Nicht warten - starten
dabei helfen, die erforderlichen Fertigkeiten oder Ressourcen zu erwerben beziehungsweise die notwendige Unterstützung zu erhalten.
sie in ihren derzeitigen Bemühungen unterstützen.
ihr helfen herauszufinden, was sie wirklich will.
ein Instant-Influence-Gespräch mit ihr führen, um ihr zu helfen, einen ersten Schritt zu machen.
Wenn Leute sagen, dass sie sich ändern möchten, und dann nichts tun, um ihr Ziel zu erreichen, kann das Frust oder Wut auslösen. Versuchen Sie dennoch, ruhig und distanziert zu bleiben. Eine der ersten Lektionen, die ein Therapeut zu lernen hat, lautet, nicht mehr für den Patienten zu wollen, als dieser für sich selbst will – eine Regel, die man auch bei der Arbeit mit Instant Influence beherzigen sollte.
Die eigene Sichtweise wahren
Wenn ich versuche, Menschen zu motivieren, liegt eine der größten Herausforderungen darin, der Versuchung zu widerstehen, sie zu Dingen zu bewegen, von denen ich glaube, dass sie sie tun sollten. Wenn man es mit Menschen zu tun hat, die unter Drogenabhängigkeit, Alkoholproblemen, Essstörungen oder psychischen Erkrankungen leiden, ist der Gedanke verlockend, sie zu den Maßnahmen zu überreden, von denen man weiß, dass sie ihnen helfen, zumal wenn sie einem ständig erzählen, wie gerne sie etwas an ihrem Zustand ändern möchten.
Das Problem mit diesem Impuls ist jedoch, dass er sehr viel Frustration und sogar Qual auslösen kann. Ich weiß, dass ein Problemtrinker eine Therapie machen sollte, und es bricht mir das Herz, wenn er das ablehnt. Wenn ich einer regelmäßigen Drogenkonsumentin ein Therapieprogramm vorschlage, das ich für sie ausgesucht habe, und sie sich weigert, das Angebot anzunehmen, bin ich frustriert. Schon sehr früh in meiner Laufbahn als Therapeut wurde mir klar, dass ich einen anderen Ansatz finden musste. Andernfalls würde ich mich zwangsläufig früher oder später völlig ausgebrannt fühlen und dabei noch nicht einmal meinen Patienten helfen.
Ein Therapeut muss verstehen, dass seine Aufgabe weniger darin besteht, seine Patienten zu retten, als vielmehr darin, ihnen zu helfen, eine möglichst gut informierte Entscheidung zu treffen. Andernfalls verstrickt er sich nur in eine fruchtlose Auseinandersetzung darum, einen immer stärker auf Opposition gepolten Patienten zu etwas zu bewegen, was der strikt ablehnt. Nur wenn der Therapeut sich nach Kräften dafür einsetzt, die Autonomie des Patienten zu stärken, und aufrichtig davon überzeugt ist, dass »jeder bereits ausreichend Motivation besitzt«, kann er seinen Patienten helfen, ihren eigenen Weg zu wählen – einen Weg, der die vom Arzt für richtig erachtete Behandlung einschließen kann, aber keineswegs muss.
Meinen Zielpersonen helfen, eine möglichst gut informierte Entscheidung zu treffen:
Ich erkannte, dass dies meine Motivation sein musste, und ich lade Sie ein, darüber nachzudenken, ob es auch Ihre sein könnte. Gleichgültig, ob Sie jemandem wegen seiner Drogensucht oder mit den Hausaufgaben, bei einem Alkoholproblem oder mit den monatlichen Umsatzabrechnungen helfen wollen, Sie könnten feststellen, dass es einfacher und wirksamer ist, wenn Sie sich auf ein Ziel konzentrieren, das die Autonomie des anderen respektiert und Ihnen hilft, die Grenzen Ihrer Macht zu akzeptieren.
6Mit Menschen arbeiten, die sich nicht ändern möchten
Wenn ich Leuten die Instant-Influence-Methode beibringe, die es gewohnt sind, mit schwierigen Klienten und Mitarbeitern umzugehen, bekomme ich oft erst einmal jede Menge Einwände zu hören. »Natürlich«, sagen sie, »wenn jemand bereits motiviert ist und nur einen Anstoß braucht, funktioniert das problemlos. Aber Sie sollten sich mal die Leute anschauen, mit denen
ich
es zu tun habe. Bei denen funktioniert das
nie und nimmer
.«
Hat man es mit renitenten Menschen zu tun, kann man sich möglicherweise nur schwer vorstellen, dass diese oder irgendeine andere Methode etwas bewirkt. Manche Leute erscheinen in ihrem Widerstand unerschütterlich, und vielleicht auch in ihrem Groll, ihrer Frustration und ihrer augenscheinlichen Gleichgültigkeit. Aber ich versichere Ihnen, Instant Influence funktioniert, und zwar in nahezu 100 Prozent aller Fälle.
Falls Sie immer noch skeptisch sind, vergessen Sie nicht, dass ich derjenige bin, bei dem die hoffnungslosen Fälle landen: der Langzeitalkoholiker, der noch jede Therapie abgebrochen hat, der obdachlose Heroinsüchtige, der auf einer Tragbahre in der Notaufnahme sitzt,
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