Miteinander reden 03 - Das "Innere Team" und situationsgerechte Kommunikation

Privatleben ist dieser gern im Einsatz. Freilich gibt es Situationen, wo Dr. Allwissend plötzlich verstummt und sein Rückseitenbruder allein auf der Bühne steht: Dummi Ratlos , der nicht mehr weiter weiß, der verdattert und betroffen ist, der eigentlich Hilfe braucht – aber schon ist Dr. Allwissend wieder da und greift ein: «Das werden wir doch wohl noch allein hinkriegen!» Wiederum – beide gehören zusammen und machen den ganzen Menschen aus.

    Wenn nun die Aufspaltung in Außen- und Innendienst sehr krass wird, wenn nur die Vorderleute an die Kontaktlinie treten und der Mensch sich im Kontakt mit anderen stets so dreht und wendet, dass die Antipoden verdeckt bleiben, dann wird er nicht nur zur «Pfeife», sondern ihm droht auch seelisches Unheil. Denn der Antipode, der «Gegenzwilling», der sein Daseinsrecht auf der Bühne verliert, fällt als Teampartner aus und wird zum Gegenspieler. Und der Hauptdarsteller, ohne heilsame Ergänzung durch seinen Gegenzwilling, wird immer extremer, rutscht in die untere Etage des Wertequadrats ab.
    Beispiel: Wenn Dieter Dynamo allein ohne Teampartner Rudi Ruhe auf der Bühne wirbelt, wird er schnell zum atemlosen Hektiker und treibt Raubbau an der Gesamtpersönlichkeit. Als Reaktion darauf entsteht hinter den Kulissen eine erschöpfte alte Schlappwurst , deren Botschaft («Ich bin müde, ich kann nicht mehr!») vorn nicht gern gehört wird. Dennoch (und gerade deswegen) radikalisiert auch sie sich, entfaltet sie eine untergründig lähmende Wirkung, und Dieter Dynamo muss noch mehr Gas geben, um die Geschwindigkeit trotz der Bremswirkung zu halten. Ein spannungsreicher Gegensatz, benannt auf der unteren Zeile des Wertequadrats (s. Abb. 58), hat sich aufgebaut. Beide arbeiten gegeneinander statt miteinander, der eine im Rampenlicht, der andere im Dunkeln.

    Abb. 58:
    Teamarbeit der Gegenzwillinge (oben). Gefahr: Spaltung und Gegeneinanderarbeit (unten)
    Das Erwartungsprofil der Berufsrolle: der Animateur
    Ja, aber! Unter dem Gesichtspunkt einer gesunden und ganzheitlichen menschlichen Entwicklung mag es ja angeraten sein, den Antipoden Raum zu geben und sie ins Team zu integrieren. Aber verlangt nicht der Bewährungsdruck im Beruf, dass wir unsere «Vordermannschaft» dem Erwartungsprofil anpassen und die Antipoden hinter Schloss und Riegel halten?
    Wir haben dies empirisch untersucht für einen Beruf, der bei vielen jungen Leuten als «Traumjob» gilt: den Animateur (Meyer 1987). Das ist eine vom Reiseveranstalter oder Ferienklub bezahlte Person, die den Urlaubern Freizeitangebote macht, um das sonnige Ferienparadies mit Sport, Spiel und Unterhaltung auch zu einem fröhlichen Gemeinschaftserlebnis werden zu lassen. Meyer führte Tiefeninterviews mit zehn weiblichen und männlichen Animateuren. Ihre Ergebnisse habe ich in das Modell des Inneren Teams transponiert und in Abbildung 59 zusammengefasst.

    Abb. 59:
    Hauptdarsteller (im Vordergrund) und verbannte Antipoden (hinter der Absperrmauer) im Berufsbild des Animateurs (rekonstruiert nach Meyer 1987)
    Das Ergebnis dieser Untersuchung: Die innere Bühne des Animateurs und der Animateurin ist gleichsam von einer Mauer in eine vordere und eine hintere Hälfte geteilt. Vorn im Rampenlicht stehen fünf Hauptdarsteller, die in ihrem Zusammenspiel den guten und erfolgreichen Animateur ausmachen:
     
Ein gleichbleibend freundlicher Mr. Smalltalk , der schon vor dem Frühstück für alle, die ihm begegnen, ein freundliches Wort und ein kleines Kompliment auf den Lippen trägt, der jederzeit ansprechbar und bereit ist, ein paar Worte hin und her zu wechseln, um eine gute Stimmung zu erhalten und zu steigern.
Mit ihm verwandt und im Bunde ein locker-flockiger Sunnyboy , der gleichbleibend gute Laune ausstrahlt und nach dem Motto «Locker vom Hocker und alles paletti» den Urlaubern hilft, der Schwere und Ernsthaftigkeit ihres Alltagsdaseins zu entkommen.
Ein kreativer Clown , der vor allem abends auf der (realen) Bühne seinen Auftritt hat und unterhaltsame Shows bietet, mit Witz und Tanz, Hully Gully und Klamauk.
Ein ermutigender Freizeitpädagoge , der auch solche Urlauber an Sport und Spiel heranzuführen weiß, die ängstlich sind und sich nicht viel zutrauen.
Ein taktvoller Diplomat , der im Konfliktfall die Wogen glättet oder Urlauber, wenn sie sich danebenbenehmen, mit netten Worten in die Schranken weist.

    Wer von Haus aus Spontaneität und Charme, Kontaktfähigkeit, Kreativität und ein wenig Hilfsbereitschaft