Nichts ist spannender als Verkaufen

Sie können dadurch einerseits aufmerksamer zuhören, und andererseits mit Ihren Gedanken fortfahren, wenn der Kunde zu Ende gesprochen hat.
Notieren Sie unbedingt stichwortartig auch eigene Aussagen und Zusagen, die Sie dem Kunden gemacht haben, wie Preise, Termine, Vorschläge, Konditionen und dergleichen.
Während Sie notieren, halten Sie immer wieder Blickkontakt mit dem Kunden.
Bedanken Sie sich immer wieder zwischendurch für Informationen, Angaben, Meinungen, Aussagen oder Einwände des Kunden mit „Danke“, „Interessant“, „Sehr gut“, „Aha“, „Gut, dass Sie darauf hinweisen.“ Durch dieses positive Feedback signalisieren Sie Aufmerksamkeit und Interesse.
    Schriftliche Aufzeichnungen machen nicht nur Verkaufsgespräche erfolgreicher und Verkäufer in der Gesprächsführung überlegen. Sie ermöglichen auch die bessere Nachverfolgung von Projekten, eine genauere Angebotslegung und bieten eine optimale Grundlage für Folgegespräche. Das Anfertigen von Notizen ist eine zwar unbequeme, aber äußerst wirksame Erfolgsmethode.
    Schon Thomas A. Edison, einer der berühmtesten Erfinder, sagte: „Zu den wichtigsten Erfindungen der Menschen zählen Papier und Bleistift.“ Alle wirklich erfolgreichen Verkäufer verstehen es, während ihrer Verkaufsgespräche umfangreiche Notizen anzufertigen, denn Gesprächsnotizen:
werten den Kunden und die Bedeutung seiner Aussagen auf;
geben dem Kunden Sicherheit;
vermitteln dem Kunden das Gefühl, dass er ernst und wichtig genommen wird;
sind der einzige Weg für den Verkäufer, wirklich nichts zu vergessen;
werten in den Augen des Kunden auch den Verkäufer als Persönlichkeit auf, denn er verhält sich anders als andere;
ermöglichen es dem Verkäufer, Verkaufsgespräche aktiver zu lenken.
    Das schönste Wort
    Es ist immer wieder interessant und faszinierend, Strandverkäufer bei ihren verkäuferischen Aktivitäten zu beobachten. Obgleich fast jeder einzelne seine individuelle, persönliche Verkaufsmethode besitzt, haben sie doch alle, ob in Afrika, in der Karibik oder in Sri Lanka, eines gemeinsam: Erscheint ein neuer Urlaubsgast am Strand, wird er freundlich begrüßt, er wird gefragt, woher er kommt und wie sein Name ist. Bereits am nächsten Tag wird der Neuankömmling wieder lächelnd begrüßt und wie ein alter Freund mit seinem Namen angesprochen. Man fühlt sich dadurch in einer Art persönlich beachtet, dass es einem fast unmöglich gemacht wird, irgendwann nicht doch etwas zu kaufen, auch wenn man es gar nicht brauchen kann.
    Der eigene Name hat nun einmal für jeden von uns besondere Bedeutung. Ja, man könnte sagen, er ist das schönste Wort im Sprachschatz eines jeden Menschen.
Sprechen Sie den Kunden nicht nur bei der Begrüßung und bei der Verabschiedung mit seinem Namen an.
Auch während des Gesprächs fühlt sich der Kunde immer dann besonders angesprochen, wenn wir seinen Namen verwenden: „Bitte, Herr Mustermann, entspricht das Ihren Vorstellungen?“
Nennen Sie bei der Begrüßung den Namen des Kunden vor dem Gruß: „Herr Mustermann, guten Tag!“ Sie wirken damit dynamischer und machen es wieder einmal anders als andere. Überdies erreichen Sie damit sofort die volle Aufmerksamkeit Ihrer Kunden.
Sollte der Kunde einen Titel haben, scheuen Sie sich nicht, diesen mitsamt dem Namen auszusprechen. Nicht nur „Herr Doktor ...“, sondern „Herr Doktor Mustermann, guten Tag!“
Wenn Sie es mit mehreren Gesprächspartnern auf der Kundenseite zu tun haben, nehmen Sie sich die Zeit, jeden einzelnen mit seinem Namen anzusprechen.
    Sympathie gewinnen
    Erfolgreiche Verkäufer sind immer große Sympathieträger. Sie verstehen es, einen überdurchschnittlich hohen Sympathiewert bei ihren Kunden zu erreichen und beweisen damit: Wie sympathisch ein Verkäufer auf seinen Kunden wirkt, wie sympathisch ein Verkäufer von seinem Kunden empfunden wird, hängt ausschließlich vom Verkäufer selbst ab. Wenn man Verkäufer mit hohem Sympathiewert bei ihren Kunden beobachtet, kann man folgende übereinstimmende Verhaltensmuster feststellen:
Sie gehen auf jeden Kunden, auch auf völlig neue Kunden, offen, vorurteilsfrei und mit positiven Erwartungen zu.
Sie versuchen zu ihren Kunden ein Freundbild aufzubauen und diese als Freunde zu gewinnen.
Sie geben ihren Kunden das Gefühl, dass sie diese mögen.
Sie geben ihren Kunden das Gefühl, dass sie (die Kunden) wichtig sind.
Sie verbreiten positive Stimmung, sind fröhlich und heiter. Kunden freuen sich, wenn diese