sie folgendes Beispiel:
    Beispiel
    Bei BetaCom geht es um die Einführung eines neuen Zielsystems.
    Inge: „Ich finde, das Arbeiten mit Zielen hilft uns nicht weiter, solange die Führung nicht dahinter steht.“
    Helmut: „Eines ist doch völlig klar: Wir müssen uns verändern, und da ist jeder Einzelne von uns gefragt. Ich versichere Ihnen, dass wir besonders unsere Zusammenarbeit durch dieses neue Zielsystem nachhaltig stärken werden.“
    Helmut benutzt im ersten Schritt die Evidenztaktik, um dann im zweiten Teil seiner Äußerung gleich die Garantietaktik nachzuschieben.
Wie wehrt man die Garantietaktik ab?
    Am besten überlegen Sie sich eine geschickte Frage, durch die Sie dem Manipulator wieder die Beweislast zuweisen.
    Paul versucht dies in folgendem Beispiel:
    Beispiel
    Paul ist neu bei Xworld. Er hat das Gefühl, von seinen Kollegen geschnitten zu werden. Immer wieder