Small Talk: Nie wieder sprachlos (German Edition)

zuhören, beweisen Sie außerdem durch:
Verständnisfragen: „Ich hatte zufällig für die Firma in Köln zu tun, als ich Martin das erste Mal getroffen habe, er war gerade auf dem Heimweg.“ „Ach, dann kommt Martin aus Köln?“
Resümees: „Es war eine Riesenaufregung und ich möchte das nicht noch mal erleben. Hätte Herr Franco das nicht alles doch noch irgendwie gedeichselt … Na, jedenfalls waren wir dann aus dem Schneider.“ „Na Gott sei Dank, da sind Sie ja noch mal mit einem blauen Auge davon gekommen.“
oder Aufgreifen und Weiterspinnen des Gesagten.
    Übung 27: Aktiv zuhören
    Für diese Partnerübung bereitet Ihr Partner drei Themen vor (Sachthemen, ein Erlebnis, eine Anekdote etc.), über die er etwa jeweils zwei Minuten spricht.
    Ihre Aufgabe heißt: aufmerksam zuhören!
Beim ersten Thema hören Sie nur zu und geben kaum Rückmeldung.
Beim zweiten Thema üben Sie das aktive Zuhören. Dazu nehmen Sie regelmäßig Blickkontakt auf, geben Rückmeldungen, stellen Rückfragen, wenn Sie etwas nicht verstanden haben, fassen das Gesagte öfter zusammen und versuchen außerdem, sich auch in die Gefühle Ihres Partners hineinzuversetzen und ihm zu vermitteln, dass Sie ihn verstehen.
Beim dritten Thema versuchen Sie den Dialog selbst mitzugestalten. Bei einer Geschichte können Sie Vermutungen anstellen, was als nächstes passiert oder wie die Geschichte ausgeht etc. Spricht Ihr Partner über ein Thema, stellen Sie z. B. öfter Zwischenfragen. Bringen Sie Ihre Erfahrungen ein.
    Resümieren Sie abschließend das Ergebnis aller drei Gespräche: Wie haben Sie sich beide gefühlt? Welches Gespräch verlief Ihrer Meinung nach am besten und warum? Bei welchem Gespräch glaubt Ihr Partner, haben Sie am besten zugehört? Sehen Sie sich die Hinweise dazu im Lösungsteil gemeinsam an und diskutieren Sie das Ergebnis. Wenn Sie diese Übung auf Minidisk oder Kassettenrekorder aufnehmen, können Sie sie auch alleine analysieren.
    (Hinweise im Lösungsteil.)

Den Small Talk elegant beenden
    Das Gespräch beenden, die Beziehung nicht
    Irgendwann hat sich auch das spannendste Gesprächsthema erschöpft. Vielleicht merken Sie aber auch, dass Ihr Gesprächspartner nicht sehr unterhaltsam ist. Dann wollen Sie sich noch anderen Anwesenden widmen. In jedem Fall gilt: So freundlich und höflich, wie Sie den Small Talk begonnen haben, sollten Sie ihn auch beenden. So bleiben Sie Ihrem Gegenüber auch über das Gespräch hinaus in angenehmer Erinnerung. Ein abruptes Ende wäre außerdem verletzend. Ebenso wenig sollten Sie Ihr Desinteresse offen zeigen, unruhig werden oder dauernd auf die Uhr blicken. (Bei Vielrednern und Menschen, zu denen Sie keinen weiteren Kontakt wünschen, ist das etwas anders, dazu lesen Sie mehr im Beitrag „Wie Sie Vielredner loswerden“).
Vier wichtige Ziele für das Ende eines Small Talks
    1. Enden Sie positiv: Schließen Sie das letzte Thema mit einem positiven Ausblick ab.
    2. Blicken Sie in die Vergangenheit: Verdeutlichen Sie noch einmal Ihr Interesse an dem Gesagten.
    3. Werten Sie Ihren Partner auf: Drücken Sie spätestens jetzt Ihre Achtung, Dankbarkeit oder Wertschätzung aus.
    4. Blicken Sie in die Zukunft: Stellen Sie ein neues Treffen in Aussicht, wenn Sie dies möchten, oder wünschen Sie Ihrem Partner einfach noch viel Vergnügen für den Rest der Veranstaltung.
    Von der Einleitung des Endes bis zum Abschiedsgruß
    Einfach ist es, wenn Ihr Gesprächspartner die Unterhaltung beenden will. Kommen Sie ihm entgegen. Schließen Sie das laufende Thema ab oder nutzen Sie eine Gesprächspause und leiten Sie anschließend zum Abschluss über, zum Beispiel mit: „Schön, dass wir uns unterhalten haben. Aber jetzt wollen Sie sicher noch andere Leute begrüßen. Vielleicht sehen wir uns später noch einmal …“ Halten Sie dabei Blickkontakt und lächeln Sie Ihr Gegenüber freundlich an.
    Sendet Ihr Gesprächspartner jedoch keine eindeutigen Signale, die einen Break erleichtern, gehen Sie aktiv zur Einleitung des Gesprächsendes, zum „Closing“ über. Wenden Sie dabei die folgende Technik an.
Gesprächstechnik: Höfliches „Closing“ in sechs Schritten
    1. Schritt: Versuchen Sie, das besprochene Thema abzukürzen bzw. mit einer Zusammenfassung zu Ende zu führen (positiv):
    „Vielleicht sollten wir hier eine Pause machen, weil es sonst zu weit führt. Aber was Sie dazu gesagt haben, finde ich sehr interessant. Ich werde gerne darüber nachdenken.“
    „Das war wirklich eine tolle