Schnelles Denken, langsames Denken (German Edition)

entweder zu scharf bremst oder nicht scharf genug. Die Situationen, mit denen ein Lotse beim Steuern großer Schiffe konfrontiert ist, sind nicht weniger regelmäßig, aber hier ist es wegen der langen Verzögerungen zwischen Manövern und ihren wahrnehmbaren Ergebnissen viel schwieriger, durch bloße Erfahrung Fertigkeiten zu erwerben. Ob Fachleute eine Chance haben, intuitive Expertise zu entwickeln, hängt im
Wesentlichen von der Qualität und Schnelligkeit des Feedbacks sowie von ausreichenden Übungsgelegenheiten ab.
    Expertise besteht nicht aus einer bestimmten Fähigkeit; sie ist eine Gesamtheit von Fähigkeiten, und derselbe Experte mag in einigen Aufgaben seines Fachgebiets sehr versiert sein, während er in anderen ein Neuling bleibt. Zu dem Zeitpunkt, zu dem Schachspieler Experten werden, haben sie »alles gesehen« (oder fast alles), aber Schach ist in dieser Hinsicht eine Ausnahme. Manche Chirurgen beherrschen gewisse Operationsverfahren viel besser als andere. Außerdem lassen sich einige Aspekte der Aufgaben jedes Experten viel leichter lernen. Psychotherapeuten haben viele Gelegenheiten, die unmittelbaren Reaktionen von Patienten auf ihre Äußerungen zu beobachten. Die Rückmeldung ermöglicht ihnen, die intuitive Fähigkeit zu entwickeln, die es ihnen erlaubt, die richtigen Worte und den richtigen Ton zu finden, um Wut zu lindern, Vertrauen aufzubauen oder die Aufmerksamkeit des Patienten zu fokussieren. Andererseits haben Therapeuten keine Chance, herauszufinden, welches allgemeine therapeutische Verfahren für verschiedene Patienten am geeignetsten ist. Sie erhalten von ihren Patienten kaum oder nur mit großer zeitlicher Verzögerung oder auch (der Normalfall) gar keine Rückmeldungen über den langfristigen Therapieerfolg, und diese sind in jedem Fall nicht eindeutig genug, um ein Lernen aus Erfahrung zu ermöglichen.
    Unter den Fachärzten profitieren die Anästhesisten von einem sachdienlichen Feedback, weil die Auswirkungen ihrer Maßnahmen in der Regel schnell deutlich werden. Radiologen dagegen erhalten kaum Informationen über die Richtigkeit ihrer Diagnosen und über die Erkrankungen, die sie nicht erkennen. Anästhesisten entwickeln daher eher nützliche intuitive Fähigkeiten. Wenn ein Anästhesist sagt: »Ich habe das Gefühl, dass etwas nicht stimmt«, sollte jeder im OP auf einen Notfall vorbereitet sein.
    Auch hier mögen die Experten, wie im Fall der subjektiven Überzeugung, die Grenzen ihrer Expertise nicht erkennen. Eine erfahrene Psychotherapeutin weiß, dass sie recht zuverlässig einschätzen kann, was ihrem Patienten durch den Kopf geht, und dass sie intuitiv gut vorhersagen kann, was der Patient als Nächstes sagen wird. Die Annahme, auch antizipieren zu können, wie gut es dem Patienten im nächsten Jahr gehen wird, ist verlockend. Aber diese Schlussfolgerung ist nicht in gleicher Weise gerechtfertigt. Kurzfristige Antizipation und langfristige Vorhersage sind verschiedene Aufgaben, und die Therapeutin hatte hinlänglich Gelegenheit, das eine, nicht aber das andere zu lernen. In ähnlicher Weise mag ein Finanzexperte in vielen Aspekten seines Metiers sehr
sachkundig sein, das gilt aber nicht für das Stock-Picking, und ein Nahost-Experte weiß vieles, kennt aber nicht die Zukunft. Der klinische Psychologe, der Stockpicker und der Experte verfügen bei einigen ihrer Aufgaben über intuitive Fähigkeiten, aber sie haben nicht gelernt, die Situationen und die Aufgaben zu identifizieren, bei denen die Intuition sie im Stich lässt. Die unerkannten Grenzen professioneller Sachkunde erklären, weshalb Experten ihre Fähigkeiten oftmals überschätzen.

Die Gültigkeit von Intuitionen beurteilen
    Am Ende unserer gemeinsamen Forschungen kamen Gary Klein und ich zu einer allgemeinen Antwort auf unsere Ausgangsfrage: Wann kann man einem erfahrenen Experten, der behauptet, eine zutreffende Intuition zu haben, vertrauen? Wir gelangten zu dem Schluss, dass es meistens möglich ist, zwischen wahrscheinlich zutreffenden und wahrscheinlich nicht zutreffenden Intuitionen zu unterscheiden. Wie bei der Beurteilung der Echtheit eines Kunstwerks ist es in der Regel sinnvoller, sich auf dessen Herkunft zu konzentrieren, statt das Kunstwerk selbst genauer zu prüfen. Wenn die Umgebung hinlänglich regelmäßig ist und wenn der Beurteiler die Gelegenheit hatte, ihre Regelmäßigkeiten zu erlernen, wird die Assoziationsmaschine Situationen wiedererkennen und schnell zutreffende Vorhersagen und