Das Harvard-Konzept

Aktion…
    Tom (Gewerkschafter):
Das tun sie ja, aber die Vorarbeiter hören ihnen ja nicht zu.
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Moderator:
Tom, bitte, jetzt wird noch nicht kritisiert. Wir waren alle damit einverstanden, dass das später kommt. O.k.? Jerry, was meinst du? Du siehst aus, als hättest du eine Idee.
    Jerry (Gewerkschafter):
Wenn es nach einem Streik aussieht, sollten die Gewerkschaftsmitglieder die Erlaubnis bekommen, sich sofort im Umkleideraum zu treffen.
    Roger (Management):
Das Management könnte die Umkleideräume für Gewerkschaftertreffen zur Verfügung stellen und die Ungestörtheit der Arbeiter dadurch garantieren, dass die Türen verriegelt und die Vorarbeiter ausgeschlossen werden.
    Carol (Management):
Könnte man es nicht zur Regel machen, dass es keinen Streik gibt, ehe die Gewerkschaftsführer und das Management nicht die Möglichkeit hatten, das Problem unmittelbar zu lösen?
    Jerry (Gewerkschafter):
Könnte man nicht die Beschwerdeprozedur beschleunigen und ein Treffen innerhalb von 24 Stunden zulassen, wenn die Vorarbeiter und das Gewerkschaftsmitglied die Sache nicht unter sich bereinigen?
    Karen (Gewerkschafter):
Jawohl. Und wie wäre es mit einem gemeinsamen Training der Gewerkschaftsmitglieder und der Vorarbeiter, wie man Probleme miteinander löst?
    Phil (Gewerkschafter):
Wenn einer gut arbeitet, sollte man ihm das auch bestätigen.
    John (Management):
Gute Beziehungen zwischen den Gewerkschaften und dem Management herstellen.
    Moderator:
Das klingt vielversprechend, John, aber könnten Sie das noch etwas genauer darlegen?
    John (Management):
Wie wäre es mit einer gemeinsamen Volleyballmannschaft aus Gewerkschaftern und Angehörigen des Managements?
    Tom (Gewerkschafter):
Und einen Kegelclub dazu.
    Roger (Management):
Und wie wäre es mit einem jährlichen gemeinsamen Picknickausflug zusammen mit allen Familienmitgliedern?
     
    |101| Und so weiter, die Teilnehmer produzieren ganze Berge von Ideen. Viele davon wären niemals außerhalb dieses Brainstormings zustande gekommen, und manche davon werden möglicherweise tatsächlich bei der Reduzierung wilder Streiks helfen. Die Zeit des gemeinsamen Brainstormings gehört sicherlich zu den bestangelegten Zeiten während einer Verhandlung.
    Ob Sie nun miteinander Brainstorming betreiben oder nicht – bei jeder Verhandlung ist es von großem Nutzen, den Akt der Entwicklung von Optionen vom Vorgang der Entscheidung zwischen diesen Optionen zu trennen. Zielvorstellungen zu diskutieren oder Positionen einzunehmen, ist etwas ganz anderes. Die Position der einen Seite wird immer mit der der anderen in Konflikt stehen – Optionen bringen stattdessen andere Optionen hervor. Schon alleine die Sprache, die Sie dabei verwenden, ist ganz anders. Sie besteht in Fragen, nicht in Versicherungen, ist offen, nicht geschlossen. »Eine Vorstellung besteht darin, dass. An welche anderen Optionen haben Sie gedacht?« »Was ist, wenn wir zustimmen?« »Wie wäre es, wenn wir so vorgingen?« »Wie kann das funktionieren?« »Was könnte daran schlimm sein?« Suchen Sie, ehe Sie entscheiden.
    Verbreitern Sie die Basis Ihrer Wahlmöglichkeiten
    Auch wenn die Vorsätze hervorragend sind: meist arbeiten Teilnehmer selbst in einer Brainstorming-Sitzung in der Annahme, dass sie in Wirklichkeit nach der
einen
besten Antwort suchen; das ist wie die berühmte Suche nach der Stecknadel im Heuhaufen, wo man schließlich jeden Halm umdrehen muss.
    An diesem Punkt der Verhandlungen sollten Sie jedoch noch nicht nach dem richtigen Weg schauen. Sie entfalten gerade erst den Raum, innerhalb dessen Sie verhandeln. Aber Raum können Sie nur entfalten, wenn Sie eine nennenswerte Anzahl deutlich unterschiedlicher Ideen haben – Ideen, auf denen Sie und die Gegenseite später in der |102| Verhandlung aufbauen können und unter denen Sie dann gemeinsam wählen können.
    Ein Weinbauer wählt für einen guten Wein seine Trauben aus einer Anzahl verschiedener Sorten aus. Eine Fußballmannschaft, die neue Stars sucht, wird Talentsucher sowohl zu den regionalen Ligen wie zu den anderen Mannschaften im ganzen Land senden. Genau dasselbe gilt auch für Verhandlungen. Der Schlüssel für kluges Entscheiden – ob bei der Weinherstellung, beim Fußball oder beim Verhandeln – liegt in der Auswahl aus einer großen Zahl verschiedener Optionen.
    Wenn Sie also gefragt werden, wer dieses Jahr den Friedensnobelpreis bekommen sollte, antworten Sie am besten: »Gut, wir wollen einmal darüber nachdenken« und listen