Apple - Die Geburt eines Kults

technischen Redakteure konnten zu Hause genauso effizient arbeiten wie in ihren Büros.

    Trotz dieser Anstrengungen muss die Identität von Apple den Kunden wohl klarer vor Augen gestanden haben als den Mitarbeitern. Bis 1980 war das Unternehmen so groß und so weitläufig geworden, dass es keinem Manager mehr möglich war, auf einem täglichen Gang die Atmosphäre zu schnuppern und das Terrain zu sondieren. Daher war die Hand des Unternehmens für die meisten Mitarbeiter unsichtbar. Um die Unsicherheit zu bekämpfen und um ein unternehmerisches Leitbild sowie eine stimmige Ideologie zu erarbeiten, richtete Apple einen Ausschuss ein, der sich mit großem Ernst an den Versuch machte, diffusen Motiven einen Sinn abzugewinnen. Der Ausschuss versuchte, das Abstrakte auf das Konkrete zurückzuführen und alle widerstreitenden Impulse und Intentionen, alle Zusammenstöße zwischen individuellem Unternehmungsgeist und Teamwork sowie zwischen Autokratie und Demokratie, aus denen ein Unternehmen besteht, zu kodifizieren. Es war kein Wunder, dass das Ergebnis zwar voller guter Absichten steckte, sich aber banal, gehemmt und abgedroschen anhörte.
    Die grundsätzliche Botschaft des Ausschusses wurde in unternehmensweiten Rundschreiben verbreitet, die Zeilen wie die folgenden enthielten: „Apple ist mehr als nur ein Unternehmen […] es ist eine Einstellung, ein Prozess, ein Standpunkt und eine Art, Dinge zu erledigen. “ Aber der Wille und das Vermächtnis des Ausschusses wurde von einer Aufstellung unternehmerischer Werte verkörpert, die von den Rezepten stark beeinflusst waren, die Hewlett-Packard als Leitfaden an seine Mitarbeiter ausgegeben hatte. Die Apple-Gruppe schnürte daraus neun Gebote und traf die grundsätzliche Feststellung: „Die Apple-Werte sind die Eigenschaften, Gebräuche, Standards und Prinzipien, die das Unternehmen als Gesamtheit für wünschenswert hält. Sie bilden die Grundlage dafür, was wir tun und wie wir es tun. Zusammengenommen weisen sie Apple als einzigartiges Unternehmen aus.“
    Daran schloss der Ausschuss folgende Einzelpunkte an:
    Identifikation mit den Kunden/Nutzern (Wir bieten überlegene Produkte, die echte Bedürfnisse erfüllen und dauerhaften Wert bieten. Wir gehen mit der Konkurrenz fair um und kommen Kunden und Zulieferern mehr als auf halben Wege entgegen […].)
    Leistung/Aggressivität (Wir setzen uns aggressive Ziele und strengen uns an, um sie zu erreichen. Wir erkennen an, dass wir uns in einer einmaligen Zeit befinden, in der unsere Produkte die Arbeits- und Lebensweise der Menschen verändern. Das ist ein Abenteuer, das wir gemeinsam erleben.)
    Positiver gesellschaftlicher Beitrag (Als sozial verantwortliches Unternehmen möchten wir für die Kommunen, in denen wir aktiv sind, ein wirtschaftlicher, geistiger und gesellschaftlicher Aktivposten sein […].)
    Innovation/Vision (Wir nehmen die Risiken an, die mit unserer Vision verbunden sind, und bemühen uns, führende Produkte zu entwickeln, die die angestrebten Gewinnspannen bringen […].)
    Persönliche Leistung (Wir erwarten persönliches Engagement und eine Leistung, die über den Standard unserer Branche hinausgeht. […] Jeder Mitarbeiter kann und muss etwas bewirken, denn im Endergebnis bestimmen die einzelnen Personen den Charakter und die Stärke von Apple.)
    Teamgeist (Teamwork ist für den Erfolg von Apple unerlässlich, denn der Job ist für eine Person zu groß […]. Damit wir gewinnen, müssen wir alle unseren Beitrag leisten. Wir unterstützen uns gegenseitig und teilen die Siege und die Belohnungen miteinander […].)
    Qualität/Exzellenz (Wir bauen in die Apple-Produkte ein Ausmaß an Qualität, Leistung und Wert ein, das uns den Respekt und die Treue unserer Kunden einbringt.)
    Persönliche Belohnung (Wir erkennen die Beiträge jeder einzelnen Person zum Erfolg von Apple an und wir teilen die finanziellen Belohnungen, die sich aus hoher Leistung ergeben. Wir erkennen außerdem an, dass Belohnungen nicht nur finanziell, sondern auch psychologisch sein müssen, und wir streben eine Atmosphäre an, in der jeder einzelne an dem Abenteuer und der Begeisterung teilhaben kann, bei Apple zu arbeiten.)
    Gutes Management (Die Haltung der Manager gegenüber ihren Mitarbeitern ist von erstrangiger Bedeutung. Die Angestellten sollten den Motiven und der Integrität ihrer Vorgesetzten trauen können. Das Management ist dafür verantwortlich, ein produktives Umfeld zu schaffen, in dem die Werte von Apple