Small Talk: Nie wieder sprachlos (German Edition)

Menschen zusammen.
    Beispiel
    Monika und Joachim sind gerade aufs Land gezogen. Sie wohnen in einem kleinen Dorf. Jeden Abend kommt das Paar erst nach zwei Uhr nach Hause. Das wird den Dorfbewohnern langsam verdächtig. Was ist da faul? Was sind das für Leute?, fragen Sie sich. Und was arbeiten die denn? Dass die beiden ein paar Nachbarorte weiter eine Kneipe eröffnet haben, hat sich offenbar noch nicht herumgesprochen.
    Durch so viel Misstrauen alarmiert, beschließen Monika und Joachim, einen Empfang zu geben. Sonntags nach der Kirche laden sie alle ein: den Bürgermeister, den Apotheker, den Metzger, den Hausarzt, den Tierarzt, die Bauern von nebenan. Und erzählen, was sie so machen. So gelingt es ihnen nicht nur, Spekulationen und Klatsch abzublocken, sondern sie gewinnen auch ein paar neue Kunden.
    Überlegen Sie nun zum Abschluss, wie Sie mit Ihren Small-Talk-Kenntnissen die folgenden Begegnungen gestalten könnten.
    Übung 69: Abschlusstraining
    Wie können Sie in den folgenden Situationen vorgehen? Notieren Sie sich ein paar Stichpunkte dazu und die entsprechenden Gesprächstechniken.
Sie begegnen einem neuen Vorgesetzten, der den ersten Tag in der Firma ist, am Faxgerät. Sie müssen dringend etwas faxen.
An der Straßenbahnhaltestelle. Eine alte Frau rutscht aus und fällt hin.
Sie sollen eine ausstehende Rechnung anmahnen. Den Kunden, einen kleinen Zwei-Mann-Betrieb, kennen Sie kaum.
Der Chef hat heute Ihre Kollegin, Frau Müller, privat eingeladen. Eine Anerkennung für ihre guten Leistungen in einem Projekt. Sie wissen nicht, ob noch weitere Kollegen eingeladen sind. Da fragt eine neugierige Kollegin Sie: „Sagen Sie, was ist denn mit dem Chef los? Der hebt die Müller in den Himmel, als ob sie hier alles allein stemmen würde.“
Sie gehen mit einem Dienstleister in die Betriebskantine. Da steht ausgerechnet Ihr Lieblingsfeind vor Ihnen und nörgelt laut über die heute angebotenen Gerichte. Sie wissen, dass das Essen für eine Großküche wirklich in Ordnung ist.
    (Vorschläge im Lösungsteil.)
    Und jetzt smalltalken Sie!
    Wir hoffen, dass Ihnen die Lektüre dieses Buches Spaß gemacht hat. Sie haben viel gelernt. Vielleicht denken Sie jetzt: Wenn ich doch nur schon ein paar gute Small Talks geführt hätte! Wenn ich doch nur schon die richtigen Leute kennen würde. Vergessen Sie das kleine Wörtchen „Wenn“. Dieses Wort hält Sie nur davon ab, gute Erfahrungen zu machen. Trauen Sie sich! Beherzigen Sie die Tipps und Strategien aus diesem Buch, die Ihnen liegen, mit denen Sie sich wohlfühlen. Bleiben Sie dabei ganz Sie selbst. Wir versichern Ihnen: Sie werden amüsante, anregende und Gewinn bringende Gespräche führen!

Anhang

Lösungen
    Übung 1: Welche Chancen birgt ein Small Talk?
    1. … zwischen Lieschen Müller und Otto Taub beim Warten auf den Bus: Kennenlernen einer netten Person, Feststellung von Verbindungen („Sie wohnen in der Orchideenstr. 13? Ach, dann kennen Sie vielleicht…“), angenehmer Plausch im Bus, Entwicklung einer Bekanntschaft oder gar Freundschaft, Austausch von Neuigkeiten aus dem Stadtviertel u. v. m.
    2. … mit einem Fremden, dem Sie auf einer Party begegnen: Sie lernen einen interessanten Gesprächspartner kennen und über ihn womöglich andere interessante Menschen, knüpfen einen Kontakt, der Ihnen irgendwann nützlich ist, Sie erfahren mehr über den Gastgeber oder andere Gäste etc.
    3. … mit einem flüchtigen Bekannten, den Sie auf der Straße treffen: Sie erfahren Neuigkeiten über gemeinsame Bekannte, Sie erinnern sich an gemeinsame, schöne Erlebnisse und intensivieren den Kontakt wieder; Sie wissen, warum die Bekanntschaft auch in Zukunft flüchtig bleibt.
    4. … mit dem Vorgesetzten Ihres Vorgesetzten, der in der Kantine neben Ihnen in der Schlange steht: Sie stellen sich vor; Sie erwähnen (nebenbei) a) lobend Ihren Vorgesetzten/Mitarbeiter, von dem Sie viel halten, b) Ihr Team, das gerade so erfolgreich zusammenarbeitet, c) wie nett doch die letzte Betriebsfeier war etc.
    Übung 2: Vorurteile entkräften
    1. „ Small Talk ist oberflächlich! “Richtig ist vielmehr: Small Talk ist oft der Einstieg in sehr interessante Gespräche.
    2. „ Small Talk ist nur höfliche Konversation, die andere Absichten verdeckt. “Höflichkeit ist nur ein Aspekt von Small Talk, viel stärker ist er eine Geste der Freundlichkeit. Und was spricht gegen ein freundliches Gespräch? Was die verdeckten Absichten betrifft: die schwingen eher in anderen Gesprächen mit