Manipulationstechniken. So wehren Sie sich. (Haufe Sachbuch Wirtschaft) (German Edition)

finden. Hanna reagiert jedoch sehr elegant und geschickt, indem sie ein positives Angebot macht.
    34. Übung: Die Tabuisierungstaktik aushebeln (siehe Lösungsteil)
    Wie könnte man auf die Einleitung durch den Geschäftsführer aus unseren Beispielen ganz am Anfang und die Äußerungen von Dr. Mannheimer reagieren?

Die Perfektionsfalle
    Die Perfektionsfalle ist eine klassische Blockadestrategie. Dabei wird ein Vorschlag abgelehnt, weil er nicht perfekt ist, obwohl kein besserer Lösungsvorschlag in Sicht ist. Die Perfektionsfalle beruht auf dem Fehlschluss der unerreichbaren Vollkommenheit. Betrachten Sie dazu folgendes Beispiel.
    Beispiel 1
    „Schatz, wie wollen wir denn dieses Jahr nach Rom fahren?“ fragt Berta, „also ich wäre ja fürs Fliegen.“ Guido, Bertas Freund, antwortet etwas zögerlich: „Wir sollten nicht mit dem Flugzeug reisen. Man kann nicht hundertprozentig wissen, ob es wirklich sicher ist.“
    Guido lehnt Bertas Vorschlag ab, weil es keine absolute Sicherheit beim Fliegen gibt. Aber welche Alternativen existieren? Auch Züge oder Autos können in Unfälle verwickelt werden. Guido begeht den Fehlschluss der unerreichbaren Vollkommenheit.
    Hierzu noch ein Beispiel:
    Beispiel 2
    Robert ist Unternehmensberater. Er versucht, seinen Kunden davon zu überzeugen, dass es sinnvoll wäre, eine präzise Zukunftsstrategie zu entwickeln.
    Kunde: „Sie sagen, wir brauchen eine Strategie. Aber wer garantiert uns, dass wir durch diese Strategie wirklich erfolgreicher werden? Können Sie uns das garantieren?“
    Robert: „Natürlich nicht.“
    Kunde: „Sehen Sie.“
    Auch Roberts Kunde begeht den Denkfehler der unerreichbaren Vollkommenheit. Niemand wird garantieren können, dass eine Strategie so perfekt ist, dass automatisch ein wirtschaftlicher Erfolg eintritt.
    In vielen Situationen steht uns keine perfekte Lösung zur Verfügung. Wir müssen vielmehr aus den uns gegebenen Möglichkeiten wählen. Jede dieser Optionen kann für sich genommen mit Defiziten behaftet sein. Man begeht einen Denkfehler, wenn man eine Alternative verdammt, weil sie nicht perfekt ist, obwohl keine bessere Lösung in Reichweite ist.
    Wer perfekte Lösungen fordert, die alle Unwägbarkeiten ausschließen, verkennt die Realität. Wir haben immer nur mit begrenzten Möglichkeiten zu tun, die nie vollkommen sind, weil wir nicht alle Risiken ausschließen können. Könnten wir das, dann wären wir allmächtig.Tappen Sie also nicht selbst in diese Falle, und verlangen Sie keine perfekten Lösungen, wo dies unrealistisch ist.
    Der Manipulator stellt die Perfektionsfalle auf, wenn er Vorschläge ablehnen oder Veränderungen verhindern möchte. Viele Vorschläge werden durch diese Taktik angegriffen, indem zum Beispiel geäußert wird, dass der Vorschlag im Grunde nicht weit genug geht, oder indem Veränderungen gefordert werden, die nicht erfüllbar sind und die jenseits der Kontrolle der Personen liegen, die den Vorschlag gemacht haben.
Wie schützt man sich vor der Perfektionsfalle?
    Sie können den Fehlschluss direkt ansprechen, oder Sie stellen eine geschickte, kritische Frage. Dazu folgendes Beispiel:
    Beispiel 3
    Konrad ist skeptisch gegenüber einem Qualitätssicherungssystem, das demnächst in seiner Abteilung eingeführt werden soll: „Es ist schön und gut, ein Qualitätssicherungssystem zu haben. Aber wer garantiert uns, dass dann keine Fehler mehr auftreten? Wie gewinnen wir die Sicherheit, dass wir wirklich keine Mängel mehr produzieren? Ein Qualitätssicherungssystem nach den ISO 9000 Normen kann uns das bestimmt nicht liefern.“
    Anna reagiert auf Konrads kritische Äußerungen: „Wir sollten nicht den Fehler begehen und das geplante Qualitätssicherungssystem zurückweisen, weil es möglicherweise nicht absolut perfekt ist. Welche bessere Alternative sehen Sie zu dem geplanten System?“
    Anna lädt Konrad durch ihre Frage ein, darüber nachzudenken, welche bessere Lösung existiert. Dadurch macht sie noch einmal klar, dass es nicht darum geht, eine absolut perfekte Lösung zu suchen, sondern die beste der möglichen Alternativen zu wählen.
    35. Übung: Die Perfektionsfalle abwehren (siehe Lösungsteil)
    Wie könnte Berta auf Guidos Einwand aus unserem ersten Beispiel reagieren?
    36. Übung: Die Perfektionsfalle anwenden
    Argumentieren Sie gegen Studiengebühren an deutschen Universitäten und benutzen Sie dabei die Perfektionsfalle. Tipp: Auf welchen perfekten Zustand, der nie erreichbar sein wird, könnten Sie