Business-Knigge - Die 100 wichtigsten Benimmregeln

kann, ist die Information, ob es etwas zu Essen gibt. Beginnt eine Veranstaltung um 21:00 Uhr fragt man sich, ob man hungrig oder lieber satt erscheinen sollte. Formulierungen wie zum Beispiel: „Für Getränke und Essen ist reichlich gesorgt.“, „Bringen Sie neben guter Laune auch noch viel Appetit mit“ oder „Nach dem Essen erwartet Sie eine künstlerische Überraschung“, weisen darauf hin, was Ihnen auf der Veranstaltung geboten wird.
    Regel Nr. 66:
    Verwenden Sie eindeutige Formulierungen und Zusätze bei Einladungen, die von Ihren Gästen verstanden werden. Informieren Sie die Eingeladenen und verwirren Sie sie nicht.
    Antwortkarte
    Ihre Regel sollte heißen: Eine Einladung niemals ohne Antwortkarte versenden. Dies kann in Form einer Karte sein, die man per Post oder Fax schicken kann oder auch ein gesondertes DIN A4-Blatt für die Faxantwort. Wichtige Elemente der Antwortvordrucke sind:
Antworttermin: Bis wann wünscht der Gastgeber eine Rückmeldung?
Anzahl der Gäste: Nutzen Sie hier immer die Formulierung „Ich komme gerne und bringe __ Personen mit“. Die oft verwendete Variante „Ich komme mit __ Personen“ stiftet Verwirrung, ob sich der Eingeladene mitgezählt hat oder nicht.
    Regel Nr. 67:
    Werden Sie um Zu- oder Absage zu einer Veranstaltung gebeten, halten Sie sich unbedingt an das gewünschte Rücksendedatum. Der Veranstalter möchte seine Planungen zu diesem Zeitpunkt abschließen und beispielsweise den Caterer beauftragen.
    Gastgeschenke
    Empfangen Sie Gäste in Ihrem Unternehmen, bereiten Sie ein kleines Geschenk zum Abschied vor. Dies kann ein Produkt aus Ihrem Hause sein oder etwas Regionales für ausländische Gäste (z. B. Wein von der Mosel). Bleiben Ihre Gäste bei einem Event über Nacht, können Sie als Gastgeber die Präsente ins Hotelzimmer legen lassen. Denken Sie daran, eine Visitenkarte mit einem persönlichen Gruß beizulegen. Gastgeschenke müssen nicht persönlich überreicht werden, sollten aber Wertschätzung ausdrücken.
    Gastgeschenke als Eingeladener
    Die häufigsten Anlässe für Gastgeschenke sind Geschäftsbesuche oder Einladungen zum Essen, also persönliche Einladungen im kleineren Rahmen. Wahren Sie bei Geschenken an Geschäftspartner die Verhältnismäßigkeit. Wägen Sie ab, welche Bedeutung er für Sie hat. Um dem Beschenkten eine wirkliche Freude zu bereiten, erkundigen Sie sich vorher bei der Sekretärin oder Kollegen über seine Vorlieben. Präsente aus dem Werbemittelvorrat kommen selten gut an. Je seltener ein Ereignis gefeiert wird, desto aufwändiger ist das Geschenk. Sind Sie zu einer großen Abendveranstaltung eines Unternehmens eingeladen, verzichten Sie auf ein Geschenk. Hier genügt der Dank am nächsten Tag.
    Blumen als Geschenk
    Sind Sie bei Ihrem Chef oder einem Geschäftspartner im privaten Rahmen zum Abendessen eingeladen, ist ein Geschenk für die Gastgeberin ein Muss. Geschickt wäre es, den Strauß bereits am Vormittag anliefern zu lassen, damit die Gastgeberin nicht alle Blumensträuße der eintreffenden Gäste gleichzeitig versorgen muss. Findet das Essen im Restaurant statt, wäre es unpraktisch für die Gastgeber viele Blumensträuße nach Hause zu tragen. Lassen Sie die Blumen auch in diesem Fall vor oder nach der Einladung liefern. Sind Sie als Paar eingeladen, überreicht der Herr der Dame den Blumenstrauß. Vorher entfernen Sie die Papierverpackung.
    Klarsichtfolie wirkt repräsentativ und darf dranbleiben. Schöner wirkt der Blumenstrauß jedoch ohne Verpackung. Die Beschenkte sollte den Strauß mit beiden Händen entgegennehmen und die Blumen gleich ins Wasser stellen. Zum Blumenstrauß bei offiziellen Feiern gehört eine Karte mit einem persönlichen Grußtext. Bei einer geschäftlichen Einladung, zu einem Empfang, zum Cocktail, zum Diner oder Kondolenzbesuch bringen Sie keine Blumen mit.
    Regel Nr. 68:
    Gastgeschenke sollten am Ende einer Besprechung oder einer Veranstaltung übergeben werden. Bei Übernacht-Gästen kann man sie auch mit Visitenkarte ins Hotelzimmer legen lassen. Blumen sollten Sie bei Feiern im Restaurant lieber an die Privatadresse des Gastgebers liefern lassen. Wenn Sie Blumen persönlich überreichen, gilt: Der Herr überreicht sie der Gastgeberin ohne Verpackung.
    Aufgaben des Gastgebers
    Beispiel
    Zwei Projektteams wurden zu einem ersten Kennenlernen vom Projektleiter zum Abendessen eingeladen. Eine Mitarbeiterin hatte dem Gastgeber bereits angedeutet, dass sie sich wegen eines Kundentermins um 30