Miteinander reden 03 - Das "Innere Team" und situationsgerechte Kommunikation

können, schneiden sie den Menschen vom inneren Zentrum seiner Lebendigkeit und Berührbarkeit ab – machen ihn im Extrem zum funktionierenden, aber unbeseelten Roboter, der zu tiefem Kontakt unfähig (geworden) ist. Dies ist ein zentrales Thema moderner Menschenkunde; betrachten wir daher das Schicksal der inneren Gegenspieler und ihr mögliches Zusammenspiel mit den bewährten Vorderleuten noch etwas eingehender!

4.3
    «Auf Vordermann gebracht» oder Das Elend der Antipoden
    In einer marktwirtschaftlich organisierten Welt sind wir herausgefordert, nicht nur mit Leistungen und Produkten in gutem Licht zu erscheinen, sondern zunehmend auch mit unserer Persönlichkeit . Darin liegen eine Chance und eine Gefahr. Die Chance: die Entwicklung der Persönlichkeit wird auch zur professionellen Herausforderung, nicht nur zur menschlich-privaten. Wir sind angehalten, uns selbst in den Blick zu nehmen: wie wir auftreten, auf andere Menschen reagieren und auf sie wirken, wofür wir stehen, womit wir uns schwertun, woran wir kranken. Die Gefahr: indem die Persönlichkeit zum Markenzeichen wird, muss sie sich auf die Bedarfslage der Auftraggeber und Kunden ausrichten und riskiert, sich auf ein «optimales Image» zu reduzieren und alles zu verbannen, was zwar den ganzen Menschen ausmacht, aber das Erfolgsimage gefährden könnte. «Du gehst als Mann, komm nicht als Pfeife wieder!», gab die Frau einer Führungskraft ihrem Ehemann mit auf den Weg, als er zu unserem Seminar «Kommunikation und Führung» abreiste. Sie argwöhnte, dass ihr Mann, der doch ein «ganzer Kerl mit dem Herzen auf dem richtigen Fleck» war, nun einer Schulungsmaßnahme ausgesetzt werden sollte, die von dem ganzen Kerl nur noch eine optimale Vorzeigehälfte, eine «halbe Portion», übriglassen würde – diese aber auf Vordermann gebracht.
    Demgegenüber habe ich als Kommunikationsberater den Eindruck, dass unsere Führungskräfte häufig allzu sehr die Sozialisation zur halben Portion bereits hinter sich haben und im Seminar eher Ermutigung und Anleitung brauchen, den ganzen Kerl zurückzuerobern – aber das Dilemma einer modernen Fortbildung im Bereich Kommunikation und Persönlichkeit ist von der Frau zutreffend auf den Punkt gebracht (s. auch S. 266f.).
    Vorderseitenkontakt
    Die menschliche Seele ist «ein Bündelchen Widerspruch», sie wird von Gegensätzen geprägt. Alles steckt in jedem. Jedes Mitglied unseres Inneren Teams hat auch einen Antipoden, der den Gegenpol verkörpert.
    Wenn sich das Oberhaupt einseitig mit den Stammspielern und Hauptdarstellern identifiziert, geht es ausschließlich mit der Vorderseite der Persönlichkeit in den Kontakt und verbannt die Antipoden auf die unsichtbare Rückseite der Persönlichkeit . Dies mag situativ sehr angemessen sein; wenn sich jedoch die Spaltung in Außendienst und Innendienst verewigt, dann ist die innere Teambildung behindert, und es bauen sich unheilvolle Spannungen auf. Dafür noch ein Beispiel: In Abbildung 57 sehen wir einen Menschen, bei dem drei Stammspieler der Außenwelt zugewandt sind, während ihre drei Antipoden auf der unsichtbaren Rückseite bleiben und auf den Innendienst beschränkt sind:

    Abb. 57 a:
    Drei Hauptdarsteller und ihre Antipoden, welche …

    Abb. 57 b:
    … durch geschicktes Drehen und Wenden für die Außenwelt unsichtbar bleiben: «Vorderseitenkontakt»
     
Ein Dieter Dynamo , fabelhaft fit, voller Energie und Einsatzfreude. Freilich, dann und wann meldet sich auch seine rückwärtige Hälfte, die alte Schlappwurst , die einfach nicht mehr kann und zweifelnd fragt, was die ganze Hektik eigentlich soll. Beide gehören zusammen und machen den ganzen Menschen aus.
Ein Harry Hilfreich , der zu allen lieb und nett ist, jedem gern einen Gefallen tut und auch sonst edel, hilfreich und gut sein will und kann. Auch auf seiner Rückseite «lauert» jemand: ein Fritze Fiesling , der bissig und abweisend sein kann und der, wenn er um einen Gefallen gebeten wird, am liebsten auch mal sagen würde: «Such dir einen anderen Dummen, du alter Blutsauger!» Auch hier – beide gehören zusammen und machen den ganzen Menschen aus.
Ein Dr. Allwissend , der immer Bescheid weiß, sich in allem perfekt auskennt, nie in Verlegenheit kommt und stets schlagfertig die Oberhand behält. «Absolut souverän, der Mann!», sagt sein Chef mit Hochachtung. Wo auch immer unser Beispielmensch hingeht, auf jeden Fall (und für alle Fälle) hat er seinen Dr. Allwissend dabei, auch im